T-Mobile se v úterý a ve středu potýkal s výpadky interních systémů. Zákazníci tak nemohli využívat web, aplikaci a nefungovaly ani zákaznické systémy na prodejnách.
První komplikace se objevily v úterý ráno, kdy tiskové oddělení operátora informovalo o technických problémech způsobených pádem diskového pole. Vše mělo být napravenou do úterních 15:00, ale nestalo se tak.
T-Mobile na svém Facebooku zveřejnil další vysvětlení: „Neradi zkoušíme vaši trpělivost, ale zrovna teď naše interní systémy nefungují, jak mají. Proto vás kolegové na Zákaznickém centru a prodejnách v tuhle chvíli bohužel nemůžou obsloužit.“
Výpadek se týkal webové stránky, internetové samoobsluhy, aplikace Můj T-Mobile, infolinek i zákaznických systémů na prodejnách. Volání SMS a internet ale fungovaly i nadále bez omezení.
„Na odstranění problému, jež nastal v hradeckém datovém centru, se intenzivně pracuje. Plné obnovení všech dotčených služeb vyžádá několik desítek hodin, ale již během předchozích hodin se již podařilo některé služby obnovit a my uděláme vše proto, abychom závadu odstranili v nejkratším možném termínu. Všem zákazníkům se omlouváme za vzniklé problémy a děkujeme za trpělivost,“ dodala pro Novinky.cz ve středu odpoledne Martina Kemrová, mluvčí T-Mobilu.
Pokud máte doma pomalý internet, prověřte si, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:
Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.
Máte na mysli nějakou z následujících adres?
Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.
Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.
2. 7. 2020
Autor: Redakce DSL.cz
Samsung do svých nejnovějších smartphonů přidal funkci, která vám ušetří hodiny strávené u Photoshopu. V...
Pražský vrchní soud ve středu pravomocně rozhodl o možnosti stahování 6 českých filmů na serveru Ulož.to. Rozsudek...
Český telekomunikační úřad tento týden začal sbírat data od provozovatelů služeb elektronických komunikací. Využije...
Takovou reakci za změnu podmínek WhatsApp nejspíš nečekal. Uživatelé ve velkém množství přecházejí na jiné aplikace...
Stanice Premier Sport odvysílá v následujících dnech 3 turnaje UFC. Na první z nich se můžete těšit už dnes večer...
Od 8. února začnou platit nové podmínky soukromí na WhatsAppu. Ty u uživatelů vzbudily obrovské negativní ohlasy a...