Úvod > Články > ČTÚ: O2 dostane pokutu za neobjednaný autodokup

ČTÚ: O2 dostane pokutu za neobjednaný autodokup

O2 porušilo zákaz o agresivních obchodních praktikách. Nesplnilo informační povinnosti k zákazníkům, kteří s operátorem uzavřeli smlouvu na dobu určitou. Případ řešil soud a rozhodl, že O2 udělí několika milionovou pokutu. Informoval o tom Český telekomunikační úřad.

ČTÚ: O2 dostane pokutu za neobjednaný autodokup

Monitorovací zprávu ČTÚ jasně říká: “Současně úřad uložil O2 odstranit ze smluv všechna ujednání, na základě kterých byl operátor oprávněn bez výslovného a aktivního objednání zákazníkem automaticky obnovit po vyčerpání datového limitu nový datový balíček a účtovat za něj cenu.”

O2 se pokusilo žalobu napadnot, soud ale potvrdil názor ČTÚ jako korektní ve všech otázkách. Operátor na svou obranu připodobnil užívání dat k principu užívání elektrické energie, kdy ji zákazník taky plynule využívá a její spotřebu kontroluje jen elektroměr a nikdo se nad tím nepozastavuje.

Jenomže v případě využívání elektrické energie je situace opačná, než při uzavírání smlouvy o čerpání dat. “Spotřebitel si předem a konkrétně ve smlouvě sjedná určitý rozsah (objem) služby na určité období a poskytnutí dané služby nad sjednaný rozsah je neobjednaným plněním, za které však operátor požaduje po spotřebiteli platbu. Na místo ponechání na svobodné vůli, v jakém rozsahu a zda vůbec si spotřebitel další datový balíček při zachování rychlosti připojení objedná či nikoliv, přistoupilo O2 k agresivnímu vnucení (dodání) neobjednané služby nad sjednaný rámec,” uvedl ČTÚ.

Soud taky potvrdil, že jako potvrzení o souhlasu s užíváním služby i nadále nebude stačit to, že zákazník dále čerpá data. Svůj souhlas totiž musí projevit výslovně. Soud uložil operátorovi pokutu ve výši 4,5 milionu korun.

 

U O2 už vám tedy žádné nebezpečí nehrozí. Má na vaší adrese dostatečnou sílu?

Pořiďte si kvalitní internet od O2. Stačí do našeho formuláře zadat konkrétní adresu.

Zadejte ulici, číslo popisné a obec.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Probíhá ověřování

Probíhá ověřování

21. 4. 2018

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2O2 TV

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 599 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

O2 omezila dostupnost stanice Premier Sport na O2 TV, zákazníci si musí připlatit

Od prosinci už si zákazníci se staršími tarify O2 TV L a O2 TV XL nezapnou sportovní kanál Premier Sport. Anglická...

 

Rychlosti mobilního internetu na DSL.cz v říjnu 2019

V říjnu vzrostly rychlosti mobilního internetu téměř ve všech krajích České republiky. Podívejte se, jak si vedl váš...

 

Rychlosti Wi-Fi internetu na DSL.cz v říjnu 2019

V říjnu se průměrná rychlost Wi-Fi internetu zvýšila pouze o 1 %. Velké změny ale proběhly ve statistikách...

Nejčtenější články

UPC brzy zanikne, veškeré jeho aktivity přebírá Vodafone

 

Na konci července letošního roku Vodafone definitivně přebral všechny aktivity UPC v Česku. Toto spojení znamená...

Vypínání DVB-T začalo

 

V noci ze středy na čtvrtek se vypnuly první vysílače televizního vysílání ve standardu DVB-T. V Praze a středních...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v říjnu 2019

 

Jaké rychlosti jsme naměřili v říjnu? Kteří poskytovatelé nabízeli nejlepší připojení? Jak si vedl váš poskytovatel...