Úvod > Články > Roamingovali jste v zahraničí? Operátor vám to možná naúčtoval

Roamingovali jste v zahraničí? Operátor vám to možná naúčtoval

Od 12. června byli operátoři povinni nastavit všem novým i stávajícím zákazníkům roaming do režimu „Roaming like at home“, což znamená, že je služba bez příplatků. ČTÚ zjistil, že tomu tak v některých případech ale není.

Roamingovali jste v zahraničí? Operátor vám to možná naúčtoval

Máte pocit, že je na vaší faktuře za mobilní služby nějak podezřele vysoká částka? Přestože jsou operátoři od 15.června povinni svým zákazníkům účtovat za volání, SMS a datování v zahraničích stejně jako doma, v některých případech tak nestalo. Stejně tak vás museli informovat o to, že můžete využívat roamingových výhod. 

Proto ČTÚ doporučuje, abyste si otevřeli (ať už online nebo fyzicky) fakturu za měsíc, v němž jste využívali roamingu a zkontrolovali si, jestli vám za to váš operátor neoprávněn nenaúčtoval něco navíc. Pokud ano, máte dva měsíce na to proti tomu protestovat a dožadovat se nápravy. Musejí vám pak vyhovět do jednoho měsíce. A když ne? Neprodleně kontaktujte ČTÚ

Nejsme si jisti, zda je to přechodem na nový systém nebo operátoři zkoušejí všímavost a trpělivost svých zákazníků. Každopádně nenechte se nachytat a všechno hlaste, abyste zbytečně nepřišli o peníze.

15. 9. 2017

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikace

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 399 Kč

Přečtěte si také

 

YouTube zpřísňuje pravidla, tvůrcům už nebude platit za obsah generovaný AI

YouTube zpřísňuje podmínky pro tvůrce. Monetizace se nově nebude týkat neautentického obsahu, který často vzniká za...

 

Dejte si pozor při cestách do Egypta, místní SIM karty mohou zablokovat váš telefon

V Egyptě platí od letoška nové pravidlo, které může zablokovat váš telefon. Místo místních SIM karet tak raději...

 

Slovensko vydražilo mobilní frekvence s rekordním výnosem přes 500 milionů eur

Slovenský regulační úřad úspěšně ukončil největší aukci frekvencí v historii země. Zájem operátorů výrazně překonal...

Nejčtenější články

Všichni podnikatelé se musí do 30. června registrovat u České televize a Českého rozhlasu

 

Od července se mění pravidla pro rozhlasové a televizní poplatky. Podnikatelé musí do 30. června ČT a ČRo oznámit...

Britská komisařka vyzývá k zákazu AI aplikací generujících obrázky nahých dětí

 

Britská komisařka Rachel de Souza požaduje úplný zákaz AI nástrojů, které upravují nebo generují obrázky nahých...

O2 rozdává v létě dvojnásobek Dat naplno a maximální rychlost 5G

 

Zákazníci O2 mají během července a srpna dvojnásobnou porci Dat naplno. Užijí si také maximální rychlost 5G a nové...