Úvod > Články > ČTÚ ve správním řízení s Vodafonem i virtuálními operátory

ČTÚ ve správním řízení s Vodafonem i virtuálními operátory

Proti mobilnímu operátorovi Vodafone bylo zahájeno správní řízení. Český telekomunikační úřad podezřívá operátora z uplatňování agresivní obchodní praktiky.

Český telekomunikační úřad vede správní řízení s mobilním operátorem Vodafone. ČTÚ podezřívá společnost z uplatňování agresivní obchodní praktiky. V dalším správním řízení, které vede ČTÚ s operátorem, jde o uložení povinnosti změnit smlouvu tak, aby nabídka byla v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

Problém operátorovi způsobila služba „Data nad rámec balíčků“. Ta byla automaticky aktivována všem účastníkům s datovým tarifem. Problémem této služby je to, že aktivace je postavena tak, že zákazníkovi je dodána a účtována služba, kterou si sám předem aktivně vůbec neobjednal.

Úplně v pořádku není ani jednání některých virtuálních operátorů. ČTÚ provedl podrobnou analýzu jejich smluvních podmínek. Společnost O2 Czech Republic a.s. a pod ní spadající BLESKmobil, Gorila Mobil a Tesco Mobile úřad kritizuje za zpoplatnění servisní linky, přes kterou má zákazník právo uplatňovat reklamace. Zpoplatnění linky, prostřednictvím které se uplatňuje reklamace, považuje ČTÚ za způsobilé omezit práva spotřebitele z vadného plnění. Podle zákona přitom má prodávající přijmout reklamaci i v sídle, nebo místě podnikání a nikoliv si vynucovat podání reklamace pouze jediným způsobem, který je nadto zpoplatněn.

Další oblastí, na kterou se ČTÚ u virtuálních operátorů zaměřuje je Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 531/2012 o roamingu ve veřejných mobilních komunikačních sítích. Z šedesáti prověřených operátorů jen pět stanovilo ceny tak, jak přikazuje norma a zároveň včas zveřejnilo informaci o změně smlouvy. Deset z nich neupravilo cenu roamingových služeb dle nařízení. ČTÚ vede s virtuálními operátory správní řízení pro správní delikt.

3. 11. 2014

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikace

Sdílejte

Přečtěte si také

 

Kabelovým a internetovým televizím se nelíbí kampaň k vypínání DVB-T

Zástupci kabelových a internetových televizí si stěžují na způsob, kterým stát upozorňuje na přechod na DVB-T2...

 

Huawei může budovat 5G sítě ve Francii

Francouzská vláda nevyloučí čínský Huawei ze seznamu možných dodavatelů pro budování 5G sítí. Vyhrazuje si ale právo...

 

DIGI TV zákazníkům nadělí prémiové kanály zdarma

Zákazníci DIGI TV ani letos nepřijdou o vánoční překvapení. Operátor jim od 3. prosince do 5. ledna zpřístupní...

Nejčtenější články

UPC brzy zanikne, veškeré jeho aktivity přebírá Vodafone

 

Na konci července letošního roku Vodafone definitivně přebral všechny aktivity UPC v Česku. Toto spojení znamená...

Vypínání DVB-T začalo

 

V noci ze středy na čtvrtek se vypnuly první vysílače televizního vysílání ve standardu DVB-T. V Praze a středních...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v říjnu 2019

 

Jaké rychlosti jsme naměřili v říjnu? Kteří poskytovatelé nabízeli nejlepší připojení? Jak si vedl váš poskytovatel...