Úvod > Články > ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

Jenže Vodafone to nerespektuje a ČTÚ na to poukazuje ve své tiskové zprávě. Podle jeho zákazníků totiž porušuje ustanovení zákona o elektronických komunikací. Ten má za úkol chránit zákazníky, kteří uzavřeli smlouvu na dobu určitou před automatickým prodlužováním.

ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

Ustanovení zní takto: "Operátor má za povinnost informovat spotřebitele způsobem, jakým mu zasílá vyúčtování, o blížícím se ukončení smlouvy a o možnostech jejího prodloužení. Tuto informaci musí poskytnout nejdříve tři měsíce a nejpozději jeden měsíc před uplynutím účinnosti smlouvy. V případě, že účastník výslovně neudělí prokazatelný souhlas s prodloužením smlouvy na dobu určitou, přechází tato ve smlouvu na dobu neurčitou."

Jenže červený operátor postupoval jinak. Spotřebitele sice informoval ve stanovené lhůtě o tom, že je jejich závazek u konce. Ale pak automaticky smlouvu na dobu určitou prodloužil na základě souhlasu ve smlouvě podepsané při uzavření závazku.

Zákazníci tak tedy souhlasili s automatickým prodloužením při uzavření smlouvy, podle novely zákona musí mít ale operátor souhlas s prodloužením bezprostředně u konce závazku, jinak smlouvu musí prodloužit na dobu neurčitou.

Pokud jste tedy uzavřeli smlouvu s Vodafonem (nebo jiným operátorem) po 2. 9. 2017 a nesouhlasíte s automatikou prolongací, máte nárok žádat od Vodafone bezplatné ukončení závazku. Pokud tak neučiní, můžete jeho rozhodnutí reklamovat. Pokud ani to neprojde, kontaktujte ČTÚ a ten se vás zastane.

 

Rychlost internetu u vás doma

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Zadejte ulici, číslo popisné a obec.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Probíhá ověřování

Probíhá ověřování

18. 2. 2019

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikaceVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 

Přečtěte si také

 

Poslanci schválili zákon o elektronizaci daní

Poslanecká sněmovna minulý týden schválila novelu daňového řádu, která se řešením daňových povinností odkudkoliv...

 

Facebook u nás začne regulovat fake news

Facebook je v posledních letech obviňován z napomáhání šíření různých dezinformací a fake news. Sociální síť se...

 

USA přijdou kvůli 5G o čtvrtého operátora

Ve Spojených státech se už dlouho mluví o sloučení operátorů T-Mobile a Sprint. Americké úřady proti tomu vystupují...

Nejčtenější články

Cetin investuje stamiliony do zavedení rychlého internetu na vesnicích

 

Cetin dostane z evropských fondů dotaci ve výši 338 milionů korun na vybudování internetových přípojek v méně...

Skylink znovu zvýší servisní poplatky

 

Satelitní televize Skylink od 1.3. znovu zvýší servisní poplatky, a to u měsíčního předplatného i u plateb na 1 a 2...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v lednu 2020

 

Jak rychle jsme v lednu surfovali na internetu? Který poskytovatel měl tentokrát nejrychlejší připojení? Podívejte...