Úvod > Články > ČTÚ na sociálních sítích

ČTÚ na sociálních sítích

Český telekomunikační úřad jde s dobou. Reklamace a dotazy můžete nyní řešit na Facebooku. Nyní je na zdi ke stažení formulář, díky kterému můžete nahlásit rušení TV signálu. ČTÚ najdete také na Twitteru.

ČTÚ se snaží usnadnit práci svým klientům. Co může být jednoduššího než komunikace na sociálních sítích? Nyní můžete řešit reklamace a všechny své dotazy online.

Díky sociálním sítím se můžete přihlásit k odběru novinek nebo nahlásit rušení signálu pomocí jednoduchého formuláře. Úřad navíc zpracoval praktického rádce pro reklamace. Poradí vám, co a jak, krok po kroku. Navíc obsahuje mustr, který je k reklamaci potřeba

Reklamovat vyúčtování můžete dva měsíce od doručení vyúčtování. Operátor má potom 30 dnů na to, aby o reklamaci rozhodl. V případě zamítnutí reklamace se můžete obrátit na ČTÚ s námitkou proti vyřízení reklamace.

Je ve vašem osobním zájmu si vyúčtování pravidelně kontrolovat. Jakmile se vám něco nebude zdát, máte právo se ohradit. Vzor písemné reklamace na Facebooku ČTÚ vám usnadní práci. Doporučujeme tento dokument pak operátorovi doručit jasně prokazatelným způsobem, tedy dopisem nebo odevzdáním na prodejně. V tom případě si nezapomeňte vyžádat potvrzení o přijetí dokumentu.

Dejte si pozor! Platbu musíte uhradit i v případě, že vyúčtování reklamujete. Můžete podat žádost ČTÚ, aby rozhodl o odkladném účinku reklamace. V tomto případě fakturu platíte až po rozhodnutí sporu.

5. 8. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikace

Sdílejte

Přečtěte si také

 

Samsung začne prodávat první 5G modem

Možnost surfovat v síti 5. generace se blíží velmi rychle. Samsung jde pokroku naproti a představuje modem, který s...

 

Digi TV znovu získala práva na LaLigu

Španělská LaLiga bude nejméně další tři roky pod křídly Digi TV. Aby ji zvládla vysílat ještě s německou...

 

Nově ten nejlepší fotbal i na T-Mobile TV

T-Mobile se dohodl s Digi TV a díky tomu se mohou zákazníci růžového operátora těšit na německou Bundesligu...

Nejčtenější články

Nový STB od O2: Více funkcí za stejné peníze

 

Operátor se snaží nejnovějším set-top boxem vychytat chybky svého posledního modelu iP4.tv EVO4-T, zároveň se...

T-Mobile přestává prodávat a začíná pronajímat

 

Růžový operátor se rozhodl zařízení potřebná k provozu internetu zákazníkům pronajímat. Zákazníci díky tomu zaplatí...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v červenci 2018

 

V červenci nám nejvíce vyrazilo dech O2, které po měsících dohánění konečně předběhlo v rychlosti LTE sítě T-Mobile...