Úvod > Články > Příčinou výpadku u O2 byla softwarová chyba

Příčinou výpadku u O2 byla softwarová chyba

Od úterý do středy se zákazníci O2 potýkali s nedostupností roamingových služeb. Výpadek trval více jak 24 hodin. Operátor postiženým zákazníkům nabízí jako kompenzaci slevu z tarifu a poukaz ve výši 1 000 korun na nový mobilní telefon nebo příslušenství.

Příčinou výpadku u O2 byla softwarová chyba

Za výpadek podle technických analýz může softwarová chyba na komunikačních uzlech společnosti CETIN zajišťujících mezinárodní spojení. Zasaženo bylo přibližně 120 tisíc uživatelů služeb českého O2 , kteří se v uvedenou dobu nacházeli v zahraničí.

Potíže trvaly od úterního poledne do středečního večera. "Na nápravě pracoval kompletní tým expertů nepřetržitě od počátku. Rádi bychom se omluvili našim zákazníkům, které problém služeb postihl. Výpadek budeme samozřejmě kompenzovat za každý den nefunkčnosti služeb v plné výši podle zákona a platných smluv, a to automaticky, aniž by zákazníci museli svůj nárok uplatňovat," říká Tomáš Budník, generální ředitel společnosti O2.

Dále operátor všem zákazníkům (firemním i nefiremním), kterých se výpadek dotkl věnuje poukaz na nákup libovolného příslušenství nebo slevu na mobilní telefon ve výši 1 000 korun. Slevu bude možné uplatnit do konce srpna. Operátor v nejbližší době bude zákazníky ohledně více informací kontaktovat prostřednictvím SMS.

5. 6. 2017

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 299 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

Rychlosti Wi-Fi internetu na DSL.cz v prosinci 2017

Moravskoslezský a Plzeňský kraj se v rychlosti Wi-Fi internetu dramaticky přibližují Praze! Celkově se od...

 

CETIN: Jak se zrychlí internet v roce 2018?

Ani v roce 2018 CETIN totiž neusne na vavřínech. Před sebou má ještě důležité body plnění svého sedmiletého plánu.

 

10 nejčtenějších článků v roce 2017

Rok je dlouhá doba, obzvlášť ve světě technologií. Neustále se něco mění, zrychluje nebo obnovuje. Dali jsme do kupy...

Nejčtenější články

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v prosinci 2017

 

Co nás skutečně překvapilo, byla rychlost mobilního internetu. Tam se hodnoty vyšplhaly na velice slušná čísla. Co...

10 nejlepších aplikací roku 2017

 

Apple každý rok vyhodnocuje desítku nejoblíbenějších aplikací svých uživatelů. Některá místa žebříčku vás překvapí...

O2 má nejlepší mobilní síť. Odměna čeká zákazníky

 

Podle agentury IPSOS má O2 už po šesté nejlepší mobilní datovou síť. Operátor se rozhodl poděkovat za to svým...