Úvod > Články > ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

Český telekomunikační úřad se zabývá stížnostmi zákazníků, kterým operátor O2 zdražil balíček O2 TV ze smluvní ceny 150 Kč na 299 Kč. Zákazníci si ztěžují, že je nikdo neinformoval. Pokud ČTÚ prokáže providerovi pochybení, hrozí mu pokuta 20 milionů korun.

ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

Český rozhlas včera informoval o aktuální kauze, kterou se zabývá ČTÚ. Podle zákazníků jim operátor O2 zdražil balíček O2 TV aniž by je předem informoval. Operátor se brání, že zákazníky informoval na faktuře, e-mailem nebo prostřednictvím SMS.

Záznam z reportáže Českého rozhlasu:

Zkušenosti s "nenápadným" zdražením a se změnou programové nabídky mají stovky zákazníků operátora. Pokud si například zákazník loni na podzim pořídil O2 TV s tím, že chce sledovat dokumenty, zaplatil za balíček 150 Kč měsíčně. Nyní ho O2 převádí na nový tarif, který zaprvé obsahuje pouhý zlomek kanálů, o které měl zákazník původně zájem a zadruhé za něj zaplatí dvojnásobek. Kvůli tomuto teď společnost O2 vyšetřuje ČTÚ.

Prověřujeme změnu v nabídce O2 TV z toho důvodu, že se nám nashromáždilo několik podnětů od lidí, kteří si na provedení této změny stěžují,“ uvedl jeho mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Provider službu zákazníkovi změnit může, musí ho však o nové ceně či službě dostatečně informovat. Operátor skryl informaci do přílohy elektronického vyúčtování. Zda-li to bylo dostatečné, nechť posoudí ČTÚ.

5. 10. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2O2 TVtelekomunikace

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 399 Kč
Cena za měsíc: 798 Kč

Přečtěte si také

 

Rychlosti mobilního internetu na DSL.cz v září 2018

Mobilní internet nám dělá radost! Měsíc od měsíce se zlepšuje a my tak můžeme pomocí smartphonu bez problému...

 

Televizní speciál: Kde vysílají nejvíc z přírody?

Pokud patříte k obdivovatelům divoké a dokonalé přírody, baví vás čerpat informace o přirozeném prostředí živočichů...

 

Rychlosti Wi-Fi internetu na DSL.cz v září 2018

Wi-Fi internet nepodléhá větším výkyvům, ale je zajímavé sledovat, jak mezi sebou bojují jednotlivé kraje. Podívejte...

Nejčtenější články

T-Mobile výrazně zrychluje DSL internet

 

T-Mobile zvyšuje rychlost svého Pevného internetu DSL. Díky tomu můžou až dvě třetiny domácností surfovat rychlostí...

O2 zrychluje internet 1,5 milionu domácností

 

Až 1,5 milionu domácností může mít od včerejška u O2 rychlejší DSL internet. Asi 900 tisíc má možnost tarif navýšit...

CETIN: Rychlost 50 Mb/s bude mít 80 % domácností

 

V roce 2019 by mělo mít 3,8 milionu přípojek v síti CETIN dostupnou minimální rychlost 50 Mbit/s, což je skoro 80 %...