Úvod > Články > Meta má posledních pár dní na vyřešení problémů s předplatným za své služby v EU

Meta má posledních pár dní na vyřešení problémů s předplatným za své služby v EU

Společnost Meta dostala čas do 1. září, aby reagovala na obavy týkající se ochrany spotřebitele v Evropské unii. Pokud tak neučiní, hrozí ji sankce.

Síť pro spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele (CPC), která sdružuje orgány odpovědné za prosazování zákonů na ochranu spotřebitele v EU, v posledních měsících řeší nové nastavení platforem společnosti Meta.

Ty od loňského listopadu vnucují uživatelům Facebooku a Instagramu v členských státech, aby souhlasili se sledováním a profilováním pro personalizované cílení reklamy. Právě tímto souhlasem je podmíněno, že budou mít mít přístup k platformám i nadál zdarma. Pokud s personalizací nesouhlasí, musí platit měsíční předplatné a vyhnout se tak reklamám úplně.

Organizace se domnívá, že několik prvků režimu souhlasu společnosti Meta by mohlo představovat "klamavé nebo agresivní praktiky", zatímco právní normy EU vyžadují, aby spotřebitelé dostali "předem pravdivé, jasné a dostatečné informace".

CPC má problém především s tím, že Meta používá slovo "zdarma" v informacích, které předkládá uživatelům, když jsou vyzváni k volbě. Pokud ale s personalizací reklam uživatel souhlasí, společnost může generovat příjmy z využívání jejich osobních údajů k zobrazování reklam.

Dalším problémem je míra nátlaku, kterou společnosti vyvíjí na spotřebitele, kteří její služby sociálních sítí vždy využívali zdarma, a kteří najednou nemají přístup ke svým účtům, dokud se nerozhodnou.

CPC tvrdí, že spotřebitelé nejsou předem varováni, nemají dostatek času ani skutečnou možnost posoudit, jak může volba ovlivnit jejich smluvní vztah s Metou.

"Společnost Meta má do 1. září 2024 odpovědět na dopis sítě CPC a Komise a navrhnout řešení. Pokud společnost Meta nepodnikne nezbytné kroky k vyřešení vznesených obav, mohou orgány CPC rozhodnout o přijetí donucovacích opatření, včetně sankcí," varovala Komise.

"Předplatné jako alternativa k reklamě je dobře zavedeným obchodním modelem v mnoha odvětvích. Předplatné bez reklam následuje rozhodnutí nejvyššího evropského soudu a jsme přesvědčeni, že je v souladu s evropskou regulací," reagoval na žalobu mluvčí Mety.