Úvod > Články > ČTÚ ve správním řízení s Vodafonem i virtuálními operátory

ČTÚ ve správním řízení s Vodafonem i virtuálními operátory

Proti mobilnímu operátorovi Vodafone bylo zahájeno správní řízení. Český telekomunikační úřad podezřívá operátora z uplatňování agresivní obchodní praktiky.

Český telekomunikační úřad vede správní řízení s mobilním operátorem Vodafone. ČTÚ podezřívá společnost z uplatňování agresivní obchodní praktiky. V dalším správním řízení, které vede ČTÚ s operátorem, jde o uložení povinnosti změnit smlouvu tak, aby nabídka byla v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

Problém operátorovi způsobila služba „Data nad rámec balíčků“. Ta byla automaticky aktivována všem účastníkům s datovým tarifem. Problémem této služby je to, že aktivace je postavena tak, že zákazníkovi je dodána a účtována služba, kterou si sám předem aktivně vůbec neobjednal.

Úplně v pořádku není ani jednání některých virtuálních operátorů. ČTÚ provedl podrobnou analýzu jejich smluvních podmínek. Společnost O2 Czech Republic a.s. a pod ní spadající BLESKmobil, Gorila Mobil a Tesco Mobile úřad kritizuje za zpoplatnění servisní linky, přes kterou má zákazník právo uplatňovat reklamace. Zpoplatnění linky, prostřednictvím které se uplatňuje reklamace, považuje ČTÚ za způsobilé omezit práva spotřebitele z vadného plnění. Podle zákona přitom má prodávající přijmout reklamaci i v sídle, nebo místě podnikání a nikoliv si vynucovat podání reklamace pouze jediným způsobem, který je nadto zpoplatněn.

Další oblastí, na kterou se ČTÚ u virtuálních operátorů zaměřuje je Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 531/2012 o roamingu ve veřejných mobilních komunikačních sítích. Z šedesáti prověřených operátorů jen pět stanovilo ceny tak, jak přikazuje norma a zároveň včas zveřejnilo informaci o změně smlouvy. Deset z nich neupravilo cenu roamingových služeb dle nařízení. ČTÚ vede s virtuálními operátory správní řízení pro správní delikt.

3. 11. 2014

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikace

Sdílejte

Přečtěte si také

 

Telly získala přenosová práva na tenisové turnaje ATP

Televizní operátor Telly se od 1. ledna 2024 stane primárním vlastníkem přenosových práv pro Česko a Slovensko...

 

Ulož.to omezí sdílení souborů s ostatními uživateli

Ulož.to kvůli novým evropským pravidlům omezí možnost sdílení souborů s dalšími uživateli. Od 1. prosince bude možné...

 

O2 se přidává k dalším operátorům, jeho zákazníci mohou pro hlášení podvodů používat číslo 7726

O2 se přidalo k Vodafonu a T-Mobile a zavedlo jednotné číslo pro hlášení podvodů – 7726. Nyní ho tak mohou využívat...

Nejčtenější články

Magenta TV spustila vysílání nového kanálu DVTV Extra

 

Digitální a satelitní Magenta TV přidala do své nabídky novou stanici DVTV Extra, za kterou stojí moderátoři Daniela...

O2 představilo vánoční nabídku telefonů, na splátku vám stačí odměna za využívání služeb O2 a AirBank

 

O2 odhalilo vánoční nabídku telefonů, které si můžete pořídit i na splátky bez navýšení. Splátku vám přitom pokryje...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v říjnu 2023

 

Jaké rychlosti internetu jsme na DSL.cz naměřili v říjnu? Podívejte se na nejnovější statistiky.