anonym (19.8.2010 17:03:33)
Můj příběh je následující. Objednal sem si do firmy ADSL net 16Mb/s od společnosti Volný a.s.. Na tom není nic zvláštního, problém nastal, když po zavedení telefonní linky oznámil technik O2, který linku zřizoval, že v dané lokalitě není technicky možné objednané rychlosti docílit. To samozřejmě společnost Volný a.s. nezajímalo a začala mi účtovat vyšší tarif, než v dané lokalitě je možné dosáhnout. Samozřejmě vím, že v případě rychlosti 8Mb dosáhnu kolem 5 Mb. Chtěl jsem v případě 16Mb docílit alespoň rychlosti 10Mb. Na společnost jsem se obrátil s reklamací a situaci jim podrobně popsal a žádal jsem, aby mi za 3 měsíce, kdy službu užívám, cenu vykompenzovali, popř. vystavili faktury v tarifu, který odpovídá skutečnosti. Těžce jsem narazil a bohužel prý musím faktury zaplatit. Společnost prý nezkoumá propustnost služby a neručí prakticky za nic, když to zevšeobecním.
Chtěl bych touto formou na toto neoprávněné obohacování společností Volný a.s. upozornit a varovat všechny kdo uvažují o zřízení služby ADSL, aby si ihned po zprovoznění linky svou rychlost změřili a případné nesrovnalosti ihned řešili, než příjde první vyúčtování.
Pavel (3.9.2010 23:56:58)
Ja osobne bych se s Volný a.s. nepoustel do zadne spoluprace.
P.C. (1.10.2010 15:36:41)
A to ještě nevíš, že jsi uzavřel smlouvu s minimální dobou používání (spíš placení) 2 roky...
Felix (7.9.2010 11:04:45)
Nechci nic říkat, ale přece není problém zjistit kde je technické maximám Vaší linky a podle toho si zvolit tarif. Tohle je jen a pouze Vaše chyba. Volny chce jen peníze z toho, co jste si objednal. Bohužel.
xxx (23.9.2010 21:15:37)
felix že ty pracuješ u volnéééhooo ? co !
To je fuk je to nezákoné obohacování a klamaní zákazníka !!! bud to žadat kompenzaci atd a nebo se obrait na telekomunikační uřad ! nebo rovnou na soud a zažalovat šmejdy jedny !!
Caira (24.9.2010 05:42:34)
Ty máš asi práva z Plzně a ještě jsi byl mezi rychlokvaškama nejhorší, viď ? :-)
anonym (28.9.2010 21:25:15)
No ty kravo na DSL sama lama.
Neni to jeho chyba. Neni jeho povinnosti zjistovat technicke maximum linky. Nema cim linku promerit.Neni technik O2. Nema meraky a nema informace o infrastrukture.
Helmut Knödl (28.9.2010 21:22:04)
O2 nicmene garantuje urcite parametry linky poskytovateli(ve vasem pripade Volny). Volny se vyjadril dost vychcane. Volny negarantuje prakticky nic na IP vrstve to je pravda, nicmene na vstve linkove a fyzicke je pred zrizenim zjisteno ceho je linka schopna.
Poskytovatel tyto informace ma. A to jak v pripade LLU tak preprodeje(tam se mu to vrati od O2 hned). Navic co umoznuje tvoje linka to neni tvoje starost. Ty proste objednas a volny by te mel zkontaktovat ze ti takovou sluzbu nemuze poskytnout z technickych duvodu.
Myslim ze v tomto pripade je namiste stiznost na reseni reklamace CTU.
BigBrothel (15.10.2010 01:09:53)
VOLnyho nedoporucuju, pokud by ti snad melo vadit, ze obsah tvuj datovyho provozu tvuj ISP prubezne smiruje. Tohle dela VOLny poslednich 4-5 let (od casu vrcholici ery vymennych siti) ale zdarne v tom pokracuje i dnes, dokonce i kdyz mezitim parkrat firma zmenila majitele. Je to na tobe.
