Starosti se změnou poskytovatele ADSL

Hanka (1.10.2003 13:33:37)

Problém není jen se změnou providera... Službu ADSL jsem objednala v květnu od Nextry (přes DSL.CZ) na své jméno s tím, že ale majitelem telefonní linky je doposud manžel a je podána žádost o její převedení na mě. Byla jsem upozorněna na to, že v případě, že k převedení linky nedojde dřív, než bude instalováno ADSL, bude technik Telecomu požadovat plnou moc od majitele linky (nechtěl - přesněji řečeno odmítl ji, nic prý nepotřebuje...). Až nyní, se zpožděním několika měsíců (např. Telecom na mou žádost o převod podanou formulářem na www stránce vůbec neráčil reagovat...), jsem se prokousala k bodu, kdy by mělo konečně k převodu dojít. ALE OUHA! Dozvěděla jsem se, že spolu s tímto krokem bude zrušena služba ADSL (poskytovaná mně!) a budu si ji muset nechat zřídit znovu!!! A jedna perlička na závěr - (zvláště pánové) POZOR! V souvislosti s mým sdělením, že manžel se mnou nebydlí (a že je tedy poněkud obtížnější sehnat jeho podpis), jsem byla pracovnicí Telecomu upozorněna, že v tom případě měl manžel povinnost informovat Telecom, a to do 30 dnů. Ovšem můj manžel je dosud mým manželem a má tedy dosud i užívací právo k bytu, v němž je dotyčná telefonní stanice umístěna (na což se ale zmíněná pracovnice nepovažovala za nutné zeptat), z čehož plyne, že mu nic nebrání tuto stanici nadále vlastnit - takže je povinen informovat o čem? Vychází mi z toho, že majitel telefonní stanice je pravděpodobně také povinen informovat Telecom o svém odstěhování se k milence... Jenom to sakra v těch Všeobecných podmínkách nemůžu nikde najít... :-))

Jirka (7.10.2003 19:08:59)

Prave se v nachazim v situaci, kdy menim poskytovatele. Sluzba mi byla zrusena k 15.9. 2003, ihned jsem uzavrel smlouvu s novym poskytovatelem VOLNY. Je neuveritelne jaka nekompetentnost a neochota existuje u zamestnancu IOL a CT. Neustale zadam o vymaz historickych zaznamu, ktere brani v podani objednavky od VOLNY. Od IOL se mi nekolikrat ozvali, ze zruseni probehlo a ze jiz nove objednavce nic nebrani. Ale neustale to nejde. IOL tvrdi, ze tento problem musi resit CT, naopak CT tvrdi, ze se musim obratit na IOL. Prehazuji si me jako horky brambor a nikdo nic nevi. Vubec nevim jak dlouho to jeste muze trvat. To je neuveritelnej bordel.