Úvod > Články > ČTÚ českého spotřebitele ochrání

ČTÚ českého spotřebitele ochrání

V pátek 26. září schválila poslanecká sněmovna novelu zákona o elektronických komunikacích. Jak už jsme informovali, tato změna podstatně omezuje práva zákazníků telekomunikačních operátorů. ČTÚ již při projednávání novely upozorňoval na to, že úprava zákona je v rozporu se směrnicí o univerzální službě. ČTÚ jako orgán aplikující zákon o elektronických komunikací očekává, že horní komora uvede podobu novely do souladu s unijní směrnicí tak, aby Česká republika byla ochráněna před rizikem procesu infringementu.

Český telekomunikační úřad informuje ve vydané Měsíční monitorovací zprávě č. 9/2014. o připravované novele zákona o elektronických komunikacích. Navrhovaná úprava práva zákazníků operátorů limituje možnosti reagovat na situaci, kdy operátor jednostranně změní smlouvu.

V současné době je dáno, že operátor musí zákazníka informovat o změnách a ten má právo od smlouvy odstoupit. Nově má být možnost ukončit smlouvu zcela bez sankcí vázána na podmínku, že „jde o podstatnou změnu smlouvy vedoucí ke zhoršení postavení účastníka.“ Legislativa EU žádnou takovou podmínku nepřipouští. ČTÚ bude při rozhodování sporů nadále aplikovat zákon takovým způsobem, aby chránil práva účastníků v souladu s evropským právem.

Měsíční monitorovací zpráva ČTÚ uvádí příklad pravomocného rozhodnutí ve sporu jednoho z klientů společnosti DIGI Czech Republic. Z toho vyplývá, že ujednání zakládající smluvní pokutu mohou být obsažena výhradně ve vlastní spotřebitelské smlouvě, pod kterou klient připojí svůj podpis, nemohou však být součástí všeobecných obchodních podmínek. Tato ujednání mají navíc přesně specifikovat, jakou povinnost musí spotřebitel porušit, aby bylo možné se pokuty domáhat.

V poslední době více než desetinásobně narostl počet přijatých hlášení na rušení televizního signálu. Vliv na to mají především informace z médií. Rušení ze strany LTE se prokázalo pouze u každého čtrnáctého případu. „Poměr oprávněných případů rušení k počtu přijatých hlášení poklesl z obvyklých 10 – 20 % v dubnu až srpnu na 6,7% v září“ uvedl tiskový mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

17. 10. 2014

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikace

Sdílejte

Přečtěte si také

 

Televizní speciál: Nejlepší kanály pro seniory

Ne všichni z vás jsou zvědaví na americké filmy a poslední díly zahraničních seriálů. Je nám jasné, že vám stačí...

 

Digi TV: Sportovní kanály na půl roku zdarma a další dárky

Ježíšek nechal u provozovatele televize hned tři vánoční dárky! Digi TV tedy nabízí svým zákazníkům tablet Lenovo...

 

Digi TV vysílá všechny kanály Nova v HD

Od úterý tohoto týdne mohou zákazníci Digi TV sledovat všechny kanály skupiny Nova ve vysokém rozlišení. Od...

Nejčtenější články

O2 nabídne rodinám 5G internet

 

Od poloviny listopadu máte možnost získat od O2 nový bezdrátový internet na frekvenci 3,7 GHz. Operátor má toto...

T-Mobile má další dárek pro předplacenkáře

 

Majitelé Twist karty dostali už od operátora dárek se zveřejněním jeho vánoční nabídky, bonus za dobití a novou...

Na YouTube zkouknete celé filmy zdarma

 

Možná jste zaznamenali, že už někdy koncem října začala platforma YouTube nabízet celé filmy zdarma. Zní to sice...