Úvod > Články > ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

Jenže Vodafone to nerespektuje a ČTÚ na to poukazuje ve své tiskové zprávě. Podle jeho zákazníků totiž porušuje ustanovení zákona o elektronických komunikací. Ten má za úkol chránit zákazníky, kteří uzavřeli smlouvu na dobu určitou před automatickým prodlužováním.

ČTÚ: Operátoři nesmí bez souhlasu prodlužovat smlouvu

Ustanovení zní takto: "Operátor má za povinnost informovat spotřebitele způsobem, jakým mu zasílá vyúčtování, o blížícím se ukončení smlouvy a o možnostech jejího prodloužení. Tuto informaci musí poskytnout nejdříve tři měsíce a nejpozději jeden měsíc před uplynutím účinnosti smlouvy. V případě, že účastník výslovně neudělí prokazatelný souhlas s prodloužením smlouvy na dobu určitou, přechází tato ve smlouvu na dobu neurčitou."

Jenže červený operátor postupoval jinak. Spotřebitele sice informoval ve stanovené lhůtě o tom, že je jejich závazek u konce. Ale pak automaticky smlouvu na dobu určitou prodloužil na základě souhlasu ve smlouvě podepsané při uzavření závazku.

Zákazníci tak tedy souhlasili s automatickým prodloužením při uzavření smlouvy, podle novely zákona musí mít ale operátor souhlas s prodloužením bezprostředně u konce závazku, jinak smlouvu musí prodloužit na dobu neurčitou.

Pokud jste tedy uzavřeli smlouvu s Vodafonem (nebo jiným operátorem) po 2. 9. 2017 a nesouhlasíte s automatikou prolongací, máte nárok žádat od Vodafone bezplatné ukončení závazku. Pokud tak neučiní, můžete jeho rozhodnutí reklamovat. Pokud ani to neprojde, kontaktujte ČTÚ a ten se vás zastane.

 

Rychlost internetu u vás doma

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.



Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    18. 2. 2019

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    telekomunikaceVodafone

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     

    Přečtěte si také

     

    Volkswagen očekává nedostatek čipů i v příštích dvou letech

    Volkswagen předpokládá, že situace na trhu s polovodiči se minimálně do roku 2024 nezlepší. Nedostatek se má prý...

     

    Intel postaví novou továrnu na čipy poblíž italské Verony

    Současná italská vláda a společnost Intel se dohodly na lokalitě pro novou továrnu na čipy. Postaví ji ve městě...

     

    25 % uživatelů plánuje zrušit své předplatné na Netflixu

    Netflix se tento rok potýká s velkým propadem předplatitelů. Podle výzkumu může ale očekávat další pokles, každý...

    Nejčtenější články

    K čemu slouží IP adresa 10.0.0.138 a co dělat, když nefunguje?

     

    Se soukromou IP adresou 10.0.0.138 se setkáte třeba při nastavování vašeho routeru. Co ale dělat, když tato adresa...

    Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v srpnu 2022

     

    Po velkém červencovém propadu jsme zaznamenali růst rychlostí u všech technologií. Jak si vedl váš provider?

    5 nepřeskočitelných reklam na začátku videa? YouTube testuje novinku, která uživatele příliš nepotěší

     

    YouTube nedávno zavedl nový formát reklamy, který začne platit už tento měsíc. Uživatelům bez aktivního předplatného...