Úvod > Články > ČTÚ ve správním řízení s Vodafonem i virtuálními operátory

ČTÚ ve správním řízení s Vodafonem i virtuálními operátory

Proti mobilnímu operátorovi Vodafone bylo zahájeno správní řízení. Český telekomunikační úřad podezřívá operátora z uplatňování agresivní obchodní praktiky.

Český telekomunikační úřad vede správní řízení s mobilním operátorem Vodafone. ČTÚ podezřívá společnost z uplatňování agresivní obchodní praktiky. V dalším správním řízení, které vede ČTÚ s operátorem, jde o uložení povinnosti změnit smlouvu tak, aby nabídka byla v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

Problém operátorovi způsobila služba „Data nad rámec balíčků“. Ta byla automaticky aktivována všem účastníkům s datovým tarifem. Problémem této služby je to, že aktivace je postavena tak, že zákazníkovi je dodána a účtována služba, kterou si sám předem aktivně vůbec neobjednal.

Úplně v pořádku není ani jednání některých virtuálních operátorů. ČTÚ provedl podrobnou analýzu jejich smluvních podmínek. Společnost O2 Czech Republic a.s. a pod ní spadající BLESKmobil, Gorila Mobil a Tesco Mobile úřad kritizuje za zpoplatnění servisní linky, přes kterou má zákazník právo uplatňovat reklamace. Zpoplatnění linky, prostřednictvím které se uplatňuje reklamace, považuje ČTÚ za způsobilé omezit práva spotřebitele z vadného plnění. Podle zákona přitom má prodávající přijmout reklamaci i v sídle, nebo místě podnikání a nikoliv si vynucovat podání reklamace pouze jediným způsobem, který je nadto zpoplatněn.

Další oblastí, na kterou se ČTÚ u virtuálních operátorů zaměřuje je Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 531/2012 o roamingu ve veřejných mobilních komunikačních sítích. Z šedesáti prověřených operátorů jen pět stanovilo ceny tak, jak přikazuje norma a zároveň včas zveřejnilo informaci o změně smlouvy. Deset z nich neupravilo cenu roamingových služeb dle nařízení. ČTÚ vede s virtuálními operátory správní řízení pro správní delikt.

3. 11. 2014

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikace

Sdílejte

Přečtěte si také

 

DVB-T vysílání dnes končí v Plzeňském a Libereckém kraji

Pozemní televizní vysílání ve formátu DVB-T končí v dalších lokalitách. Tentokrát se vypínání dotkne diváku v...

 

USA počtvrté odložily ban pro Huawei

Americké Ministerstvo obchodu znovu odložilo zákaz technologií společnosti Huawei. Sankce přitom byly poprvé...

 

Nové véčko od Samsungu slaví úspěch, na e-shopu už je vyprodané

Samsung Galaxy Z Flip s ohebným displejem šel do prodeje teprve minulý týden a na mnoha místech v USA už je...

Nejčtenější články

Cetin investuje stamiliony do zavedení rychlého internetu na vesnicích

 

Cetin dostane z evropských fondů dotaci ve výši 338 milionů korun na vybudování internetových přípojek v méně...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v lednu 2020

 

Jak rychle jsme v lednu surfovali na internetu? Který poskytovatel měl tentokrát nejrychlejší připojení? Podívejte...

Víme, kde se od nového roku připojíte k 5G internetu!

 

Vysokorychlostní internet Nordic 5G nebo Nordic 5G Plus se od nového roku rozšířil do dalších lokalit. Podívejte se...