Úvod > Články > ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

Jenže Vodafone to nerespektuje a ČTÚ na to poukazuje ve své tiskové zprávě. Podle jeho zákazníků totiž porušuje ustanovení zákona o elektronických komunikací. Ten má za úkol chránit zákazníky, kteří uzavřeli smlouvu na dobu určitou před automatickým prodlužováním.

ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

Ustanovení zní takto: "Operátor má za povinnost informovat spotřebitele způsobem, jakým mu zasílá vyúčtování, o blížícím se ukončení smlouvy a o možnostech jejího prodloužení. Tuto informaci musí poskytnout nejdříve tři měsíce a nejpozději jeden měsíc před uplynutím účinnosti smlouvy. V případě, že účastník výslovně neudělí prokazatelný souhlas s prodloužením smlouvy na dobu určitou, přechází tato ve smlouvu na dobu neurčitou."

Jenže červený operátor postupoval jinak. Spotřebitele sice informoval ve stanovené lhůtě o tom, že je jejich závazek u konce. Ale pak automaticky smlouvu na dobu určitou prodloužil na základě souhlasu ve smlouvě podepsané při uzavření závazku.

Zákazníci tak tedy souhlasili s automatickým prodloužením při uzavření smlouvy, podle novely zákona musí mít ale operátor souhlas s prodloužením bezprostředně u konce závazku, jinak smlouvu musí prodloužit na dobu neurčitou.

Pokud jste tedy uzavřeli smlouvu s Vodafonem (nebo jiným operátorem) po 2. 9. 2017 a nesouhlasíte s automatikou prolongací, máte nárok žádat od Vodafone bezplatné ukončení závazku. Pokud tak neučiní, můžete jeho rozhodnutí reklamovat. Pokud ani to neprojde, kontaktujte ČTÚ a ten se vás zastane.

 

Rychlost internetu u vás doma

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Zadejte ulici, číslo popisné a obec.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Probíhá ověřování

Probíhá ověřování

18. 2. 2019

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikaceVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 

Přečtěte si také

 

Únik dat na Ulož.to: veřejná úložiště představují riziko

Odborníci na kyberbezpečnost ze SODAT analyzovali soubory na Ulož.to a zjistili, že mnohé z nich obsahují firemní...

 

Kvalifikace na fotbalové mistrovství Evropy 2020 na Sport1 a Sport2

Od čtvrtka 21. března spustí stanice Sport1 a Sport2 přímé přenosy utkání reprezentačních výběrů. Další klání...

 

Rychlosti Wi-Fi internetu na DSL.cz v únoru 2019

Rychlost Wi-Fi internetu je poměrně stabilní. Podívejte se, jak se surfovalo v jednotlivých krajích, i jak se...

Nejčtenější články

Pozor, Chrome obsahuje nebezpečnou chybu!

 

Pozor! Pokud používáte Chrome, měli byste zpozornět. Google totiž přišel v prohlížeči na hrubou bezpečností chybu...

Změna novely vyžene ceny služeb nahoru

 

Komentář Marty Novákové o tom, že si Češi mohou za drahá mobilní data sami, protože málo datují, uvedl věci do...

Vodafone nahrazuje klasickou SIM novou eSIM

 

Zákazníci Vodafonu mají možnost používat eSIM, a to jak k tarifu, tak k předplacené kartě. Klasickou plastovou SIM...