Úvod > Články > ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

Jenže Vodafone to nerespektuje a ČTÚ na to poukazuje ve své tiskové zprávě. Podle jeho zákazníků totiž porušuje ustanovení zákona o elektronických komunikací. Ten má za úkol chránit zákazníky, kteří uzavřeli smlouvu na dobu určitou před automatickým prodlužováním.

ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

Ustanovení zní takto: "Operátor má za povinnost informovat spotřebitele způsobem, jakým mu zasílá vyúčtování, o blížícím se ukončení smlouvy a o možnostech jejího prodloužení. Tuto informaci musí poskytnout nejdříve tři měsíce a nejpozději jeden měsíc před uplynutím účinnosti smlouvy. V případě, že účastník výslovně neudělí prokazatelný souhlas s prodloužením smlouvy na dobu určitou, přechází tato ve smlouvu na dobu neurčitou."

Jenže červený operátor postupoval jinak. Spotřebitele sice informoval ve stanovené lhůtě o tom, že je jejich závazek u konce. Ale pak automaticky smlouvu na dobu určitou prodloužil na základě souhlasu ve smlouvě podepsané při uzavření závazku.

Zákazníci tak tedy souhlasili s automatickým prodloužením při uzavření smlouvy, podle novely zákona musí mít ale operátor souhlas s prodloužením bezprostředně u konce závazku, jinak smlouvu musí prodloužit na dobu neurčitou.

Pokud jste tedy uzavřeli smlouvu s Vodafonem (nebo jiným operátorem) po 2. 9. 2017 a nesouhlasíte s automatikou prolongací, máte nárok žádat od Vodafone bezplatné ukončení závazku. Pokud tak neučiní, můžete jeho rozhodnutí reklamovat. Pokud ani to neprojde, kontaktujte ČTÚ a ten se vás zastane.

 

Rychlost internetu u vás doma

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.



Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    18. 2. 2019

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    telekomunikaceVodafone

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     

    Přečtěte si také

     

    EU omezí klamavou reklamu a zavádějící tvrzení na obalech výrobků

    Evropská unie chce zlepšit označování výrobků a bojovat proti klamavým popisům a zavádějícím tvrzením ohledně...

     

    Vodafone plánuje propustit 11 000 zaměstnanců po celém světě

    Nová šéfka Vodafonu plánuje během tří let zruší 11 000 pracovních míst po celém světě. Chce tak snížit náklady a...

     

    HBO Max a Discovery+ se spojují pod službu Max

    Společnost Warner Bros. spustila v USA novou streamovací službu Max, která spojuje HBO Max a Discovery+. Snaží se...

    Nejčtenější články

    CETIN přidal do nabídky optický tarif 2000/1000 Mb/s

     

    CETIN od dubna zařadil do svého portfolia nový tarif, který umožní na optických přípojkách využívat rychlost až...

    O2 rozdává k novým O2 TV set-top boxům soundbary za 1 Kč

     

    O2 rozdává dárky zákazníkům, kteří si na e-shopu objednají nejnovější O2 TV set-top box. Za 1 Kč si mohou pořídit...

    Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v dubnu 2023

     

    V dubnu se rychlosti mobilního i pevného internetu opět propadly. Podívejte se, kteří provideři nabízeli...