Úvod > Články > ČTÚ na sociálních sítích

ČTÚ na sociálních sítích

Český telekomunikační úřad jde s dobou. Reklamace a dotazy můžete nyní řešit na Facebooku. Nyní je na zdi ke stažení formulář, díky kterému můžete nahlásit rušení TV signálu. ČTÚ najdete také na Twitteru.

ČTÚ se snaží usnadnit práci svým klientům. Co může být jednoduššího než komunikace na sociálních sítích? Nyní můžete řešit reklamace a všechny své dotazy online.

Díky sociálním sítím se můžete přihlásit k odběru novinek nebo nahlásit rušení signálu pomocí jednoduchého formuláře. Úřad navíc zpracoval praktického rádce pro reklamace. Poradí vám, co a jak, krok po kroku. Navíc obsahuje mustr, který je k reklamaci potřeba

Reklamovat vyúčtování můžete dva měsíce od doručení vyúčtování. Operátor má potom 30 dnů na to, aby o reklamaci rozhodl. V případě zamítnutí reklamace se můžete obrátit na ČTÚ s námitkou proti vyřízení reklamace.

Je ve vašem osobním zájmu si vyúčtování pravidelně kontrolovat. Jakmile se vám něco nebude zdát, máte právo se ohradit. Vzor písemné reklamace na Facebooku ČTÚ vám usnadní práci. Doporučujeme tento dokument pak operátorovi doručit jasně prokazatelným způsobem, tedy dopisem nebo odevzdáním na prodejně. V tom případě si nezapomeňte vyžádat potvrzení o přijetí dokumentu.

Dejte si pozor! Platbu musíte uhradit i v případě, že vyúčtování reklamujete. Můžete podat žádost ČTÚ, aby rozhodl o odkladném účinku reklamace. V tomto případě fakturu platíte až po rozhodnutí sporu.

5. 8. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikace

Sdílejte

Přečtěte si také

 

Rusko zahájilo řízení proti Googlu: Neodstraňuje prý nebezpečný obsah

Podle ruského cenzurního orgánu Roskomnadzor Google neplní zákonné požadavky na odstraňování nebezpečného obsahu. Z...

 

Vietnam hrozí zablokováním Facebooku

Vietnamské úřady požádaly Facebook, aby lépe kontroloval a cenzuroval příspěvky. Pokud se tak nestane, hrozí, že...

 

Jak na home office: Online nástroje

Pořád hledáte způsob, jak efektivně komunikovat s kolegy přes internet? Na videohovory, které teď nahradily týmové...

Nejčtenější články

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v říjnu 2020

 

Jak rychlé připojení nabízeli v říjnu čeští poskytovatelé? Podívejte se na nejnovější naměřené rychlosti mobilního a...

O2 začne nabízet bonding: Rychlost DSL internetu zrychlí až na dvojnásobek

 

O2 začne od prosince nabízet u svých DSL přípojek tzv. bonding. Díky tomu bude moci poskytovat vysokorychlostní...

Rychlosti Wi-Fi internetu na DSL.cz v říjnu 2020

 

Rychlost Wi-Fi internetu se v říjnu propadla o 3 %. Podívejte se, jak si tentokrát vedli jednotliví poskytovatelé a...