Poskytovatelé

Můj příběh je následující. Objednal sem si do firmy ADSL net 16Mb/s od společnosti Volný a.s.. Na tom není nic zvláštního, problém nastal, když po zavedení telefonní linky oznámil technik O2, který linku zřizoval, že v dané lokalitě není technicky možné objednané rychlosti docílit. To samozřejmě společnost Volný a.s. nezajímalo a začala mi účtovat vyšší tarif, než v dané lokalitě je možné dosáhnout. Samozřejmě vím, že v případě rychlosti 8Mb dosáhnu kolem 5 Mb. Chtěl jsem v případě 16Mb docílit alespoň rychlosti 10Mb. Na společnost jsem se obrátil s reklamací a situaci jim podrobně popsal a žádal jsem, aby mi za 3 měsíce, kdy službu užívám, cenu vykompenzovali, popř. vystavili faktury v tarifu, který odpovídá skutečnosti. Těžce jsem narazil a bohužel prý musím faktury zaplatit. Společnost prý nezkoumá propustnost služby a neručí prakticky za nic, když to zevšeobecním.
Chtěl bych touto formou na toto neoprávněné obohacování společností Volný a.s. upozornit a varovat všechny kdo uvažují o zřízení služby ADSL, aby si ihned po zprovoznění linky svou rychlost změřili a případné nesrovnalosti ihned řešili, než příjde první vyúčtování.

VOLnyho nedoporucuju, pokud by ti snad melo vadit, ze obsah tvuj datovyho provozu tvuj ISP prubezne smiruje. Tohle dela VOLny poslednich 4-5 let (od casu vrcholici ery vymennych siti) ale zdarne v tom pokracuje i dnes, dokonce i kdyz mezitim parkrat firma zmenila majitele. Je to na tobe.

O2 nicmene garantuje urcite parametry linky poskytovateli(ve vasem pripade Volny). Volny se vyjadril dost vychcane. Volny negarantuje prakticky nic na IP vrstve to je pravda, nicmene na vstve linkove a fyzicke je pred zrizenim zjisteno ceho je linka schopna.
Poskytovatel tyto informace ma. A to jak v pripade LLU tak preprodeje(tam se mu to vrati od O2 hned). Navic co umoznuje tvoje linka to neni tvoje starost. Ty proste objednas a volny by te mel zkontaktovat ze ti takovou sluzbu nemuze poskytnout z technickych duvodu.
Myslim ze v tomto pripade je namiste stiznost na reseni reklamace CTU.

Nechci nic říkat, ale přece není problém zjistit kde je technické maximám Vaší linky a podle toho si zvolit tarif. Tohle je jen a pouze Vaše chyba. Volny chce jen peníze z toho, co jste si objednal. Bohužel.

No ty kravo na DSL sama lama.

Neni to jeho chyba. Neni jeho povinnosti zjistovat technicke maximum linky. Nema cim linku promerit.Neni technik O2. Nema meraky a nema informace o infrastrukture.

felix že ty pracuješ u volnéééhooo ? co !
To je fuk je to nezákoné obohacování a klamaní zákazníka !!! bud to žadat kompenzaci atd a nebo se obrait na telekomunikační uřad ! nebo rovnou na soud a zažalovat šmejdy jedny !!

Ty máš asi práva z Plzně a ještě jsi byl mezi rychlokvaškama nejhorší, viď ? :-)

Ja osobne bych se s Volný a.s. nepoustel do zadne spoluprace.

A to ještě nevíš, že jsi uzavřel smlouvu s minimální dobou používání (spíš placení) 2 roky...