T-Mobile zasáhl dvoudenní výpadek interních systémů

T-Mobile se v úterý a ve středu potýkal s výpadky interních systémů. Zákazníci tak nemohli využívat web, aplikaci a nefungovaly ani zákaznické systémy na prodejnách.

První komplikace se objevily v úterý ráno, kdy tiskové oddělení operátora informovalo o technických problémech způsobených pádem diskového pole. Vše mělo být napravenou do úterních 15:00, ale nestalo se tak. 

T-Mobile na svém Facebooku zveřejnil další vysvětlení: „Neradi zkoušíme vaši trpělivost, ale zrovna teď naše interní systémy nefungují, jak mají. Proto vás kolegové na Zákaznickém centru a prodejnách v tuhle chvíli bohužel nemůžou obsloužit.“ 

Výpadek se týkal webové stránky, internetové samoobsluhy, aplikace Můj T-Mobile, infolinek i zákaznických systémů na prodejnách. Volání SMS a internet ale fungovaly i nadále bez omezení.

„Na odstranění problému, jež nastal v hradeckém datovém centru, se intenzivně pracuje. Plné obnovení všech dotčených služeb vyžádá několik desítek hodin, ale již během předchozích hodin se již podařilo některé služby obnovit a my uděláme vše proto, abychom závadu odstranili v nejkratším možném termínu. Všem zákazníkům se omlouváme za vzniklé problémy a děkujeme za trpělivost,“ dodala pro Novinky.cz ve středu odpoledne Martina Kemrová, mluvčí T-Mobilu.

Rychlost internetu u vás doma

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte si, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

2. 7. 2020

Autor: Redakce DSL.cz