Úvod > Články > ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

Jenže Vodafone to nerespektuje a ČTÚ na to poukazuje ve své tiskové zprávě. Podle jeho zákazníků totiž porušuje ustanovení zákona o elektronických komunikací. Ten má za úkol chránit zákazníky, kteří uzavřeli smlouvu na dobu určitou před automatickým prodlužováním.

ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

Ustanovení zní takto: "Operátor má za povinnost informovat spotřebitele způsobem, jakým mu zasílá vyúčtování, o blížícím se ukončení smlouvy a o možnostech jejího prodloužení. Tuto informaci musí poskytnout nejdříve tři měsíce a nejpozději jeden měsíc před uplynutím účinnosti smlouvy. V případě, že účastník výslovně neudělí prokazatelný souhlas s prodloužením smlouvy na dobu určitou, přechází tato ve smlouvu na dobu neurčitou."

Jenže červený operátor postupoval jinak. Spotřebitele sice informoval ve stanovené lhůtě o tom, že je jejich závazek u konce. Ale pak automaticky smlouvu na dobu určitou prodloužil na základě souhlasu ve smlouvě podepsané při uzavření závazku.

Zákazníci tak tedy souhlasili s automatickým prodloužením při uzavření smlouvy, podle novely zákona musí mít ale operátor souhlas s prodloužením bezprostředně u konce závazku, jinak smlouvu musí prodloužit na dobu neurčitou.

Pokud jste tedy uzavřeli smlouvu s Vodafonem (nebo jiným operátorem) po 2. 9. 2017 a nesouhlasíte s automatikou prolongací, máte nárok žádat od Vodafone bezplatné ukončení závazku. Pokud tak neučiní, můžete jeho rozhodnutí reklamovat. Pokud ani to neprojde, kontaktujte ČTÚ a ten se vás zastane.

 

Rychlost internetu u vás doma

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    18. 2. 2019

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    telekomunikaceVodafone

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     

    Přečtěte si také

     

    Od roku 2025 se zvýší koncesionářské poplatky, platit se bude i za mobily a tablety

    Koncesionářské poplatky za Českou televizi a Český rozhlas se od příštího roku navýší. Změny se dotknou domácností i...

     

    Google představil nový AI model pro přesnou předpověď počasí

    Google hledá nové způsoby, jak využívat umělou inteligenci. nyní vyvinul AI model pro předpovědi počasí, který...

     

    EU přijala pravidla, podle kterých společnosti musí poskytovat opravu i po vypršení záruky

    Evropská unie oficiálně přijala nový soubor pravidel o právu na opravu, která mají lidi přimět k tomu, aby rozbitá...

    Nejčtenější články

    Vodafone zařazuje do nabídky Nova Sport 5 a 6, odvysílá Formuli 1 i MotoGP

     

    Vodafone nabídne v rámci své Vodafone TV stanice Nova Sport 5 a Nova Sport 6. Diváci se tak mohou těšit na Formuli...

    Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v dubnu 2024

     

    Rychlosti internetu v dubnu některých technologií rostly, u jiných naopak klesaly. Zjistěte, jak si vedl váš...

    Avast dostal v ČR pokutu ve výši 351 milionů korun

     

    Avast dostal od českého Úřadu pro ochranu osobních údajů pokutu ve výši 351 milionů korun Důvodem je neoprávněné...