ČTÚ: Úmrtím účastníka smlouva nezaniká automaticky, operátora musíte informovat

ČTÚ často řeší stížnosti související s úmrtím účastníka. Upozorňuje přitom, že smlouva automaticky nezaniká a pozůstalí musí operátora o této skutečnosti informovat.

Český telekomunikační úřad zveřejnil, že se na něj lidé často obrací se stížností související s úmrtím účastníka služeb elektronických komunikací. Pozůstalí se totiž domnívají, že úmrtím smlouva s operátorem automaticky zaniká a není potřeba podnikat žádné kroky k jejímu ukončení.

Často jsou pak překvapení, když jim poskytovatel posílá další vyúčtování a obrátí se na ČTÚ. V tomto případě ale může úřad pozůstalé pouze poučit o nutnosti informovat operátora a předložit dokumenty.

Ze strany úřadů totiž neprobíhá žádné automatické vyrozumívání o úmrtí, a pokud příbuzní nepodniknou nutné administrativní úkony, operátor se tuto skutečnost nedozví.

Je proto potřeba poskytovatele služeb co nejdříve informovat a zažádat o ukončení služby z důvodu úmrtí. ČTÚ doporučuje službu ukončit na kamenné prodejně a vzít si s sebou i úmrtní list, jelikož operátor může požadovat jeho předložení.

Z právního hlediska zaniká účastnický vztah zpětně, takže pokud pozůstalí některé z vyúčtování vystavených po datu úmrtí uhradili, měla by jim být částka vrácena.

Úřad dále upozorňuje, že nemůže dojít k tomu, aby práva a povinnosti plynoucí ze smlouvy přešla na dědice a ten tak musel platit vyúčtování.

Trápí vás rychlost internetu u vás doma?

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

31. 1. 2022

Autor: Redakce DSL.cz