TISCALI POSILUJE KVALITU SVÝCH ADSL SLUŽEB

Karel R (7.1.2004 18:10:12)

oprava: "myslel jsem si, ze 10GB limit s 1.1.2004 konci" proste ze sem si myslel ze od 1.1. ten 10GB limit bude.

Miroslav Šilhavý (7.1.2004 18:12:32)

Spíš je to trochu shizofrenní. Nabízet (neznalým) _neomezený_ internet na jedné straně, a na druhé straně o těch, kteří by ho opravdu chtěli využít uvažují jako o škůdcích. Pokud Tiscali využije to dvoutřídé prio (což tak vypadá), které jim poskytuje Telecom, tak bych nechtěl být v kůži toho, kdo těch 10 GB překročí.

MySaK (10.1.2004 09:34:04)

včera mi něhem hodiny klesnul download z 30ti kil na kosmická 3kila. Po 3násobném reinstalu systému a stáhnutí nejnovějších ovladačů se rychlost nijak nezměnila. Jejich tzv. "fair use" politika je myslím diskriminační, vzhledem k tomu že člověku nejdřív naslibujou neomezený data s madafaka agregací, a ještě můžou rozhodovat o tom že někdo bude mít takouvou, jinej zas jinou rychlost ........ Přemýšlím o tom že jim napíšu doporučený dopis a tam jim sdělím že jsem ochoten platit poměrnou část fakturace vzhledem k poměrné části rychlosti připojení. Pošlu jim tedy místo celé částky 5%. Smlouva je na 512 .... já požaduji minimálně 50%, ale mít pomalejší připojení než modem odmítám.

MySaK (11.1.2004 13:07:22)

Dnes mam rychlost 320 B/s znamena to snad zkvalitneni sluzeb TISCALI?

BioQ (11.1.2004 18:32:09)

Tak takhle vypadá fair use policy, ze strany Tiscali: Máte rádi rychlou jízdu? Pak potřebujete ADSL! Rychost vašeho internetu: Rychlost stahování dat: 525.4 B/sec Rychlost připojení k Internetu: 4.1 Kbps Naměřené hodnoty jsou pouze orientační a nemusí za jistých podmínek zobrazovat skutečnou rychlost Vašeho připojení.

MySaK (12.1.2004 08:41:46)

lituji tech kteri podepsali smlouvu na tri roky. Ocenil bych tedy aspon garantovanou nejnizsi rychlost. Mlynar vcera rikal neco o snizovani DPH za internet a socialni prispevky ????? Je 10GB nekde uzakoneno ?

MySaK (12.1.2004 10:57:26)

Dnes mam pripojeni 8 kilo, super, aspon mohu serfovat :))) Zlatej modem.

MySaK (14.1.2004 08:32:37)

To si prectete .....................................? Vážení uživatelé služby TISCALI ADSL, ty z Vás, kteří v poslední době zaznamenali problémy s kvalitou připojení k internetu prostřednictvím ADSL, poskytovaným TISCALI, bychom rádi ujistili o následujících faktech: 1) Společnost TISCALI je stejně jako Vy těmito problémy znepokojena a zklamána. 2) Společnost TISCALI podniká všechny kroky, které jsou v jejích silách, aby zamezila těmto problémům a zajistila, aby její uživatelé obdrželi tu nejvyšší možnou kvalitu ADSL služby. V některých případech byly tyto problémy způsobeny našimi vlastními obtížemi, ve snaze, rychle uspokojit vysokou poptávku zákazníků po zřízení ADSL účtu a dodávce samoinstalačních ADSL balíčků. Za tato prodlení přijímáme plnou zodpovědnost a upřímně se omlouváme těm uživatelům, u kterých k nim došlo. Ovšem ve většině případů ? především s ohledem na dobu čekání na aktivaci a instalaci ADSL připojení i přenosovou rychlost připojení k internetu přes ADSL ? by společnost TISCALI ráda ozřejmila, že je to Český Telecom a nikoli TISCALI, kdo ve skutečnosti poskytuje a je zodpovědný za tyto neuspokojivé aspekty služby. Role TISCALI je v tomto případě pouze rolí zprostředkovatele prodeje těchto služeb Českého Telecomu svým zákazníkům. Společnost TISCALI s Českým Telecomem uzavřela smlouvu o zprostředkování prodeje ADSL služeb Českého Telecomu zákazníkům TISCALI. Podpis této smlouvy byl založen na tom, že jsme tyto služby pokládali za kvalitní. Ve skutečnosti tomu tak nebylo a v důsledku toho naše společnost podnikla následující kroky: 1) Požádala vládní instituce o přezkoumání kvality ADSL služby, poskytované Českým Telecomem. Na základě našeho požadavku Ministerstvo pro informatiku souhlasilo, že takovéto přezkoušení provede. 2) Zaslala dopis a informovala generálního ředitele Českého Telecomu o naší extrémní nespokojenosti s kvalitou služby, která měla tak negativní dopad na naše zákazníky. 3) Zaslala dopis Českému antimonopolnímu úřadu s dotazem proč my a ostatní alternativní poskytovatelé nesmíme dělat více než jen zprostředkovávat prodej služby, což není v ostatních zemích obvyklé. Abychom okamžitě zlepšili kvalitu ADSL služeb dodávaných TISCALI, tak jsme nedávno podnikli dva významné kroky. Společnost TISCALI zvýšila kapacitu své přenosové sítě pro ADSL tím, že k současnému připojení o kapacitě 100 Mb/s v Praze přidala připojení o kapacitě 100 Mb/s v Brně. Díky tomu byly hodnoty dostupnosti garantované Dohodami o úrovni služby společnosti TISCALI pro ADSL zvýšeny z 99,5% na 99,9%. Dále, společnost TISCALI zavedla novou politiku ?fair use?, aby ochránila své uživatele ADSL před poklesy rychlostí jejich připojení vlivem agregace. V minulosti, uživatelé ADSL služeb s agregací 1:50, občas zaznamenali snížení rychlosti jejich připojení kvůli nahromadění provozu přenosu dat, způsobenému několika málo uživateli v rámci skupiny se stejnou agregací, kteří připojení nadměrně zatěžovali. Tito intenzivní uživatelé využívali neomezeného přenosu dat, nabízeného TISCALI a neustále přenášeli obrovská množství dat. V rámci nové politiky společnosti TISCALI ?fair use? budou tyto kongesce eliminovány omezením rychlosti připojení těch intenzivních uživatelů, kteří v daném měsíci přesáhnou hranici 10 GB přenesených dat. Zatímco takovíto uživatelé budou mít i nadále neomezený přenos dat, negativní vliv jejich intenzivního využívání na ostatní uživatele bude neutralizován. A konečně, společnost TISCALI nyní představila nové cenové balíčky svých ADSL služeb pro rok 2004 (včetně ADSL služby s nejnižší cenou na trhu), které ještě více ochrání kvalitu ADSL připojení jejích uživatelů tím, že uživatelům nabídne balíčky jak s omezeným, tak i s neomezeným přenosem dat s tomu odpovídajícími cenami. Ještě jednou bychom se rádi omluvili těm, kdo byli v minulosti postiženi problémy s kvalitou jejich ADSL připojení od TISCALI. Tím, že jste si jako svého poskytovatele internetu vybral(a) TISCALI, jste svěřil(a) důvěru této nové technologii i naší společnosti. A nic pro nás není cennější než důvěra našich zákazníků. ADSL pro velkou většinu uživatelů internetu v České republice nadále představuje tu nejvýhodnější technologii vysokorychlostního připojení k internetu. Miliony uživatelů po celém světě, včetně stovek tisíců uživatelů TISCALI napříč Evropou, si již služby na bázi DSL zvolily jako technologii, poskytující jim dostupný způsob širokopásmového připojení k internetu. Slibujeme Vám, že společnost TISCALI neustane ve svém boji o zajištění toho, že její uživatelé v České republice budou dostávat srovnatelnou kvalitu ADSL služeb, jaká je poskytována na ostatních trzích světa. S úctou, Naveed Gill Generální ředitel TISCALI Telekomunikace Česká republika

MySaK (14.1.2004 08:36:38)

Myslel sem ze nejvic umi lhat vlada, ovsem toto mi pripada jako nehorazny zert.

Roman (14.1.2004 09:20:07)

Myslim ze se Tiscali jejich (un)"fair user policy" dostane na uplne minimalni hodnoty ve Speedmetru

komarsz (14.1.2004 22:28:23)

odpověď od tiscali...hahaha srandisto.....takových stížností co jsem podal....a h...o...nic se neděje...na infolince..přesně jak jsi psal ty....zavolejte na placenou.....ale pokusím se ti odpovědět za ně....jediné co je u tiscali good je to že zatím neomezujou navýšení dat nad 10 gb....čily měl bys byý bez omezení.........vlastně jen s omezením rychlosti ...já jsem v průměru připojenej 35 kb/s.........bejt tu hurvajs tak udělá cháácháá

jakub (15.1.2004 03:17:09)

bechce se mi procitat celou tuto dlouhou diskuzi, ale vypadato ze nikomu FUP nepomohl... ale me cca od noveho roku jede net v pohode, zadna stratovost, rychlosti kolem 30-50kb... predtim to bylo horsi jak modem... BTW: nestahli jste za drivejsi mesic vice jak 10Gig - ze jste jiz rovnou v mene prioritni grupe? Tiscali, Praha 5

fanda trotl (15.1.2004 11:08:02)

k žádné counterstrike hře se ani nepřipojím...nehledě na to, že s pingy nad 200 ms bych si stejně ani nezahrál takže co myslíte, že teď budu dělat ? stahovat, to je jediný, co lze dělat a upřímně bych zaťukal na čelo těm lidem, kteří nestahují protože pak si tu linku platí úplně na hovno

Iva, zklamana (15.1.2004 22:42:40)

Na jejich webu http://sluzby.tiscali.cz/broadband/adsl/adsl2.php pisi: Výhody TISCALI ADSL Několikanásobně rychlejší připojení než vytáčené (dial-up) připojení Mnohokrát vyšší výkon připojení při stahování souborů z internetu Jaké jsou hlavní výhody širokopásmového připojení? Vysokorychlostní přístup k internetu. Až 10 krát rychlejší než standardní 56K modem. Umožňuje mnohem rychlejší stahování souborů, což znamená, že se Vám WWW stránka objeví skoro okamžitě. Je to skvělé připojení pro sledování video klipů a stahování MP3 souborů a také Vám umožní jednoduše posílat a přijímat e-maily s velkými přílohami. Proč bych si měl vybrat TISCALI ADSL? Informace najdete rychleji - žádné neustálé čekání na natažení stránky Posílání a přijímání e-mailů téměř okamžitě - dokonce i s velkými přílohami Stahování MP3 souborů - protože stahování je tak rychlé, můžete dát dohromady vlastní jukebox během několika minut Sledování audio/video vysílání on-line ve vysoké kvalitě - stažení ukázky filmu zabere jen pár minut Tohle mi ti dobytkove poslali jako odpoved na mou reklamaci: Dobry den, je nam lito,ale poskytovatel technologie ADSL negarantuje minimalni rychlost pripojeni. Take agregace ovlivnuje rychlost. S Pozdravem Blanka Speldova B2B Client Care TISCALI Telekomunikace Česká republika s.r.o. Sušilova 1337 501 16, Hradec Králové tel: +420 49 5800055 +420 2 26026155 fax: +420 49 5800069 +420 2 26026169

Karel R (16.1.2004 02:08:45)

jestli to neni tim ze sou 2 hodiny v noci, no uvidim zitra.... ---- Aktualni rychlost Vaseho pripojeni: 376Kbps + Pinging www.seznam.cz [212.80.76.18] with 32 bytes of data: Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=37ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=36ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=36ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=37ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=37ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=37ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=40ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=39ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=50ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=36ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=36ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=36ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=43ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=36ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=38ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=89ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=47ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=35ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=34ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=38ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=39ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=36ms TTL=118 Reply from 212.80.76.18: bytes=32 time=38ms TTL=118 Ping statistics for 212.80.76.18: Packets: Sent = 23, Received = 23, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 34ms, Maximum = 89ms, Average = 40ms --

Ozy (16.1.2004 08:55:24)

Mám 512/128 Prima a jsem z Mariánských Lázní. Rychlost připojení = analogový modem. Vyšší rychlosti dosahuji pouze mezi 2.00 - 5.00 hodinou. Nechal jsem si linku prověřit Telecomem a je naprosto v pořádku (fast, ne pomalejší opravná linka). Problém rychlosti u mého připojení je v tom, že Tiscali zapíná agregaci na mé přípojce již od 6 uživatelů na službu (běžně se zapíná agregace od cca 200 uživatelů). Píši tedy další stížnost a těším se na jejich odpověď.

Anonym (16.1.2004 11:38:51)

jo jo...všechno je to jen o tom...držet hubu, krok a platit...já měl to samý...pingy >200 ms, 18% packet loss, 0 - 100 Kbps...za listopad a prosinec jsem zaplatil jen 50% z ceny...a po 24 hodinách od chvíle, kdy se mi ozvala nějaká obchodní fiflena, které jsem dost asertivně vysvětlil výši svých plateb, mám takovou rychlost, jaká se dá od takového připojení očekávat a tolerovat... Rychlost stahování dat: 91.9 KB/sec Rychlost připojení k Internetu: 735.5 Kbps podotýkám, že je špička...v noci to bylo ještě o jeden řád vyšší...

Kill (18.1.2004 00:13:19)

http://www.internetprovsechny.cz/blesk.php?cbl=131

Aliq (18.1.2004 00:54:36)

Coz takhle prejit na Tiscali PRO tarif, ktery je ponekud drazsi a neomezeny s mensi agregaci a snad i moralni garanci ? :) Ti co maji ted problemy s "pomalym" pripojenim by to takhle mohli vyresit.

Karel (20.1.2004 01:46:03)

Nechal jsem se nachytat na "zařaďte vyšší rychlost".Už jsem pochopil,že si dělají legraci a chtějí za ni zaplatit.Technický ředitel mi řekl,že když si koupím rybářský lístek tak ještě nemusím nic chytit.Pak nabádal k trpělivosti.Je mi z nich špatně.

Anonym (21.1.2004 15:20:48)

Tiscali, 512/128 PRO, 1:20 Příkaz PING na seznam.cz [212.80.76.3] s délkou 32 bajtů: Vypršel časový limit žádosti. Vypršel časový limit žádosti. Vypršel časový limit žádosti. Vypršel časový limit žádosti. Vypršel časový limit žádosti. Vypršel časový limit žádosti. Vypršel časový limit žádosti. Vypršel časový limit žádosti. Vypršel časový limit žádosti. Vypršel časový limit žádosti. Vypršel časový limit žádosti. Vypršel časový limit žádosti. Vypršel časový limit žádosti. Statistika ping pro 212.80.76.3: Pakety: Odeslané = 13, Přijaté = 0, Ztracené = 13 (ztráta 100%)

Cabal (22.1.2004 09:36:53)

512\128 mam od 1 .ledna 2004 pro stahovani dat je dulezity vybrat si spravny program ze zacatku sem pouzival getright 5.05 a stahoval data cca 30 Kb/s,pak sem vyzkousel internet download manager 3.16 (vrele doporucuju)a stahuju stabilne jak v noci tak ve dne 60 Kb/s ( 110MB dat za hodinu).Nacitani stranek je uz o necem jinem mam rychlost jak dial up modem,problem je vtom,ze to chce program se segmentovy stahovanim dat do prohlizece IE 6 ,prave jeden zkousim jmenuje se Webwarper tak uvidim o kolik se zvedne rychlost nacitani.

Salieri (22.1.2004 10:16:46)

Takže, z některých článků co tu jsou bylo uvedeno, že když někdo měl hodně pomalou rychlost uTiscali, bylo mu ze strany Tiscali řečeno, že oni za to nemůžou že za to může Telecom. Můj názor ale je, že za to může jednoznačně Tiscali. Když může svým zákazníkum rychlost snižovat, tak proč to nemůže udělat i naopak. Tedy svým tzv. nevlkům rychlost i zvyšovat. Musím říct, že dial up mě jel stabilně v jakokoukoliv hodinu na 40kbps. ADSL mě už celej tejden jede na 2kbps a 140B/s. Ano 140 bajtů. Je to hnus.