Mobil.cz měl problém s internetem po překročení FUP. Uživatelům vůbec nefungoval

Virtuální mobilní operátor Mobil.cz nabízí k volacímu kreditu také 200 MB dat na 30 dní. Vzhledem ke konkurenci je to nabídka sice lákavá, ale mnozí uživatelé si stěžovali, že po vyčerpání datového limitu jim připojení vůbec nefungovalo. A to ani nejnižší rychlostí, jíž T-Mobile má nastavenou na 16 kbit/s. Mobil.cz problém vyřešil až po dvou měsících, kdy se o něj začala zajímat ICT média.

Mobil.cz patří mezi značkové dealery společnosti T-Mobile; minuta volání stojí 2,50 Kč při tarifikaci 60+1. Jeho lákadlem je však nabídka internetového připojení, kdy při dobití kreditu na volání aktivuje účastníkům datový balíček o objemu 200 MB. Navíc prohlížení titulů z portfolia skupiny Mafra se do datového limitu nezapočítává. A po překročení limit se má rychlost snížit na 16 kbit/s.

Na diskuzních fórech a také na facebookovské stránce operátora si však zákazníci stěžovali, že jim internet po vyčerpání FUP vůbec nefungoval. Mobil.cz to začal řešit de facto až ve chvíli, kdy o problému začaly psát některé tuzemské magazíny. Sice už v červnu byla přislíbena náprava, ale situace byla (snad) vyřešena až nyní.

Podle Jana Lodla, produktového manažera Mobil.cz, byla chyba odhalena v kódu jednoho ze systémů. A poslední testování ukázala, že připojení funguje korektně i po překročení limitu. Nicméně někteří uživatelé si stále stěžují na jeho nefunkčnost. Pokud byste se sami na tyto potíže narazili, kontaktujte operátora (hovor stojí 20 Kč), popř. sledujte aktuální vývoj na facebookovské stránce.

15. 7. 2013

Autor: Redakce DSL.cz