Proti mobilnímu operátorovi Vodafone bylo zahájeno správní řízení. Český telekomunikační úřad podezřívá operátora z uplatňování agresivní obchodní praktiky.
Český telekomunikační úřad vede správní řízení s mobilním operátorem Vodafone. ČTÚ podezřívá společnost z uplatňování agresivní obchodní praktiky. V dalším správním řízení, které vede ČTÚ s operátorem, jde o uložení povinnosti změnit smlouvu tak, aby nabídka byla v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.
Problém operátorovi způsobila služba „Data nad rámec balíčků“. Ta byla automaticky aktivována všem účastníkům s datovým tarifem. Problémem této služby je to, že aktivace je postavena tak, že zákazníkovi je dodána a účtována služba, kterou si sám předem aktivně vůbec neobjednal.
Úplně v pořádku není ani jednání některých virtuálních operátorů. ČTÚ provedl podrobnou analýzu jejich smluvních podmínek. Společnost O2 Czech Republic a.s. a pod ní spadající BLESKmobil, Gorila Mobil a Tesco Mobile úřad kritizuje za zpoplatnění servisní linky, přes kterou má zákazník právo uplatňovat reklamace. Zpoplatnění linky, prostřednictvím které se uplatňuje reklamace, považuje ČTÚ za způsobilé omezit práva spotřebitele z vadného plnění. Podle zákona přitom má prodávající přijmout reklamaci i v sídle, nebo místě podnikání a nikoliv si vynucovat podání reklamace pouze jediným způsobem, který je nadto zpoplatněn.
Další oblastí, na kterou se ČTÚ u virtuálních operátorů zaměřuje je Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 531/2012 o roamingu ve veřejných mobilních komunikačních sítích. Z šedesáti prověřených operátorů jen pět stanovilo ceny tak, jak přikazuje norma a zároveň včas zveřejnilo informaci o změně smlouvy. Deset z nich neupravilo cenu roamingových služeb dle nařízení. ČTÚ vede s virtuálními operátory správní řízení pro správní delikt.
3. 11. 2014
Autor: Redakce DSL.cz
Společnost X porušila pravidla Evropské unie týkající se online obsahu. Modrý odznak prý klame uživatele sociální sítě.
Olympijské hry v Paříži se blíží a fanoušci se mohou těšit na tisíce hodin živého vysílání. Kde přenosy sledovat?
Společnost Google oznámila, že v prohlížeči Chrome soubory cookies třetích stran nakonec blokovat nebude.
Nej.cz je od 1. června součástí O2. Akvizice se týká služeb Nej.cz, Kuki a netbox. Podívejte se, co se změní pro vás...
Rychlosti internetu v červnu kolísaly. Podívejte se, u kterého poskytovatele jsme naměřili nejvyšší hodnoty a která...
O2 si pro své zákazníky přichystalo na léto řadu novinek. Nabídne jim dvojnásobek Dat naplno nebo O2 tag a repráček...