JF (7.8.2003 21:25:06)
Došla mi trpělivost a zde je moje rozhodnutí: Věc: Výpověď smlouvy o připojení širokopásmového inernetu ADSLink basic 192/64 Tímto Vám vypovídám smlouvu o poskytnutí připojení k širokopásmovému internetu pod názvem ADSLink basic 192/64 s účastnickým číslem adsl_xxxxxx, které bylo zřízeno dne 21.5.2003 s okamžitou platností. Smlouvu vypovídám z důvodu nespokojenosti se službami adsl, rychlost, která je uvedena ve smlouvě nebyla dodržována ani s tolerancí 10%, jak se uvádělo v reklamní kampani. Docházelo soustavně k výpadkům připojení k dashboardu a za tyto výpadky v případě telefonických hovorů nikdo nechtěl nést zodpovědnost a vina se svalovala na ČTc, který tvrdil pravý opak!!! Nebyla ani poskytnuta přiměřená sleva na paušálním poplatku jako u ostatních poskytovatelů adsl. Moje telefonické stížnosti vyřizovala vždy slovensky mluvící velice neochotná osoba, která pouze tvrdila, že chyba není u NEXTRY (úřední jazyk v ČR je pokud vím – čeština). Připravované zrychlení adsl se stále oddaluje a nově připravované podmínky jsou pro uživatele internetu nevyhovující se snahou omezit data s cílem ještě více předražit už tak drahé ADSL!!! Za své peníze jsem nedostával kvalitu a do budoucna je ADSL pro mě nevyhovující. Spuštěná agregace ještě více zpomaluje a ještě zpomalí už tak pomalé adsl. Ani vyšší rychlost nemůže přinést užitek a kvalitnější služby s ADSL, pokud budete takto amatérsky jednat se zákazníky a ždímat z nich peníze za službu, která nefunguje. Stal jsem se obětí předraženého testování ADSL na zákaznících a došla mi trpělivost nad drzostí ČTc a NEXTRY zbavit se odpovědnosti za problémy s ADSL. Přeji Vám, aby Váš přístup k zákazníkům se Vám vrátil se zásluhami a aby jste se naučily nabízet kvalitní služby jako jinde ve světě (jste nejdražší), kde adsl funguje jako pevné připojení k internetu a ne jako v ČR, kde mi bylo sděleno ČTc, že ADSL je vlastně dial-up!!!! To jsem šel málem do kolen. Až budete nabízet pevné a stálé (bez trapného dashboardu) kvalitní a rychlé připojení k internetu za přiměřenou cenu a s chováním – MŮJ ZÁKAZNÍK,MŮJ PÁN, tak jsem ochoten se vrátit zpět (Taktika PLAŤ A DRŽ HUBU A BUĎ RÁD pomalu končí) Inspirujte se v zahraničí! Vím, že je těžké spolupracovat s monopolním ČTc, ale on slevu za poruchy poskytoval a s uveřejněnými úmysly ČTc si myslím, že ADSL zkrachuje- je to můj názor a názor mého kolegy z USA. Zatím se připojím rychlostí 256/256 pevnou linkou za 300Kč u místního poskytovatele a za měsíční paušál u NEXTRY budu připojen 5 měsíců!!! Jinak slib, kdo se připojí zdarma do konce června-dostane tričko také neplníte!! S pozdravem Jiří Fencl
