Úvod > Články > ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

Jenže Vodafone to nerespektuje a ČTÚ na to poukazuje ve své tiskové zprávě. Podle jeho zákazníků totiž porušuje ustanovení zákona o elektronických komunikací. Ten má za úkol chránit zákazníky, kteří uzavřeli smlouvu na dobu určitou před automatickým prodlužováním.

ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

Ustanovení zní takto: "Operátor má za povinnost informovat spotřebitele způsobem, jakým mu zasílá vyúčtování, o blížícím se ukončení smlouvy a o možnostech jejího prodloužení. Tuto informaci musí poskytnout nejdříve tři měsíce a nejpozději jeden měsíc před uplynutím účinnosti smlouvy. V případě, že účastník výslovně neudělí prokazatelný souhlas s prodloužením smlouvy na dobu určitou, přechází tato ve smlouvu na dobu neurčitou."

Jenže červený operátor postupoval jinak. Spotřebitele sice informoval ve stanovené lhůtě o tom, že je jejich závazek u konce. Ale pak automaticky smlouvu na dobu určitou prodloužil na základě souhlasu ve smlouvě podepsané při uzavření závazku.

Zákazníci tak tedy souhlasili s automatickým prodloužením při uzavření smlouvy, podle novely zákona musí mít ale operátor souhlas s prodloužením bezprostředně u konce závazku, jinak smlouvu musí prodloužit na dobu neurčitou.

Pokud jste tedy uzavřeli smlouvu s Vodafonem (nebo jiným operátorem) po 2. 9. 2017 a nesouhlasíte s automatikou prolongací, máte nárok žádat od Vodafone bezplatné ukončení závazku. Pokud tak neučiní, můžete jeho rozhodnutí reklamovat. Pokud ani to neprojde, kontaktujte ČTÚ a ten se vás zastane.

 

Rychlost internetu u vás doma

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    18. 2. 2019

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    telekomunikaceVodafone

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     

    Přečtěte si také

     

    CETINu poskytne 5G technologie Ericsson

    Aukce 5G frekvencí je v plném proudu, a tak vyvstává otázka, kdo bude českým operátorům dodávat telekomunikační...

     

    Slovensko podepíše memorandum s USA ohledně 5G sítí

    Slovenská vláda minulý týden rozhodla, že podepíše memorandum se Spojenými státy. Přihlásí se tak k důslednému...

     

    Huawei plánuje prodat Honor

    Čínská společnost Huawei podle agentury Reuters rozběhla jednání se zájemci o koupi části divize Honor. Cena by měla...

    Nejčtenější články

    Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v září 2020

     

    Jaké rychlosti mobilního a pevného internetu jsme v září naměřili? Jak si vedly jednotlivé typy připojení a...

    Víme, kde se od října 2020 připojíte k internetu s rychlostí 100 Mb/s!

     

    Nordic Telecom v říjnu rozšířil nabídku svého internetu s rychlostí 100 Mb/s do dalších lokalit. Je už dostupný i na...

    Nepravdivým hodnotám je konec, operátoři musí začít uvádět reálné rychlosti internetu

     

    ČTÚ přišel s novým pravidlem, které limituje poskytovatele internetu v nabídkách rychlostí. Pokud nebudou uvádět...