Anonym (23.10.2008 07:54:56)
Obavam se, ze tohle neni chyba O2. Tiscali ukoncilo sluzbu na sve strane, ale stale ma pod sebou tvoje draty a dokud to nepreda zpatky O2, tak s tim nic v O2 neudelaji.
Anonym (23.10.2008 08:23:24)
Ať řekneš operátorce cokoli tak s tím nic neudělá, ona ti není schopna na lince zřídit další ADSL když jím tam vysí to původní, nemá možńost i když určitě chce protože předpokládám že má z prodeje asi nějákou provizi. Ale třeba by ti mohli pak něják tu akci přeúčtovat když to do neděle nestihnou, zkus se zeptat na tohle
vimvše (23.10.2008 10:38:50)
stejný problém řeší kolega.
Nakonec to řeší uplně novou linkou.
Tu první uplně ruší. Takto to jde.
David (25.10.2008 00:06:10)
ahoj mě takhle zřizujou ADSL DUO od4.9.2008 do dneška nic moje tel.číslo neexistuje ale internet a volat jde , s O2 si volám obden a píšu 1krát týdně a stále nic přikládámco mi stále posílaj
Vážený pane ,
děkujeme za Váš dotaz, týkající se problémů při realizaci Vašeho požadavku.
Velice se Vám omlouváme za zpoždění, které je způsobeno momentálním zahlcením objednávkových systémů naší společnosti díky výraznému nárůstu požadavků na poskytované služby.
Za uvedenou komplikaci se Vám ještě jednou omlouváme a ujišťujeme Vás, že Vaše objednávka byla zaregistrována a službu není třeba znovu objednávat. O termínu realizace služby Vás budeme informovat.
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
Lukáš Falt
Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
Centrum péče o zákazníka
[THREAD ID:1-20V6C1N]
-----Originální zpráva-----
Od:
Odesláno: 21.10.2008 15:03:38
Komu: noreply@ct.cz
Předmět: stiznost |
Předmět podání: neskutečně dlouhá doba zřízení ADSL Duo , od 4.9.2008
Zpráva zákazníka: Dobrý večer,
děkuji za velice vyčerpávající odpověď, ale čekat více jak měsíc na aktivaci služby je zarážející ! Doufám že se Vaše společnost Telefónica O2 Czech Republic, a.s. stím nějak vypořádá a nabídne mi nějaký bonus ve formě slevy nebo služby za dlouhé čekání . Děkuji S pozdravem
> ------------ Původní zpráva ------------
> Od:
> Předmět: RE: stiznost |
> Datum: 14.10.2008 15:25:38
> ----------------------------------------
> Vážený pane ,
>
> děkujeme za Váš dotaz, týkající se problémů při realizaci Vašeho požadavku.
>
> Velice se Vám omlouváme za zpoždění, které je způsobeno momentálním zahlcením
> objednávkových systémů naší společnosti.
> Váš požadavek řeší specializované pracoviště naší společnosti, které bude řešit
> i chybné účtování za poskytnuté služby.
> Za uvedenou komplikaci se Vám ještě jednou omlouváme a ujišťujeme Vás, že Vaše
> objednávka byla zaregistrována a službu není třeba znovu objednávat. O termínu
> realizace služby Vás budeme informovat.
>
> Děkujeme za pochopení.
>
> S pozdravem
>
> Miroslav Bažant
> Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
> Centrum péče o zákazníka
> [THREAD ID:1-20V6C1N]
>
>
>
> -----Originální zpráva-----
>
> Odesláno: 8.10.2008 16:10:05
> Komu: noreply@ct.cz
> Předmět: stiznost |
> Předmět podání: Problém se zřízením služby DUO ADSL
> Zpráva zákazníka: Dobrý den , dne 4.9 2008 jsem si podal žádost na zřízení
> služby adsl duo , aby se mi zrychlil internet na 8mb do dnešní ho dne to jest
> 8.10. 2008 se nic neděje po telefonických urgencí také ne , jenom že to mají
> technici a že se na mé objednávce pracuje , co vím od jiných zákazníku tak je
> služba zařízena do cca 12 hodin. jenom u mé linky jsou stále problémy můžete
> prosím popostrčit kolegy s technického aby tam už začali něco dělat !!!! mylím
> si že čekat více jak měsíc na ADSL DUO je divné !! S pozdravem David
jekyll (25.10.2008 23:35:53)
Zdravím, měl jsem tendle problém taky odcházel jsem od O2 a čel k radiokomunikacím a když mi o2 zrušilo net tak jsem čekal jen kdy radiokomunikace aktivujou svůj a ono nic, tak jsem na radiokomunikace volal a oni řekly že linka pořád běží, že to tam nemohou napojit, tak jsem zavolal na O2 a tam jsem to vysvětlil, i když mi řekly že je to zrušené tak mě operátor přepojil na někoho kdo se tím asi zabývá techniky nejspíše a oni i řekly že tam nastala chyba že služba je zrušená ale v centrále nělde asi v pc to je furt vedené jako aktivní tak to daly zrušit a šup nový internet byl doma
