Úvod > Články > ČTÚ: O2 dostane pokutu za neobjednaný autodokup

ČTÚ: O2 dostane pokutu za neobjednaný autodokup

O2 porušilo zákaz o agresivních obchodních praktikách. Nesplnilo informační povinnosti k zákazníkům, kteří s operátorem uzavřeli smlouvu na dobu určitou. Případ řešil soud a rozhodl, že O2 udělí několika milionovou pokutu. Informoval o tom Český telekomunikační úřad.

ČTÚ: O2 dostane pokutu za neobjednaný autodokup

Monitorovací zprávu ČTÚ jasně říká: “Současně úřad uložil O2 odstranit ze smluv všechna ujednání, na základě kterých byl operátor oprávněn bez výslovného a aktivního objednání zákazníkem automaticky obnovit po vyčerpání datového limitu nový datový balíček a účtovat za něj cenu.”

O2 se pokusilo žalobu napadnot, soud ale potvrdil názor ČTÚ jako korektní ve všech otázkách. Operátor na svou obranu připodobnil užívání dat k principu užívání elektrické energie, kdy ji zákazník taky plynule využívá a její spotřebu kontroluje jen elektroměr a nikdo se nad tím nepozastavuje.

Jenomže v případě využívání elektrické energie je situace opačná, než při uzavírání smlouvy o čerpání dat. “Spotřebitel si předem a konkrétně ve smlouvě sjedná určitý rozsah (objem) služby na určité období a poskytnutí dané služby nad sjednaný rozsah je neobjednaným plněním, za které však operátor požaduje po spotřebiteli platbu. Na místo ponechání na svobodné vůli, v jakém rozsahu a zda vůbec si spotřebitel další datový balíček při zachování rychlosti připojení objedná či nikoliv, přistoupilo O2 k agresivnímu vnucení (dodání) neobjednané služby nad sjednaný rámec,” uvedl ČTÚ.

Soud taky potvrdil, že jako potvrzení o souhlasu s užíváním služby i nadále nebude stačit to, že zákazník dále čerpá data. Svůj souhlas totiž musí projevit výslovně. Soud uložil operátorovi pokutu ve výši 4,5 milionu korun.

 

U O2 už vám tedy žádné nebezpečí nehrozí. Má na vaší adrese dostatečnou sílu?

Pořiďte si kvalitní internet od O2. Stačí do našeho formuláře zadat konkrétní adresu.

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    21. 4. 2018

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    O2O2 TV

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     
    Cena za měsíc: 499 Kč
    Cena za měsíc: 599 Kč

    Přečtěte si také

     

    O2 zdražilo hardware a prodloužilo závazek na 5 let

    Operátor O2 od 1. května upravil podmínky svých služeb. Kromě toho, že výrazně zdražil svůj hardware, také...

     

    Rychlosti mobilního internetu na DSL.cz v březnu 2021

    Jaké rychlosti LTE, 3G a 2G internetu jsme naměřili v březnu? Podívejte se, jak si vedl váš operátor a jaká byla...

     

    Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v březnu 2021

    V březnu opět klesala rychlost kabelového, optického i Wi-Fi internetu. Pouze v případě DSL připojení jsme...

    Nejčtenější články

    Známe nové lokality, kde se od května 2021 připojíte k internetu s rychlostí 100 Mb/s!

     

    Nordic Telecom rozšířil svůj internet do dalších lokalit. Zároveň spustil pilotní provoz přenosu internetu na...

    O2 zdražilo hardware a prodloužilo závazek na 5 let

     

    Operátor O2 od 1. května upravil podmínky svých služeb. Kromě toho, že výrazně zdražil svůj hardware, také...

    Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v březnu 2021

     

    V březnu opět klesala rychlost kabelového, optického i Wi-Fi internetu. Pouze v případě DSL připojení jsme...