Úvod > Články > Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

O2 mění zákazníkům tarif bez jejich souhlasu. Podle spotřebitelského sdružení dTest operátor nevyžádanou aktivací PředplaDENky opět porušuje zákon.

Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

Operátor O2 v půlce srpna představil novou nabídku pro předplacené karty – PředplaDENku, která by měla za 20 Kč na den přinést neomezené volání do všech sítí po celý den. Jako první si PředplaDENku vyzkoušeli zákazníci v rámci pilotního testování.

Operátor ovšem zákazníkům aktivoval tarif PředplaDENka bez jejich souhlasu. “Takový způsob prodeje nové služby je jednak v rozporu s ustanovením § 1817 občanského zákoníku, které podnikatelům zakazuje po spotřebitelích požadovat další platbu, s níž nedali výslovný souhlas, a rovněž se zřejmě jedná o agresivní obchodní praktiku ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele,“ říká Miloš Borovička z právní poradny dTestu.

Není to poprvé, co operátoři požadují poplatek za neodsouhlasené služby. Podobně operátoři O2 a Vodafone prodávali dodatečné balíčky dat. Oba za to dostali milionové pokuty a zákazníci byli úspěšní při vymáhání neoprávněně účtovaných poplatků.

Operátor se brání tím, že se zatím jedná o testovací provoz na vybraném vzorku zákazníků. Těm byla zaslána SMS s tím, že jim bude služba aktivována a oni ji mohou hned zrušit.

Pokud jsou zákazníci s PředplaDENkou z jakéhokoliv důvodu nespokojeni, mohou nám kdykoliv napsat nebo zavolat a my je z pilotu vyjmeme. Navíc jim garantujeme, že volání v rámci pilotního období bude výhodnější než jejich stávající tarif. Pokud v průběhu využívání služby zákazník zjistí, že pro něj není služba výhodná, vrátíme mu peníze. Zákazníkům pro rychlé vyřešení dotazů doporučujeme napsat přímo nám,“ říká Lucie Pecháčková, mluvčí O2.

Zástupci dTestu na svých webových stránkách dále uvádí, že chování operátorů vůči spotřebitelům se zhoršuje a má to zřejmě své ekonomické důvody. Pokuty, které jim může Český telekomunikační úřad udělit, jsou sice v řádu milionů korun, to jsou ale pro společnost s miliardovými zisky drobné.

30. 8. 2016

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 798 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

Pokrytí LTE v roce 2016 stouplo na 98 procent

V loňském roce se pokrytí Česka mobilními sítěmi LTE zvýšilo na 98 procent. Uvedl to Ondřej Malý, člen rady českého...

 

Rychlosti mobilního internetu na DSL.cz v roce 2016

Sledujete naše měsíční statistiky? Nyní jsme pro vás připravili podrobný report za celý rok 2016. Snadno si tak...

 

Víme, kde v prosinci došlo ke zrychlení DSL připojení!

CETIN v posledních měsících intenzivně zrychluje DSL připojení. Přinášíme vám seznam 88 obcí, kde se v prosinci...

Nejčtenější články

Víme, kde v prosinci došlo ke zrychlení DSL připojení!

 

CETIN v posledních měsících intenzivně zrychluje DSL připojení. Přinášíme vám seznam 88 obcí, kde se v prosinci...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v prosinci 2016

 

Rychlost mobilního LTE internetu byla v prosinci nejvyšší u operátora Vodafone. V síti 3G je nejrychlejší T-Mobile...

Rychlosti mobilního internetu na DSL.cz v roce 2016

 

Sledujete naše měsíční statistiky? Nyní jsme pro vás připravili podrobný report za celý rok 2016. Snadno si tak...