Úvod > Články > ČTÚ varuje před stížnostmi napsanými pomocí AI, chatboti si vymýšlejí zákony

ČTÚ varuje před stížnostmi napsanými pomocí AI, chatboti si vymýšlejí zákony

Český telekomunikační úřad dostává stále více stížností vytvořených pomocí umělé inteligence. Některé obsahují smyšlené zákony nebo neexistující soudní rozhodnutí, což může řešení problému výrazně prodloužit.

Český telekomunikační úřad upozornil na rostoucí počet stížností a dalších podání vytvořených pomocí umělé inteligence. Některé texty obsahují nesprávné právní argumenty nebo úplně smyšlené informace, které úředníkům komplikují práci.

Lidé se při komunikaci s úřadem často snaží působit co nejodborněji. AI jim ale může doporučit odkazy na neexistující zákonná ustanovení nebo soudní rozhodnutí. ČTÚ se setkává také s citacemi předpisů, které už nejsou účinné.

Problémem bývá i samotná délka podání. Chatboti někdy vytvářejí rozsáhlé texty, ve kterých opakují stejné skutečnosti nebo přidávají zbytečné právní argumentace. Úředníci pak musí informace ověřovat a rozlišovat skutečné právní předpisy od těch vymyšlených. Vyřízení stížnosti se tím může výrazně protáhnout.

ČTÚ proto doporučuje, aby lidé problém popsali především vlastními slovy. Pro podání stížnosti není nutné citovat konkrétní paragrafy ani připravovat odborné právní vyjádření. Úřad si potřebné skutečnosti posoudí sám a v případě nejasností požádá o doplnění informací.

Umělá inteligence může nadále posloužit při základní orientaci v problému nebo ke stylistické úpravě textu. Podatelé by ale měli její výstupy kontrolovat. K dispozici mají také elektronické formuláře na ePortálu ČTÚ, například pro dotazy, stížnosti a podněty nebo doplnění již podaného dokumentu.