Telecom a jeho sluzby :)

Prober (20.12.2004 13:42:44)

Tady bych se techniků ČTc zastal, s tímhle moc společného nemají, spíš bys měl nadávat na lidi nad nimi co tohle vyřizují.

Anonym (20.12.2004 17:46:53)

Pánové, na techniky Telecomu mi nesahejte, to jsou ve svém oboru machři, za to můžou ty po...ný papíráci. Onehdy jsem měl problém na routeru od dodavatelské firmy (a byla to v oboru hodne známá firma) a 2 tydny to nešlo rozchodit. Pak přišel maník od Telecomu a za 5 min všechno běželo.....a problém? Taková pitomost jako synchronizace. Kdepak, na techniky Telecomu nedam dopustit

Anonym (21.12.2004 15:28:53)

Telecom je prostě PÁN a každý drobný omyl,který si velmi rád vyůčtuje u nas lidiček je pro něj jen zisk. Reklamuj stále dokola. Držím palec.

Nemox (22.12.2004 16:58:55)

Já musím říct, že jsem změnil svůj názor na Telecom. Mám ADSL od Telecomu, veškeré záležitosti a změny služby jsem řešil pouze telefonicky a vše bylo téměř obratem provedeno, bez papírů a podobných záležitostí. Jsem spokojen.

MIZ (22.12.2004 21:50:56)

Štastní to lidé... Já se snažím získat ADSL už 3 měsíce. Nejprve jsem zažádal 30.9. o převod ISDN na obyč. linku. Už hned v prvním týdnu listopadu to bylo hotovo [technici jeden den volali a druhý den přijeli - celý měsíc před tím asi probíhalo papírování]. Pak jsem si zde klikl na ADSL a až po týdnu mi došlo, že bych tu smlouvu slíbenou e-mailem mohl zaurgovat. Od té doby si 1x týdně mailuji s Contactelem, co je nového. Za celou tu dobu jsem získal jedinou informaci: Č. Telecom provádí od 23.11. "technické šetření" - nikdo mi ani není schopen objasnit význam tohoto pojmu. Co se dá dělat? Nic. Až zítra uplyne 30ti denní lhůta, kterou si Č.T. sám sobě stanovuje na zprovoznění služby a teprve poté to bude možné urgovat. Vsadím se, že ještě žádný technik vůbec neví, že má v tom našem zapadákově [pouhých 13 tis. obyvatel - jak pak asi vypadá zavádění ADSL někde v menších obcích...] teda zajít na tu ústřednu a na té jedné lince to tam nahodit. Kdyby mi někdo před pár lety řekl, že toto budu prožívat v r. 2004, vysmál bych se mu... Možná se probudím a zjistím, že se mi to jen zdálo, ale moc bych v to nedoufal...

Kocour (23.12.2004 15:30:42)

Takže místo 48 hodin jsem jim dal 72 a jak to dopadlo? Samozřejmě špatně. Ale slečna už byla ochotnější a zjistila, že je nějaký softwarový problém, kvůli kterému to nejde. A že mám čekat dalších 48 hodin. A ještě mi dala nějaké maily a telefony. Asi si myslí, že nemám nic jiného na práci než obvolávat celý ČT, kde je chyba. Takže ani na štědrý den to nebudu mít. Tak jsem slečně řekl, že pokud to nebude do konce měsíce tak si můžou strčit adsl i s dratama rovnou do pr....

Rudi (26.12.2004 21:29:58)

Tak ohledně reklamace funguje Telecom dobře, ze 3 reklamací všechny uznal, no nic jinýho ani nemohl udělat... a teď s rušením služby IE Start na zkoušku zdarma...celý zrušení služby mi trvalo neuvěřitelných 46 min a 15 s, házeli si mě tam jako horkej brambor, nejdřív normál. operátor, pak operátor přímo na Internet, poté na mého obchodního zástupce do Ústí n. Labem, tam mi řekli, že je to blbost, že musim na int. oper., pak že zase na normální a tam jim to mám nahlásit, tam mi řekli, že na to nemaj software a ani práva, že na int.oper., tam že oni určitě nemůžou, protože je to na firemní účet, že musím na telepoint. Ale když sem vracel modem, tak že musim jedině telefonicky. Tak sem zavolal na obchodního zástupce - placená linka, naštěstí už sem dřív dostal číslo od tý int. operátorky. Tak sem volal znova do Ústí na linku a tam po prosbě a vysvětlení mého problému operátorovi, který však stále tvrdil, že se má služba zrušit na Telepointu, ale neváhal zavolal přímo do Telepointu a tam mu řekli, že jsou pouze Tel. partner a že na to nemaj sotware, tak mi operátor konečně sdělil, že mou službu ruší, že se mohu spolehnout. Tak sem mu moc poděkoval a po 46 min a 15 s sem konečně dobojoval....!Toto ovšem bylo koncem měsíce října!

Naštvaný uživatel (30.12.2004 19:31:03)

Tak jsem si objednal službu ČT internet zdarma na zkoušku. V pondělí 27.12. jsem ho na netu objednal a čekal co se bude dít dál. Došel email, že moji objednávku akceptovali. 29.12. přišel email že ADSL mám aktivní. Tak sem čekal na pošťačku až přinese modem abych se mohl připojit na ADSL. Když ani dnes modem nepřišel (30.12.) tak sem zavolal na 800123456 a zeptal se kde se balíček ztratil. Milá operátorka mi řekla že balíček tj. modem od nich ještě neodešel a že :-)možná:-) odejde během pár dní. Slušně jsem jí poděkoval a měl chut ji poslat do prde.. Opravdu ČT je úžasný:-(

Típek ČT :-) (11.1.2005 21:48:44)

Ahojky lidičky, no říkam si že bych mohl přispět názory z druhé strany. Shodou nahod delam na oddeleni ktere zpracovava problemy s vyrizenim rusicek a zrizovacek ADSL. No na zacatek bych rekl ze telecom je velka firma a tak nelze rict ze jsou tam supr lidi, ci blbci, bohuzel je nas tam tolik ze nekdo veci resi tak a nekdo onak. Z vlastni zkusenosti mohu rict, ze problemy jsou castecne v systemech, ty se snazi resit technici jako ja, bohuzel s tema vsema akcema je toho proste hodne a ne vzdy se da vse zvladnout, a kdyz k tomu vsemu kazdou chvili vola obchodnik s urgencema tak toho ma clovek opravdu nad hlavu. A dalsi problem je v tom ze obchodnici se snazi vydelat, stejne tak i Telecom, co by jste taky cekaly, vy se tak preci taky chovate :-), no a tak se snazi prodavat jak jen to jde a nestihaji se resit vsechny problemy s tim souvisejici, stava se ze obchodnik neresi problemy jako ze neni provedena zmena na rozhrani U, bez ktere zakaznik nemuze mit sluzbu zrizenou pri vyuziti vlastniho modemu, no prodejce bud nezna systemy a toho problemu si nevsimne a ceka co se bude dit, a nebo pise technikum co se deje a zdrzuje je svou neznalosti. Samozrejme ze jsou i problemy za ktere prodejce nemuze, ale resili by se mnohem jednoduseji kdyby se technici nezdrzovali pitomostma. Jinak pokud jde o jine ISP rekl bych tolik ze nema smysl od nich cokoli porizovat, hlavne kuli FUP, ktery ma dle meho nazoru vyresen dobre jen CT kde v nejhorsim pripade jedete 64, ne 0,00nic. Pokud jde o neznalost prodejcu jak resit problemy s objednavkama, rekl bych tolik ze informace co a jak maji a pokud opravdu nevedi tak jsou to novacci co se neumi zeptat. No spousta veci co si lidicky myslite je uplne jinak, jen me zarazilo jak moudre muzete vzdy rict ze nedokazou udelat trivialni vec, dovedete si predstavit jake systemy a jakymy vsemy procesi jednotlive objednavky prochazi? Kdyby jste to vedeli tak mluvite hned jinak... Zkuste si jen zbezne predstavit jak by jste resili alespon poloautomaticky objednavku a nastaveni vseho co je pro ADSL potreba, uzivatelsky ucty, nastaveni ustreden, posty, kontroly rychlosti, vzdalenosti.... je toho tolik ze delat to rucne je nesmysl a systemy nejsou dokonale, ale o tom bych mohl psat jeste dlouho, pokud mate smysl plnou otazku se klidne zeptejte, ted vam mohu jen nakonec rici, ze posledni dobou to vypada dobre a terminy reseni se zkracuji, bohuzel zase prijde nejaka akce kupa z vas si rekne jdeme do toho a mi zase nebudeme vedet co driv a vy nebudete ochotni pochopit ze takovy chvilkovy napory proste nelze zvladat a chce to proste cas na reseni. Zdar lidi!

Kocour (15.1.2005 12:01:57)

Pekne to tady typek CT napsal ze nestihaji, ale bohuzel to doposud nemam. Dnes jsem tam volal a jsou s tim pry spojeny technicke problemy a nikdo mi neni schopny rict proc to nejde. Takze mam opet cekat a pry mi zavolaji primo technici proc to nedokazi zprovoznit. Takze se mozna za par mesicu dockam navyseni dat. Je zajimave ze zapocteni 5GB balicku jim jde okamzite. Tato spolecnost si zadnou chvalu nezaslouzi a k operatorum jsem slusny jen proto, ze s tim nemaji nic spolecneho. Technika bych asi zabil.