Neschopnost Telecomu změnit tarif.

MSN (25.2.2006 01:25:26)

Na adrese http://www.telecom.cz/napiste/index.php?theme=72 je možno napsat dotaz na změnu služby Telecomu. Pokud by někdo chtěl této služby využít, vězte, že je to zcela zbytečné. Přijde Vám jen oznámení o doručení "Vážený návštěvníku, děkujeme Vám za Váš dotaz či připomínku. Budeme se Vám snažit odpovědět co nejdříve." a Vaše připomínka jde asi hned do koše. Alespoň moje čtyři tam šly stoprocentně. Poslední Vám zde překopíruju, obrázek si uděláte sami. Dobrý den, 11.2 a 14.2 jsem Vám napsal tuto zprávu (a dotaz, kdy bude nová služba zprovozněna, ode mne máte už od 2.2.). Jelikož nikdo na mé dotazy nereaguje a za 21 dní není schopen Telecom udělat žádný krok, posílám ji znovu: mám už dva roky Internet Broadband 512/128 10 GB, 1.2.2006 jsme vyžádali službu Internet Expres Extreme 2048. Zajímá mne, jak dlouho trvá skutečné zprovoznění nové služby. Pracovník, který na informační telefonické lince dlouze něco zkoumal, mi sdělil, že musí něco konzultovat, jelikož žádost neprošla korektně do systému. Co to znamená, opravdu nevím a je mi to zcela jedno. Zítra (10.2.2006) mi končí zúčtovací období telef. služeb. Je tak obtížné a nemožné novou službu od 11.2. aktivovat??? Děkuji za odpověď. Dnes je 14.2. Stále se ale nic neděje. Na lince 800123456 si mne přehazují jako horký brambor, při přepojování někam jinam se hovor z 90% vždy ztratí. Na dotazy psané zde mi kromě automatického oznámení nikdo neodpovídá. Domníváte se, že ni nezbude nic jiného, než se obrátit na konkurenci? Jinde změna služby trvá jen několik dní. Žádám důrazně o nápravu. Dnes je 21.2. Na lince 800184084 mi sice v pátek sdělili, že do tří dnů bude služba funkční, ale bohužel se nic neděje. Snad jste už alespoň mou žádost o změnu vzali na vědomí. Takhle si opravdu služby nepředstavuji. Dnes je 25.2. Na lince 800123456 mi sdělili, že se mám obrátit na "techniky" a že mne tam přepojí. Jako vždy po několika minutách vyhrávání hitu z filmu Jestli se rozzlobíme, budeme zlí, se hovor ztratil. Vyvolal jsem techniky znovu, ale zde mi řekli, že nedostali podnět z obchodního oddělení. Nikdo mi nebyl schopen sdělit, kdo je zodpovědný za skutečnost, že vlastně nikdo nemůže nic dělat. Ode dneška začnu popisovat svou marnou snahu o změnu tarifu i na blogu. S pozdravem XY