Arne (26.12.2006 18:03:55)
Ne, že bych chtěl vynášet ČRa do nebe, ale to, co uvádí anonym, na kterého reagujete, není pravda.
Mám ADSL Premium 2006 Voice připojené od 24.8.2006, neplatil jsem žádný poplatek za službu v měsíci zřízení a celé následující dva měsíce, mimo plateb za uskutečněné hovory.
Za celou dobu připojení, cca 4. měsíce, byl jeden výpadek asi hodinu a poměrně stabilní rychlost připojení - potud objednanané služby bez přípomínek.
Daleko horší to je při řešení jakéhokoliv sebedrobnějšího problémů přes Call Centrum - samé sliby a pokud se nepřipomínáte neustále, tak se absolutně nic neděje.
Totéž platí o zasílání požadavku pomocí e-mailu. Nefungovala mně na počátku prosince služba Bluetone On Line, proto jsem e-mailem žádal o jeji zprovoznění. I když si moji žádost přečetlo sedm pracovnic (o přečtení mám písemné potvrzení), do dnešního dne jsem nedostal vůbec žádnou odpověď - tomu se určitě neříká "vstřícné jednání se zákazníkem".
Takové jednání značně poškozuje ČRa.
Anonym (27.12.2006 11:19:43)
Ano to je pravda, ty si asi jen mel stesti. Moje faktura vypada jinak, podle ni jsem mel celkem 1 mesic a 13-14 dnu zdarma. Takze pravda to je.
Predpokladam ze kvuli tomu zmenili nazev akce z "prvni dva mesice zdarma" na "AZ dva mesice zdarma". V tech nazvech je podstatny rozdil. Dle prvniho ti ty dva mesice dat musi dle druhyho nemusi.
Takze to je zaroven i informace pro pana Oborneho ktery nabizi svoje sluzby tady.
Jirka (28.12.2006 09:27:33)
Souhlasím, s reklamacemi u CRa je to hrozné. Objednal jsem 2 Mbit a když to po 2 měsících zapli, tak to ukazovalo 1 Mbit. Po odeslání reklamace se ozvali za měsíc, že je to OK a že linka víc nezvládne. Prý to bylo vyznačeno ve smlouvě. Nebylo a následovala další reklamace. Za další měsíc přišlo OK, naše chyba že jseme neoznačili ve smlouvě, ale stále máte jen 1 Mbit ze stejného důvodu.
A nyní další reklamace, linka padá na sync. Stále bez odpovědi.
S CRa to chce pevné nervy.
Anonym (28.12.2006 20:33:35)
Chce to pevne nervy a mene zmrdu jako je ta odborna svine.
LocAt (28.12.2006 00:09:10)
Buď jste ignorant, nebo čtete pouze příspěvky co se Vám hodí do krámu, zkuste se podívat na https://www.dsl.cz/debata.php?vlakno=134517, 10. prosince jsem tam popsal přesnou fakturaci, jak to u CRA chodí. V květnu, v době podepsání smlouvy na webu přitom ještě žádné AŽ nebylo.