Úvod > Články > Klienti Revolutu si stěžují na slabé zabezpečení služby

Klienti Revolutu si stěžují na slabé zabezpečení služby

Klienti platební platformy Revolut se potýkají s podvody mnohem častěji než zákazníci jiných organizací. Stěžují si na slabé zabezpečení služby.

Podle serveru BBC byla britská platební platforma Revolut v minulém finančním roce uvedena ve více zprávách o podvodech než kterákoli z velkých bank na High Street.

V loňském roce ovšem obdrželo britské národní ohlašovací centrum pro podvody a kybernetickou kriminalitu Action Fraud téměř 10 000 hlášení o podvodech, v nichž byla společnost Revolut uvedena.

To je o 2 000 více než u Barclays, jedné z největších bank ve Velké Británii, a dvakrát více než u Monzo, konkurenta podobné velikosti jako Revolut.

V roce 2023 navíc obdržel ombudsman přibližně 3 500 stížností na společnost Revolut, což je více než na jakoukoli jinou banku nebo firmu elektronických peněz.

Společnost, více než 45 milionů zákazníků po celém světě, se ale brání, že podvody bere neuvěřitelně vážně a že má „robustní kontrolní mechanismy“, aby splnila své zákonné a regulační povinnosti.

Podle svých slov „výrazně investovala“ do svého týmu pro prevenci finanční kriminality, který nyní tvoří více než třetinu všech jejích globálních zaměstnanců.

„Máme zkušenosti s tím, že lidem, kteří se stanou obětí podvodu nebo se ocitnou v této neuvěřitelně obtížné situaci, nevracejí peníze z účtů ani po nahlášení podvodné činnosti,“ oponuje Rob Lilley-Jones ze spotřebitelské skupiny Which?

Začátkem října však ve Velké Británii vstoupila v platnost nová pravidla, podle kterých musí všechny banky a online platební platformy obětem proplatit převody na účet podvodníka až do výše 85 000 liber (2,55 milionu korun). To by pro Revolut mohlo být nákladné.