Do diskuse momentálně není možné vkládat příspěvky. Plná funkčnost bude obnovena v nejbližších dnech. Děkujeme za pochopení.
Úvod > Diskuse > Poskytovatelé > Ani protagonista žoviálních reklam Jan Kraus mi nepomohl...

Ani protagonista žoviálních reklam Jan Kraus mi nepomohl...

ÄE (15.4.2006 12:59:31)

Popsal jsem svůj více než sedmdesátidenní marný zápas s Telecomem o změnu tarifu internetu, případně o zvýšení rychlosti původního tarifu. Jelikož je text delší, uložil jsem jej na adresu http://safe.wz.cz/telecom.htm ...

Anonym (15.4.2006 14:13:18)

Jenze ten tvuj boj muze byt taky jen pekna pomluva. 1/ Vsude jsi smazal vsechny sve podpisy a neni tam naprosto zadna identifikace, ktera by umoznila zjistit o koho jde a tim padem i ziskat vyjadreni druhe strany. napr. kdybys uvedl e-mail co jsi mel u CTc tak by to hned bylo serioznejsi a nic neriskujes, nikomu jinemu to nic nerekne 2/ Je tam take zjevne ze jsi se neustale obracel na spatne telef. cisla a dalsi podobne seky

František (15.4.2006 17:49:53)

Identifikace zákazníka tam je: "Vase Identifikacni cislo (ID) pro komunikaci se zakaznickou podporou : 79538" (viz automaticky generovaný mail z 11.4.2006). Jinak moje zkušenost je velmi podobná, jen problém byl menší (Impuls 128/64 na 512/128), celková doba kratší (cca 3 týdny) a intervence "toho fešáka" s šelmičkou Matyldou pomohla.

Anonym (18.4.2006 00:51:22)

Nevěřím.

František (18.4.2006 01:55:21)

On jim to prostě přeposlal a výsledek? "Vážený pane Krausi, poté, co jsem 20.2.2006 v 17:44 na IOL TECHELP sdělil e-mailem, že jsem Vám zaslal souhrnnou informaci o zdlouhavém vyřizování požadavku z 2.2.2006 na zvýšení rychlosti Internet Impuls 128/64 --> 512/128 na HTS 472 xxx xxx, se začaly dít věci: - Poslední mnou zopakovaný požadavek (z 21.2.2006) se již nevymazal, 22.2.2006 se limit FUP zvedl z 256 na 1024 MB, graf provozu se vynuloval, ADSL modem začal komunikovat s DSLAMem navýšenou rychlostí 4096/512 Kbps, jen reálná datová rychlost odpovídala stále 128/64. Tyto příznaky (dle popisu těch šťastnějších na www.dsl.cz ) signalizovaly, že je vše připraveno na softwarové zvýšení datové rychlosti. - Krátce po půlnoci z 22./23.2. zrychleno (v aplikaci MOJE KONTO naskočila nová služba IE Impuls se závazkem - 512/128/1024MB FUP) a výsledek testu podle http://rychlost.cz/: IP (host): 85.70.xxx.xx (xx.xxx.broadband3.iol.cz) datum a čas:23.02.2006 00:28 stahování:419.664 kbps (52.458 kB/s) Dosahujete 89% běžné rychlosti, 28% běžné maximální rychlosti tohoto typu připojení. Počítáno z testů za posledních 90 dnů bez 5% extrémních výsledků. upload:114.176 kbps (14.272 kB/s) web odezva:min:34.9ms průměr:44ms max: 74.2ms poskytovatel připojení:ČESKÝ TELECOM, a. s. (adsl) Takže jsem IOL TECHHELP poděkoval s poznámkou, že kdyby to bylo před 2 týdny (do 1 týdne od první žádosti), bylo by to z mé strany bez urgencí (a negativních reakcí na www.dsl.cz a www.jankraus.cz ). Ať už jste v té věci intervenoval či nikoli, Vaše jméno zafungovalo jako katalyzátor a navýšení rychlosti nyní proběhlo tím tempem, jakým mělo proběhnout před 14 dny. Nicméně pocit, že ten systém funguje jako úředník, který žádosti štosuje a vyřizuje je svrchu (od nejnovějších k nejstarším) ve mně zůstal. Takže toho pana Simona Burckhardta bych ve Vašem pořadu \"Uvolněte se, prosím\" rád viděl. S díky František xxxxxx uspokojený zákazník Internet Expres

Anonym (18.4.2006 11:17:03)

Omlouvám se a už věřím a zároveň vidím, že chápete také, že čím méně údajů o sobě v podobných diskusích uvedete, tím líp. Podobnou diskusi jsem viděl někde ohledně zveřejnění několika rodných čísel spolu se jmény (myslím, že se rodná čísla mihla v nějakém dokumentu na televizní obrazovce). Přitom to byla čísla, která si každý člověk mohl včetně bydliště dotyčných vyhledat za pár minut na portálu www.justice.cz v databázi firem a statutárních zástupců.

František (19.4.2006 00:50:26)

Dříve jsem používal pro identifikaci e-mail na centrum.cz, ale výsledkem je zaspamování této schránky. Takže nyní používám jen křestní jméno (text e-mailu jsem částečně anonymizoval, je možná lokalizace města). Z případu AE usuzuji, že "katalyzátor" J.K. se už opotřeboval (nemá už ten účinek na ČTc), ale myslím, že již chápe, co propaguje. Alespoň poslední tři reklamy tomu nasvědčují (třeba ta úplně poslední, kdy v závěrečné scéně se objeví nápis CIRKUS a následuje logo ČTc.

Bumbes (19.4.2006 08:45:11)

Ja v techdle reklamach vidim spis sbirku debilu (zakazniku CTc) a pak logo CTc. viz. treba reklamu "Dneska uz muze mit internet kazdy" v tom pak poznavam ty lidi co tu kecaj kraviny

Anonym (23.4.2006 02:41:44)

Ted uz vubec nevim, jestli jsi na strane Telecomu nebo ne.

Anonym (26.4.2006 04:21:13)

Bumbes jsou vsude, na kazde strane a na strane vsech.

ÄE (16.4.2006 01:11:45)

1.) Myslíš si, že je dobré všude na netu zveřejňovat své jméno, telefon, mail? Sám tady taky vystupuješ anonymně. Neboj se, že pokud by to byla "pomluva", že by si to Telecom nechal líbit. Je tam pravdivé každé slovo. Koneckonců v páteční MF DNES si jméno můžeš přečíst, jestli tě to tak moc zajímá... 2.) Je vidět, že máš asi blízké kontakty na lidi, kteří v Telecomu umějí zařídit vše bez průtahů. Klidně ho sem napiš, jistě ti plno lidí bude vděčných. Stejně tak, jako by mne (a jistě nejen mne) zajímalo, jaké zjevné seky máš na mysli.

Bumbes (16.4.2006 09:36:49)

No, zverejnovat sve jmeno mozna dobry neni, tak kdyz sis to svoje peclive smazal, proc jsi tam nechal vsechny ostatni jmena coo? To je trosku podraz

ÄE (16.4.2006 11:46:23)

Asi neumíš číst, nechtěl jsem tam nechávat kontakty na sebe, protože odkaz na článek se objevil v desítkách internetových fór a tak jsem opravdu nechtěl zveřejňovat jméno a mailovou adresu. Jména operátorů jsem musel uvést už proto, aby si Telecom při případném dalším řešení kauzy (už vidíš, že se objevuje názor, že je to všechno pomluva - viz příspěvek 15.04.06 14:13) mohl ověřit na záznamech komunikace s operátory, že je to vše 100% pravda. A naposledy zde píšu, že pokud někdo chce, tak jméno najde v MF DNES, které jsem celý text poskytl. Pro Vás, kteří toužíte po kontaktu, jsem zde nechal svůj mail. info@safe.wz.cz

hogofogo (16.4.2006 17:04:15)

tvuj postoj naprosto schvaluju v pripade ze je to vsechno pravda bych presto nikde zadne svoje udaje nenechaval ....a to co predvadi pan kraus je mi take odporne ...lidi ho povazuji za velmi chytreho cloveka coz obcas predvadi v jeho show nic mene delat reklamu na tak neseriozni firmu jakou je telekom to je jako prodavat svuj ksicht pro mistni bordel ...kazdy kdo tomu rozumi vi ze kompletni ceny internetu u nas diktuje prave velkoobchodni nabidka telekomu ....ja mit stejne zkusenosti s telekomem bych normalne krause zazaloval pro pro podvod ...protoze ta skvela nabidka co tak prezentuje v reklame za ktreou dostal kralovsky zaplaceno zdaleka neni tak skvela

Bumbes (17.4.2006 11:06:23)

Ty asi nemas moc velke pravni vzdelani, prehled o tom co zalovat lze a co ne, vid? Ty jsi jen takovej 12letej co dela chytryho.

Anonym (17.4.2006 14:13:48)

Moje právní vzdělání te může nechat zcela klidným. Zažalovat totiž u nás lze v podstatě cokoliv, takže z tvé reakce pro mne vyplývá, že naopak tvé právní povědomí (o vzdělání ani nemluvě) je dost nízké.

Bumbes (17.4.2006 14:39:29)

Tak to v zadnem pripade. Zakonik dokonce presne definuje co je trestny cin a co jen prestupek a co tedy lze zalovat a co ne. A fakt by me zajimalo jak bys prokazoval ze ti diky Krausovi vznikla skoda nikoliv nepatrna a to tak abys nebyl odvezen do Bohnic.

Anonym (17.4.2006 21:17:41)

Tak to v každém případě. Podat trestní oznámení opravdu můžeš na vše, je pouze otázka, zda žaloba bude přijata a dále projednávána nebo ne. To ale nikomu nebrání zažalovat třeba souseda, že si nahlas uprdl před jeho domem...

tom (23.4.2006 21:08:35)

p. Kraus je mi sympatický moc, a taky jsem akcionářem Č Telecomu. Myslím si, že firma udělá terno na int. připojení a hlavně na vysílání TV přes MPEG4.

Anonym (17.4.2006 11:07:12)

No, napriklad nechapu proc to celou dobu resil s linkou 800123456, je pravdepodobne ze na lince k tomu urcene 800184084 by pochodil lepe.

ÄE (17.4.2006 14:06:06)

Já zase nechápu, co to tady píšeš za nesmysly. Prosímtě přečti si to znovu a zjistíš, že jsem na 800184084 volal několikrát - poprvé hned 7.3., ve výpisu ale nejsou telefonáty, kdy mi na lince 800184084 jednoduše sdělili, že se nejedná o technický problém nebo poruchu, nýbrž o problém objednávky služby a odkázali mne (případně přepojili respektive snažili se mne přepojit) na obchodní oddělení.

Thorough (15.4.2006 23:34:18)

Nekdy se v systemu a siti nasbira tolik sotku, ze problem stiha problem. V takovou chvili je nejlepi postavit klienta pred hotovou vec a s drobnym darkem a omluvou za ztraceny cas se s nim vcas rozloucit.

Anonym (16.4.2006 00:46:38)

humus

White-Man (16.4.2006 19:05:05)

lituji tě a obdivuji zároveň. neznám nikoho, kdo by měl takovou trpělivost. Jak jsem tady projížděl diskuse, tak si myslím, že těch problému má telecom čím dál tím víc. Existuje alespoň nějaký spokojený zákazník (ti, co bydlí přes cestu od centrály se nepočítají)? Osobně si myslím, že čím dál tím víc lidí bude přecházet ke konkurenci, ať už k ČRa nebo někomu jinému, ale každopádně se telecom ochudí o stovku zákazníků a vinu může hledat jen ve vlastních řadách. Já už ho mám taky dost a sotva u nás budou přístupné ČRa (květen), tak se k ním přidám, i když to možná bude mít za následek problémy, ale ten výsledek za to stojí. Král je mrtev, ať žije král!

Anonym (18.4.2006 01:56:55)

O stovku zakazniku? Na stovku zakazniku ti kazdej ISP zvysoka kašle, krom toho pokud pokazdy volal z mobilu na 800 tak uz stal telecom vic, nez jim vydela za rok.

Anonym (28.4.2006 05:57:38)

Spokojený - podle telecomu kilometr :)

y2k (17.4.2006 11:44:50)

Nijak nesnižuju Tvůj problém a stojím při Tobě...., ale toto je opravdu bolest velkých firem, asi to ani nemysleli zle.... Mám takový pocit, že komunikace z GTS by byla obdobná .....a z ČRa jsi v tomto ohledu určitě nevyhrál ! Je to hloupé, ale buhužel to je tak...

Anonym (17.4.2006 11:49:43)

Jo, pod tohle se rad podepisu

Anonym (18.4.2006 01:51:46)

Coz zni od Anonyma trochu ambivalentne :)

Anonym (20.4.2006 10:44:28)

Prosím o ten problém s ČRa, jednou větou, abychom byli v obraze. Ten náznak mě neuspokojil.

Anonym (18.4.2006 02:13:24)

Na co shanet papirovy noviny, ja kdyz sem docet na ty adrese v obrazku novin k tomu zagumovanymu jmenu, ze kteryho nejde precist jen prijmeni, to mesto to je jak kdybych se jel podivat tam na ty nezamestnany horniky nebo cukrare a mijel tu znacku se jmenem obce, tak sem to do 30 sec vyhledal na webu. A to tak rychle a jednoznacne, ze to nenajde jen uplna lama, ale proti tem si se chtel asi i branit a podle diskuze tady vidim, ze to ma smysl, diskuze na tema tvoji identity je bezpredmetna pro nekoho kdo se jen trochu zamysli, kde to asi tak schrastit.

Anonym (18.4.2006 11:18:07)

Pochopils.