Úvod > Články > ČTÚ: O2 dostane pokutu za neobjednaný autodokup

ČTÚ: O2 dostane pokutu za neobjednaný autodokup

O2 porušilo zákaz o agresivních obchodních praktikách. Nesplnilo informační povinnosti k zákazníkům, kteří s operátorem uzavřeli smlouvu na dobu určitou. Případ řešil soud a rozhodl, že O2 udělí několika milionovou pokutu. Informoval o tom Český telekomunikační úřad.

ČTÚ: O2 dostane pokutu za neobjednaný autodokup

Monitorovací zprávu ČTÚ jasně říká: “Současně úřad uložil O2 odstranit ze smluv všechna ujednání, na základě kterých byl operátor oprávněn bez výslovného a aktivního objednání zákazníkem automaticky obnovit po vyčerpání datového limitu nový datový balíček a účtovat za něj cenu.”

O2 se pokusilo žalobu napadnot, soud ale potvrdil názor ČTÚ jako korektní ve všech otázkách. Operátor na svou obranu připodobnil užívání dat k principu užívání elektrické energie, kdy ji zákazník taky plynule využívá a její spotřebu kontroluje jen elektroměr a nikdo se nad tím nepozastavuje.

Jenomže v případě využívání elektrické energie je situace opačná, než při uzavírání smlouvy o čerpání dat. “Spotřebitel si předem a konkrétně ve smlouvě sjedná určitý rozsah (objem) služby na určité období a poskytnutí dané služby nad sjednaný rozsah je neobjednaným plněním, za které však operátor požaduje po spotřebiteli platbu. Na místo ponechání na svobodné vůli, v jakém rozsahu a zda vůbec si spotřebitel další datový balíček při zachování rychlosti připojení objedná či nikoliv, přistoupilo O2 k agresivnímu vnucení (dodání) neobjednané služby nad sjednaný rámec,” uvedl ČTÚ.

Soud taky potvrdil, že jako potvrzení o souhlasu s užíváním služby i nadále nebude stačit to, že zákazník dále čerpá data. Svůj souhlas totiž musí projevit výslovně. Soud uložil operátorovi pokutu ve výši 4,5 milionu korun.

 

U O2 už vám tedy žádné nebezpečí nehrozí. Má na vaší adrese dostatečnou sílu?

Pořiďte si kvalitní internet od O2. Stačí do našeho formuláře zadat konkrétní adresu.

Zadejte ulici, číslo popisné a obec.

Odesláním formuláře souhlasíte s podmínkami

Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

Probíhá ověřování

Probíhá ověřování

21. 4. 2018

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2O2 TV

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 649 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

Rychlosti Wi-Fi internetu na DSL.cz v dubnu 2018

I tento měsíc jsme pro vás zmapovali Wi-Fi rychlosti internetu v jednotlivých regionech i celkový průměr. Podívejte...

 

Podívejte se do sídla CETINu než ho zboří

CETIN opouští své letité sídlo a stěhuje se do Libně. Zvědavým zákazníkům ale ještě předtím nechce upřít poslední...

 

Připadnou volné kmitočty novému operátorovi?

Příští rok čekají ČTÚ hned dvě podstatné aukce kmitočtů pro LTE a 5G síť. Nabízené frekvence v pásmu 700 MHz se...

Nejčtenější články

Vodafone koupí UPC. Co se tím změní?

 

Britská telekomunikační společnost Vodafone by podle deníku Financial Times měla už za dva týdny dokončit nákup...

Co přináší nové tarify O2 Data?

 

O2 příšlo s nabídkou nových tarifů, které nabízejí data za zvýhodněnou cenu. Zatraktivnilo svou nabídku taky pro...

Vodafone oficiálně koupil UPC

 

Vodafone Group oficiálně oznámil, že část Liberty Global půjde pod jeho křídla. Americká společnost má sítě v Česku...