Úvod > Články > ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

Český telekomunikační úřad se zabývá stížnostmi zákazníků, kterým operátor O2 zdražil balíček O2 TV ze smluvní ceny 150 Kč na 299 Kč. Zákazníci si ztěžují, že je nikdo neinformoval. Pokud ČTÚ prokáže providerovi pochybení, hrozí mu pokuta 20 milionů korun.

ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

Český rozhlas včera informoval o aktuální kauze, kterou se zabývá ČTÚ. Podle zákazníků jim operátor O2 zdražil balíček O2 TV aniž by je předem informoval. Operátor se brání, že zákazníky informoval na faktuře, e-mailem nebo prostřednictvím SMS.

Záznam z reportáže Českého rozhlasu:

Zkušenosti s "nenápadným" zdražením a se změnou programové nabídky mají stovky zákazníků operátora. Pokud si například zákazník loni na podzim pořídil O2 TV s tím, že chce sledovat dokumenty, zaplatil za balíček 150 Kč měsíčně. Nyní ho O2 převádí na nový tarif, který zaprvé obsahuje pouhý zlomek kanálů, o které měl zákazník původně zájem a zadruhé za něj zaplatí dvojnásobek. Kvůli tomuto teď společnost O2 vyšetřuje ČTÚ.

Prověřujeme změnu v nabídce O2 TV z toho důvodu, že se nám nashromáždilo několik podnětů od lidí, kteří si na provedení této změny stěžují,“ uvedl jeho mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Provider službu zákazníkovi změnit může, musí ho však o nové ceně či službě dostatečně informovat. Operátor skryl informaci do přílohy elektronického vyúčtování. Zda-li to bylo dostatečné, nechť posoudí ČTÚ.

5. 10. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2O2 TVtelekomunikace

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 399 Kč
Cena za měsíc: 748 Kč

Přečtěte si také

 

České Radiokomunikace jsou na prodej

České Radiokomunikace jsou po osmi letech na prodej. Tento obchod bude představovat největší vlastnickou změnu na...

 

Rychlosti mobilního internetu na DSL.cz v březnu 2019

U rychlosti mobilního internetu můžeme neustále sledovat velké změny a výkyvy. Podívejte se, jak rychlé připojení...

 

Rychlosti Wi-Fi internetu na DSL.cz v březnu 2019

V březnu rychlost Wi-Fi internetu, po mírném poklesu předchozí měsíc, znovu rostla. Podívejte se, jak se surfovalo v...

Nejčtenější články

Víme, kde v 1. čtvrtletí 2019 došlo ke zrychlení DSL připojení!

 

CETIN zrychloval DSL připojení i v prvním čtvrtletí letošního roku. My jsme pro vás data vyhodnotili a sepsali, kde...

Chcete být produktivnější v týmové práci? Stáhněte si Slack

 

Pracovat na projektu a komunikovat s kolegy, ať jsou doma, v práci nebo na cestách je stále žádanější. Pokud...

Rychlý internet bez optiky nebude

 

K tomu, abychom v Česku měli opravdu rychlý internet a 5G sítě, bude nejdříve nutná dostatečně hustá síť optických...