Třetina Čechů považuje AI v bankovnictví za nebezpečnou

Umělá inteligence se podle většiny Čechů stane běžnější součástí bankovních služeb. Zároveň ale 34 % lidí její využití považuje za nebezpečné a u citlivějších rozhodnutí spoléhá raději na člověka.

Umělá inteligence se podle Čechů bude v bankách objevovat čím dál častěji. V průzkumu pro Raiffeisenbank to očekává 81 % respondentů. Přijetí nové technologie ale není bez výhrad, 34 % lidí ji v bankovnictví stále vnímá jako nebezpečnou.

Oproti předchozímu roku se nálada mírně zlepšila. Podíl lidí, kteří se při využití AI v bankovnictví cítí bezpečně, vzrostl ze 17 % na 24 %. Naopak skupina, která má z této technologie obavy, se zmenšila z 36 % na 34 %.

Největší prostor vidí lidé u služeb, kde AI hlavně šetří čas. Virtuálního asistenta by využilo 37 % dotázaných a chatbota 34 %. O něco menší zájem je o personalizovaná doporučení v oblasti financí a investic, která by přijalo 33 % respondentů.

U důležitějších finančních rozhodnutí už jsou Češi opatrnější. Od umělé inteligence čekají hlavně rychlejší obsluhu, jednodušší orientaci ve službách a pomoc s běžnými požadavky. U citlivějších situací pro ně zůstává důležitá možnost obrátit se na člověka.

„Lidé chtějí využívat technologie, které jim pomáhají, zároveň ale potřebují vědět, že jejich data i finance zůstávají v bezpečí,“ uvedla Tereza Kaiseršotová z Raiffeisenbank. Průzkum vznikl v říjnu 2025 na reprezentativním vzorku 1000 lidí ve věku 18 až 64 let.

Ověřte si dostupnost internetu na vaší adrese

Jak rychlý internet můžete mít u vás doma? Vyplňte formulář níže a hned to zjistíte!

25. 8. 2026

Autor: Redakce DSL.cz