V roce 2015 vstoupilo v platnost evropské nařízení, které stanovuje opatření pro přístup k internetu. ČTÚ při kontrole smluvních podmínek poskytovatelů internetu zjistil mnohá pochybení, která jsou v rozporu s nařízením. Na co konkrétně si dát ve smlouvě pozor?
ČTÚ na základě kontroly smluv zjistil, že mezi nejčastější nedostatky ve smlouvách patří:
Nejzávažnějším nedostatkem je právě absence transparentních informací ohledně kvality internetu. Zákazníci tak nejsou schopni posoudit, zda je jim poskytovaná služba v domluvené kvalitě. Vždy si tedy zkontrolujte, že firma použije definice z Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2120.
ČTÚ zároveň upozorňuje, že pokud je ve vaší smlouvě uvedeno využití internetu pouze na mobilní zařízení, firma omezuje vaše práva a jedná chybně. Uživatelé mají zaručenou možnost využít pro přístup na internet libovolné zařízení. Pokud jde o odůvodněné omezení, musí být definované technickými parametry zařízení, ne jeho typem.
V neposlední řadě byste si ale měli dát pozor při nahlašování technické závady. Pokud chcete od poskytovatele kompenzaci, vždy závadu prokazatelným způsobem reklamujte. V opačném případě vám nemusí být poskytnuta sleva z ceny.
Neplatíte příliš vysoký účet za internet? Prověřte si, jestli na vaší adrese není levnější varianta nebo rychlejší technologie:
Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.
Máte na mysli nějakou z následujících adres?
Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.
Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.
20. 7. 2019
Autor: Redakce DSL.cz
ADSLO2pevný internetpřipojení k internetuT-MobileVodafone
O2 TV zařadila do své nabídky stanice CANAL+ Sport, Arena Sport 1 a Arena Sport 2. Diváci se tak mohou těšit na...
Který operátor nabízel nejrychlejší mobilní internet? A ve kterém regionu jsme naměřili nejvyšší hodnoty? Podívejte...
Televize O2 TV se stala hlavním vysílatelem Tipsport extraligy až do sezony 2027/2028. Diváci budou moci sledovat...
Všichni velcí operátoři mají v nabídce tarify pro studenty a zákazníky do 26 let. V dnešním článku vám přinášíme...
V srpnu rostly rychlosti mobilního i pevného internetu. Podívejte se, jak si vedly jednotlivé technologie a...
Pokud máte problém s nekvalitním televizním nebo rozhlasovým signálem, poradíme vám, jak postupovat při jeho řešení.