Zpomalí vám po 17 hodině O2 Air Fix? Nebojte se ozvat!

Někteří zákaznici O2, kteří využívají bezdrátový neomezený internet O2 Optimal Air Fix si začali po skončení lhůty na vrácení služby stěžovat na to, že se služba chová jinak než prvních 30 dní, ve špičce opakovaně dochází k výraznému snížení rychlosti. Potom co se o potíže začala zajímat média se problémy zdají být vyřešené. Pokud zaznamenáváte výrazný rozdíl v rychlostech, obraťte se na operátora.

Od 1. února společnost O2 začala nabízet za 499 Kč novou možnost připojení k internetu pomocí LTE technologie, službu Internet Optimal Air Fix bez datového omezení s maximální rychlostí stahování dat 20 Mb/s a odesílání 2 Mb/s. Po vypršení zkušebního měsíce si však uživatelé stěžují na to, že operátor omezuje ve špičce rychlost.

V diskuzích na stránce operátora a také na jeho facebookovém profilu se začaly objevovat stížnosti, že denně od 17:00 se rychlost internetu, která jinak dosahuje kolem 20 Mb/s, snižuje na hodnotu 5 Mb/s i nižší. Před půlnocí rychlost zase vzroste na původní hodnotu. Daniel Kaifer na Facebooku zveřejnil výsledky měření z naší aplikace DSL.cz.

O2 má na problém jedinou odpověď, tou je agregace. "Služba Internet Air FIX, která pro přístup k internetu využívá LTE síť, je nastavena tak, aby zachovávala rovnoměrné podmínky pro všechny své uživatele (jde o tzv. agregovanou službu, podmínky jsou uvedeny v ceníku). Pokud službu využívá více zákazníků, může docházet ke zpomalení přenosové rychlosti. Toto zpomalení však není trvalé, závisí na aktuálním zatížení sítě. Nemělo by v žádném případě docházet k nefunkčnosti služby, resp. přerušení nebo omezení fungování určitých protokolů nebo služeb. Službu Internet Air FIX využívají tisíce zákazníků a stížnosti jsme zaznamenali pouze u jednotek z nich,“ vysvětluje operátor.

Podle nespokojených uživatelů je však snižování rychlosti záměrné. Potom co se o zpomalení internetu začaly zajímat servery cnews.cz a mobilmania.cz uživatelé hlásí, že výrazné zpomalení po 17:00 neznamenávají. V případě, že máte se službou stejný problém, neváhejte se ozvat, ať už operátorovi nebo Českému telekomunikačnímu úřadu.

28. 3. 2017

Autor: Redakce DSL.cz