Úvod > Články > ČTÚ: O2 dostane pokutu za neobjednaný autodokup

ČTÚ: O2 dostane pokutu za neobjednaný autodokup

O2 porušilo zákaz o agresivních obchodních praktikách. Nesplnilo informační povinnosti k zákazníkům, kteří s operátorem uzavřeli smlouvu na dobu určitou. Případ řešil soud a rozhodl, že O2 udělí několika milionovou pokutu. Informoval o tom Český telekomunikační úřad.

ČTÚ: O2 dostane pokutu za neobjednaný autodokup

Monitorovací zprávu ČTÚ jasně říká: “Současně úřad uložil O2 odstranit ze smluv všechna ujednání, na základě kterých byl operátor oprávněn bez výslovného a aktivního objednání zákazníkem automaticky obnovit po vyčerpání datového limitu nový datový balíček a účtovat za něj cenu.”

O2 se pokusilo žalobu napadnot, soud ale potvrdil názor ČTÚ jako korektní ve všech otázkách. Operátor na svou obranu připodobnil užívání dat k principu užívání elektrické energie, kdy ji zákazník taky plynule využívá a její spotřebu kontroluje jen elektroměr a nikdo se nad tím nepozastavuje.

Jenomže v případě využívání elektrické energie je situace opačná, než při uzavírání smlouvy o čerpání dat. “Spotřebitel si předem a konkrétně ve smlouvě sjedná určitý rozsah (objem) služby na určité období a poskytnutí dané služby nad sjednaný rozsah je neobjednaným plněním, za které však operátor požaduje po spotřebiteli platbu. Na místo ponechání na svobodné vůli, v jakém rozsahu a zda vůbec si spotřebitel další datový balíček při zachování rychlosti připojení objedná či nikoliv, přistoupilo O2 k agresivnímu vnucení (dodání) neobjednané služby nad sjednaný rámec,” uvedl ČTÚ.

Soud taky potvrdil, že jako potvrzení o souhlasu s užíváním služby i nadále nebude stačit to, že zákazník dále čerpá data. Svůj souhlas totiž musí projevit výslovně. Soud uložil operátorovi pokutu ve výši 4,5 milionu korun.

 

U O2 už vám tedy žádné nebezpečí nehrozí. Má na vaší adrese dostatečnou sílu?

Pořiďte si kvalitní internet od O2. Stačí do našeho formuláře zadat konkrétní adresu.

Zadejte ulici, číslo popisné a obec.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Probíhá ověřování

Probíhá ověřování

21. 4. 2018

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2O2 TV

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 549 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

Rychlosti Wi-Fi internetu na DSL.cz v dubnu 2019

V dubnu jsme pozorovali podobný vývoj rychlosti Wi-Fi internetu, jako v předchozím měsíci. Podívejte se, jestli se i...

 

Zavede Česko digitální daň?

Minulý týden koalice diskutovala digitální daň pro velké digitální firmy. Pokud bude tento návrh schválen...

 

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v dubnu 2019

Zvýšila se v dubnu rychlost internetu? Stejně jako každý měsíc vám přinášíme kompletní přehled rychlostí Wi-Fi...

Nejčtenější články

Chcete být produktivnější v týmové práci? Stáhněte si Slack

 

Pracovat na projektu a komunikovat s kolegy, ať jsou doma, v práci nebo na cestách je stále žádanější. Pokud...

Víme, kde se od května připojíte k 5G internetu!

 

Nordic Telecom vstoupil na český trh se svým pevným internetovým připojení v licencovaném pásmu 3,7 GHz. Zatím se o...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v dubnu 2019

 

Zvýšila se v dubnu rychlost internetu? Stejně jako každý měsíc vám přinášíme kompletní přehled rychlostí Wi-Fi...