Do diskuse momentálně není možné vkládat příspěvky. Plná funkčnost bude obnovena v nejbližších dnech. Děkujeme za pochopení.
Úvod > Diskuse > Obecná diskuse > Zvýšená servisní podpora xDSL

Zvýšená servisní podpora xDSL

dan (9.1.2007 21:04:56)

Zvýšená servisní podpora xDSL Nadstandardní péče o zákazníky služeb O2 Internet Expres. Doplňková služba ke službám O2 Internet Expres přináší nadstandardní péči v případě poruchy připojení k internetu. Díky ní se vám zkrátí lhůta pro odstranění poruchy konektivity v síti O2 i na vašem koncovém zařízení. Výhody Zvýšené servisní podpory xDSL: pevně stanovená lhůta odstranění poruchy odškodnění v případě nedodržení lhůty bezplatná výměna koncového zařízení bezplatný zásah technika u vás Služba zajišťuje vyšší komfort při odstraňování poruchy. Servisní podporu vám nabízíme ve dvou úrovních - lhůta pro odstranění poruchy je jasně stanovena na následující pracovní den, a to buď do 12:00 nebo do 18:00 hodin. Za případné překročení této lhůty náleží zákazníkovi odškodnění ze strany O2 až do výše dvojnásobku měsíčního paušálu za službu Zvýšená servisní podpora. Pokud je porucha identifikována na koncovém zařízení zákazníka, dochází k jeho bezplatné výměně. Návštěva technického specialisty O2 na místě u zákazníka je bezplatná. Nemusíte z důvodu reklamace navštěvovat prodejní místo O2 nebo například v případě vadného koncového zařízení zasílat modem poštou. super věc poruchu jsem nahlásil v 12:00 a už v 21:00 volal technik jestli to už funguje že udělal nějaké upravy na ustředně

Anonym (9.1.2007 21:33:12)

Me osobne pripada tohle jako naprosto super vec, proste si priplatis za pronajem modemu a prednostni reseni poruch a pak tu nemusis brecet ze uz ti to dva dny nejede

Anonym (9.1.2007 21:55:24)

me to spise prijde jako samozrejmost, ale to je vec nazoru :) kolik to vlastne stoji?

Anonym (9.1.2007 23:04:04)

To není samozřejmost ani náhodou. Možná u lokálních wifi a CATV providerů s max pár stovkama účastnických přípojenk. Ale u normálních celonárodních ISP to určitě normální není. Navíc, většina ani nenabízí možnost sjednat lepší míru SLA. Podle mě je to dobrý a celkem vstřícný krok. Cena je, alespoň podle "Moje konto" 399,- bez DPH (level 1. level 2 stojí 599,-), což samozřejmě pro jednotlivce není úplně málo, ale např. pro malou firmu, která je na internetu "závislá", ale nemůže si dovolit standardní SLA, je to podle mě už přijatelná cena.