Úvod > Články > Roamingovali jste v zahraničí? Operátor vám to možná naúčtoval

Roamingovali jste v zahraničí? Operátor vám to možná naúčtoval

Od 12. června byli operátoři povinni nastavit všem novým i stávajícím zákazníkům roaming do režimu „Roaming like at home“, což znamená, že je služba bez příplatků. ČTÚ zjistil, že tomu tak v některých případech ale není.

Roamingovali jste v zahraničí? Operátor vám to možná naúčtoval

Máte pocit, že je na vaší faktuře za mobilní služby nějak podezřele vysoká částka? Přestože jsou operátoři od 15.června povinni svým zákazníkům účtovat za volání, SMS a datování v zahraničích stejně jako doma, v některých případech tak nestalo. Stejně tak vás museli informovat o to, že můžete využívat roamingových výhod. 

Proto ČTÚ doporučuje, abyste si otevřeli (ať už online nebo fyzicky) fakturu za měsíc, v němž jste využívali roamingu a zkontrolovali si, jestli vám za to váš operátor neoprávněn nenaúčtoval něco navíc. Pokud ano, máte dva měsíce na to proti tomu protestovat a dožadovat se nápravy. Musejí vám pak vyhovět do jednoho měsíce. A když ne? Neprodleně kontaktujte ČTÚ

Nejsme si jisti, zda je to přechodem na nový systém nebo operátoři zkoušejí všímavost a trpělivost svých zákazníků. Každopádně nenechte se nachytat a všechno hlaste, abyste zbytečně nepřišli o peníze.

15. 9. 2017

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikace

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 449 Kč

Přečtěte si také

 

ČTÚ chystá výběrové řízení na provozovatele sítí pro rozhlasové vysílání DAB+

Český telekomunikační úřad připravuje podmínky pro výběrové řízení na komerční provozovatele sítí pro rozhlasové...

 

Vláda investuje desítky milionů korun do rozvoje 5G sítí

Ministerstvo pro místní rozvoj zveřejnilo novou výzvu z Národního plánu obnovy. V dotacích rozdá téměř 90 milionů...

 

Kanada vyloučila Huawei z budování 5G sítí

Kanadská vláda vyloučila čínskou společnost Huawei Technologies z účasti na budování nových 5G sítí. Následuje tak...

Nejčtenější články

Prima zveřejnila nová pravidla pro přetáčení reklam na IPTV

 

Od 1. června začne platit zákaz přeskakování reklam na kanálech FTV Prima. Jaké podmínky společnost nastavila pro...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v dubnu 2022

 

Jaké rychlosti v dubnu nabízeli jednotliví poskytovatelé svým zákazníkům? Mrkněte na nejnovější statistiky rychlostí...

Rychlosti mobilního internetu na DSL.cz v březnu 2022

 

Jakou rychlost jsme v březnu naměřili u českých operátorů? Podívejte se na nejnovější statistiky rychlostí u...