Úvod > Články > ČTÚ na sociálních sítích

ČTÚ na sociálních sítích

Český telekomunikační úřad jde s dobou. Reklamace a dotazy můžete nyní řešit na Facebooku. Nyní je na zdi ke stažení formulář, díky kterému můžete nahlásit rušení TV signálu. ČTÚ najdete také na Twitteru.

ČTÚ se snaží usnadnit práci svým klientům. Co může být jednoduššího než komunikace na sociálních sítích? Nyní můžete řešit reklamace a všechny své dotazy online.

Díky sociálním sítím se můžete přihlásit k odběru novinek nebo nahlásit rušení signálu pomocí jednoduchého formuláře. Úřad navíc zpracoval praktického rádce pro reklamace. Poradí vám, co a jak, krok po kroku. Navíc obsahuje mustr, který je k reklamaci potřeba

Reklamovat vyúčtování můžete dva měsíce od doručení vyúčtování. Operátor má potom 30 dnů na to, aby o reklamaci rozhodl. V případě zamítnutí reklamace se můžete obrátit na ČTÚ s námitkou proti vyřízení reklamace.

Je ve vašem osobním zájmu si vyúčtování pravidelně kontrolovat. Jakmile se vám něco nebude zdát, máte právo se ohradit. Vzor písemné reklamace na Facebooku ČTÚ vám usnadní práci. Doporučujeme tento dokument pak operátorovi doručit jasně prokazatelným způsobem, tedy dopisem nebo odevzdáním na prodejně. V tom případě si nezapomeňte vyžádat potvrzení o přijetí dokumentu.

Dejte si pozor! Platbu musíte uhradit i v případě, že vyúčtování reklamujete. Můžete podat žádost ČTÚ, aby rozhodl o odkladném účinku reklamace. V tomto případě fakturu platíte až po rozhodnutí sporu.

5. 8. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikace

Sdílejte

Přečtěte si také

 

DPP otevřel data. Ani cizinci se teď v Čechách neztratí

Organizace ROPID, DPP a další dopravci konečně začali spolupracovat na zveřejňování dat o provozu. Pěkně přehledně...

 

Ke sledování Digi TV vám nyní stačí televize Samsung

Pokud máte chytrý televizor od Samsungu, můžete si pořídit a sledovat Digi TV i bez set-top boxu. Stačí vám jeden...

 

Televizní speciál: Kde najdete to nejlepší z historie?

Máte raději historii než současnost? Rádi jdete po stopách nejslavnějších vojevůdců, slavných osobností a...

Nejčtenější články

Získejte u O2 Internet HD od 349 Kč měsíčně!

 

O2 s rozdáváním dárku nepřestává ani po Vánocích! Pro své zákazníky má další promo akci, která se vám bude líbit...

Skylink odkoupil od UPC freeSat

 

Satelitní televizi freeSat, která spadala pod UPC, odkoupila společnost Skylink. Na výběr tak nyní máte ze třech...

T-Mobile zařízení už jen pronajímá

 

Minulý rok v létě začal T-Mobile pronajímat zařízení pro Pevný internet vzduchem, Pevný internet do zásuvky a...