Úvod > Články > ČTÚ českého spotřebitele ochrání

ČTÚ českého spotřebitele ochrání

V pátek 26. září schválila poslanecká sněmovna novelu zákona o elektronických komunikacích. Jak už jsme informovali, tato změna podstatně omezuje práva zákazníků telekomunikačních operátorů. ČTÚ již při projednávání novely upozorňoval na to, že úprava zákona je v rozporu se směrnicí o univerzální službě. ČTÚ jako orgán aplikující zákon o elektronických komunikací očekává, že horní komora uvede podobu novely do souladu s unijní směrnicí tak, aby Česká republika byla ochráněna před rizikem procesu infringementu.

Český telekomunikační úřad informuje ve vydané Měsíční monitorovací zprávě č. 9/2014. o připravované novele zákona o elektronických komunikacích. Navrhovaná úprava práva zákazníků operátorů limituje možnosti reagovat na situaci, kdy operátor jednostranně změní smlouvu.

V současné době je dáno, že operátor musí zákazníka informovat o změnách a ten má právo od smlouvy odstoupit. Nově má být možnost ukončit smlouvu zcela bez sankcí vázána na podmínku, že „jde o podstatnou změnu smlouvy vedoucí ke zhoršení postavení účastníka.“ Legislativa EU žádnou takovou podmínku nepřipouští. ČTÚ bude při rozhodování sporů nadále aplikovat zákon takovým způsobem, aby chránil práva účastníků v souladu s evropským právem.

Měsíční monitorovací zpráva ČTÚ uvádí příklad pravomocného rozhodnutí ve sporu jednoho z klientů společnosti DIGI Czech Republic. Z toho vyplývá, že ujednání zakládající smluvní pokutu mohou být obsažena výhradně ve vlastní spotřebitelské smlouvě, pod kterou klient připojí svůj podpis, nemohou však být součástí všeobecných obchodních podmínek. Tato ujednání mají navíc přesně specifikovat, jakou povinnost musí spotřebitel porušit, aby bylo možné se pokuty domáhat.

V poslední době více než desetinásobně narostl počet přijatých hlášení na rušení televizního signálu. Vliv na to mají především informace z médií. Rušení ze strany LTE se prokázalo pouze u každého čtrnáctého případu. „Poměr oprávněných případů rušení k počtu přijatých hlášení poklesl z obvyklých 10 – 20 % v dubnu až srpnu na 6,7% v září“ uvedl tiskový mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

17. 10. 2014

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikace

Sdílejte

Přečtěte si také

 

Evropská komise přezkoumá plán Googlu na koupi Fitbitu

Evropská komise se začala zabývat plánem Googlu na převzetí výrobce chytrých náramků a hodinek Fitbit. Transakce by...

 

Vypínání televizního signálu DVB-T dorazilo i na Moravu

Přechod na nový standard televizního vysílání DVB-T2 je po koronavirové pauze znovu v plném proudu. Tentokrát už ho...

 

O2 v tichosti zdražilo DSL modemy a set-top boxy

O2 k 1. srpnu změnilo ceny DSL modemů, set-top boxů a O2 Security. U splátek si připlatíte desítky korun měsíčně a u...

Nejčtenější články

O2 začalo nabízet 100 GB dat za 300 Kč

 

O2 představilo opravdu zajímavou limitovanou nabídku. Nově nabízí předplacené karty s 100 GB datovým balíčkem za 300...

Víme, kde se od léta 2020 připojíte k internetu s rychlostí 100 Mb/s!

 

Nordic Telecom i v létě rozšiřuje svůj pevný internet s rychlostí až 100 Mb/s. Podívejte se, jestli je už dostupný...

O2 v tichosti zdražilo DSL modemy a set-top boxy

 

O2 k 1. srpnu změnilo ceny DSL modemů, set-top boxů a O2 Security. U splátek si připlatíte desítky korun měsíčně a u...