VOLNY & GTS Novera (TELENOR)

Anonym (22.11.2006 10:12:29)

Tak to si asi poskytovatele nevybereš, protože snad každý poskytovatel někdy někoho nasral.

Marcel Hustak (18.1.2007 16:15:46)

Cast 1. Tak jsem zase na netu diky CRA ..diky. A tedka k tomu proc jsem odrazoval lidi od toho spolku VOLNY a jejich sluzby ADSL Plus. Nejprve zacnu proc vubec jsem od fy. VOLNY odesel i presto, ze jsem u ich byl zakaznikem pres vice jak 7let. Nejprve jsem u nich mel pripojeni pres modem asi jako kazdy :), nasledoval prechod na sluzbu ADSL v te dobe nevidane rychlosti 192Kbit/s (no limit) a asi po pul roce prechod bez zmeny smouvy !!! na variantu 512Kbit/s (s limitem) udajne podle vyjadreni fy. VOLNY je k tomu donutitl tehdelsi poskytovatel fy. TELECOM (budiz, ale jiz v teto fazi jsem mel poslechnout vnitrni hlas, ktery mi naseptaval, ze s tohle firmou neni neco v poradku, bohuzel jsem neposlech), pak nasledovalo obdobi as 6mesicu kdy jsem byl "stasnym" majitelem pripojeni ADSL o rychlosti 512Kbit/s, nacez jsem presel na nimi novou nabizenou sluzbu ADSL PLUS 1024kbit/s (no limit) od firmy TELENOR ( a v teto chvili jsem byl v pr....) kde jsem podepsal min. dobu uzivani na 24mesicu, kdy po teto dobe muzu danou sluzbu zrusit bez jakyh koliv poplatku a penale. Asi po dvou letech jsem pozadal fy. VOLNY vzhledem k tomu ze jiz moji variantu nemeli ani v ceniku o prevedeni na rychlejsi a levnejsi variantu (2048kbit/s) a bylo mi sdelelno ze toto neni mozne protoze oni maji vyvi spatne vztahy s fy. TELENOR nyni GTS Novera a, ze jedine pokud danou sluzbu chci tak mam stavajici sluzbu zrusit a sepsat zadost o zrizeni sluzby nove a to te o rychlosit 2048kbit/s, ale samozrejme s podminkou opet min. doby pozivani 24mes., coz jsem razantne odmit, protoze se mi to zdalo pekna svinarna a rekl jsem ze v tomhel pripade s nima koncim a uz o nich nechci ani slyset a natoz od nich brat nejake jejich "super" sluzby a nehodlam uz jim dat ani floka za takove "super" sluzby zakaznikum, kteri u nich jsou uz nejaky ten patek. A tady zacina ma anabaze s ukoncovanim sluzeb u fy. VOLNY a spolek. Takze to vezmu chronologicky podle casu jak to probihalo od 25.10.2006 do 15.1.2007 kdy mi CRA sprovoznila net a hlavne se zminim o "vydiraci" politice VOLNEHO. Takze vse zacalo podanim vypovedi fy. VOLNY a soucasne podanim zadosti o zrizeni sluzby ADSL Preminum fy. CRA, toto bylo provedeno 25.10.2006. Od CRA jsem dostal behem 3 dnu odpoved na kontaktni email, ze moje zadost byla akceptovana a zavedana do systemu, nasledne jsem obdrzel zakaznicke cislo.

Marcel Hustak (18.1.2007 16:16:49)

Cast 2. Kdyz se zacal blizit konec listopadu tak jsem zavolal do fy. VOLNY jak to vypada s tou mou vypovedi a zde mi slecna na calldesku zdelila, ze k 30.11.2006 mi ukonci VOLNY sluzbu, ale ze jeste mesic bude trvat nez mi zrusi fy. TELENOR datove sluzby ADSL, tak jsem se vytocit jak je tohle mozne a bylo mi sdeleno ze to proste tak maji protoze maji nejake problemy s fy. TELENOR a proste to tak maji a basta a na moji otazku, ze me prece nazajima jake maji problemy mi slecna sdelila ze s tim stejne nic neudelam a ze jedine zkusit na TELENORu je nejak poprosit zdali by to nejak neurychlil (co je to sakra za fy. ktera zada zakaznika, aby za ne neco vyrizoval ?). Tak ze jsem volal to TELENORu kde mi rekli ze 4.12.2006 predavaji datovou cast zpet na O2. Na O2 jsem ziskal info, ze oni maji podle zakona 15dnu od podani zadosti o predani kabelu v tomto pripade od CRA na technicke posouzeni zdali je toto predani technicky mozne ??? Takze jsem cekal onech 15dnu kdy mi CRA sdelila, ze podle vyjadreni O2 je na me lince stale aktivni ADSL ???? a tudiz neni mozne tuto linku prevest na ustrednu CRA, takze jsem opet voval do O2 kde mi rekli, ze na lince je vse v poradku a ze pry nic nebrani jejimu prevedeni k CRA, nacez jsem jim sdelil, ze podle vyjadreni CRA byla jejich zadost na prevadeni zamitnuta s oduvodnenim, ze na lince je stale aktivni ADSL takze nevim co si mam o tom myslet, po teto informaci se slecna na callline odmlcela a sla schanet dalsi info, asi po 10min. mi sdelila, ze to byla v dobe pospouzeni linky pravda, ale ze nyni jiz tento problem pominul, protoze to prvotni tech. setreni, ktere bylo zamitave ze strany O2 bylo provadeno k 1.12.2006 kdy jim VOLNY sdelil, ze jiz nejsem jejich zakaznikem a ze jim vraceji kabel, tudiz O2 provedla tech. setreni s danym pro me "spatnym" vysledkem, coz bylo zpusobeno diky paktu VOLNY - TELENOR kdy sice VOLNY O2 sdelil, ze od 1.12.2006 nejsem jejim zakaznikem, ale jaksi pozapomel sdelit ze jeste je tam nejaky TELENOR pro ktereho fungovala jak "prenasec" beden pro sluzbu ADSL a ten danou sluzbu zrusi "az" 4.12.2006 takze zakonite 1.12.2006 "byla" na lince jeste aktivni sluzba ADSL.

Marcel Hustak (18.1.2007 16:17:31)

Cast 3. V te chvili jsem videl rude a nemel jsem daleko si doject na ziskovske nakl. nadrazi a zahrat si tam na takove male soukr. komando, ale rekl jsem si "nu coz" kazdy si musi jednou vypit ten kalich az do dna, jak jsem se v te chvili mylil, kdyz jsem si najivne myslel, v brzke dobe melo prijit vystrizliveni v podobe jeste vetsi jobovky. Po tomto zjisteni jsem kontaktoval CRA a sdelil jim ze kdyz poslou opetovne moji zadost na O2 na predani linky, takze vse jiz bude vyrizeno k oboustranne spokojenosti (CRA a me osoby), nazec mi slecna na callline CRA sdelila, ze takhle ucini ale az po novem roce, protoze od O2 maji info ze i kdyz podaji zadosti nyni tak, ze budou stejne brany v potaz az po novem roce, a s touhle info jsem hovor ukoncil a do kalendare si velkym cervenym pismem u data 15.1.2007 zapsal "ADSL OPET FUNKCNI ALE OD CRA" a cekal a cekal a cekal. Pak prisel onen den kdy se muj strazny andel asi nekde s nekym zapomel a prislo mi vyucitvani sluzeb bylaveho ISP VOLNY grrr na castku 2890 vcetne DPH !! (ADSL pritom stalo 850vc DPH) ale ve fakture byl najednou nejaky "deaktivacni poplatek" !!!, takze jsem okamzite volal na callcentrum a jal se zjistovat co timhle vlastne chtel basnik rici ? Tam jsem se dozvedel ze to je podle ceniku v pripade ukonceni sluzby ADSL Plus, ale po mem dotazu ze bych to bral pokud by se ten cenik vstahoval i na me, coz ale neni muj pripad, protze v jimi uvadenem ceniku mije varianta pripojeni chybi a jen tam ona mnou pred vypovedi pozadovana a to varinta 2048kbit/s no limit, takze bych rad dostal k dipozici cenik kde je cenova nabidka na mou variatu 1024kbit/s, coz se nesetkalo s pochopenim ze strany fy. VOLNY ktera mi usty sveho operatora sdelila lidove receno "nejdriv zaplat a pak si stezuj a snad to vyjde" a o posilani nejakych ceniku kde by byla moje varianta a kde bych nasel i to ze po dodrzeni vsechn podminek tj. min. doby uzivani se pri zruseni neplati lautr nic tak o tom si muzu nechat zdat. Takze s tohle radoby firmou uz vazne nechci mit nic spolecneho a fakt me desne stve ze jsem vubec o takovouhle fy. zavadil byt jenom elektornicky :( Omlouvam se vsem timto za muj roman, ale muselo to ven a pokud tam mam nejake chyby jakoze jiste ano tak se za to omlouvam, ale tohle pisu ve stavu kdy bych uskrtil i vlastni babicku pokud by prisla agitovat za uvedenou "pseudo" firmy VOLNY a spolek.

Marcel Hustak (19.1.2007 09:16:09)

Pokracovani neverending story v podani fy. VOLNY a spolek. Dnes mi prislo vyjadreni ohledne me reklamace a samozrejme se zamitavym vyjadrenim, kdo cekal jiny vysledek tak by asi mel prestat verit pohadkam a vecem nadrirozenym. Zamitnuti bylo oduvodneno tim ze to mam ten poplatek uvedeny prece v ceniku, sice v ceniku ve kterem neni uvedena moje sluzba, ale to je prece nepodstatne hlavne ze to v nejakem ceniku je. Takze jsem zavolal na tu jejich callline pokolikate jiz ??? a zde mi soudruh na druhe strane dratu sdelil po nahlednuti do detailu me zrusene smlouvy a k memu uzasu mi sdelil pro me do teto chvile nepredstavitelnou vetu "DEAKTIVACNI POPLATEK VAM NEMEL BYT UCTOVAN" toto sdeleni se mnou male svihlo o zem a na moj otazku proc mi teda byl uctovam mi sdelil ze me prepoji na jine oddeleni kde mi k tomu reknou vic. Takze jsem si vyslechl jejich korporatni melodii pekne do ouska a po pripojeni dalsiho soudruha na holeni jsem mu opet zarecitoval mou dasnicku o spatnem vyuctovani a soudruh me oznamkoval znamkou za jedna a rekl mi ze je to divne ze mam ucotvany ten poplatek a, ze kdyz jim dam na sebe kontakt takze to nechaji proverit a ozvou se mi. Takze vyhlasuji takovou malou socialistickou hlasovaci soutez....dobere ze chudy a bezvyznamna ves (ja) v kozichu fy. VOLNY a spolek spravedlnosti a nebo bude zabita jako kazda jina ves, ktera se chce domoci svych prav ???? Uvidime jak tahle verze boje davida z goliasem skonci.

Tomahawk (26.1.2007 00:01:58)

jak neumějí zřídit? ) To sis jako ne jejich webu ověřil dosputnost na tvém telefoním čísle, ta ti vyšla že je možné jí zřídit. Pak sis to objednal..podepsal smluvu...čekal a čekal.. a pak ti řekli, že to nejde? takhle?

Anonym (12.2.2007 06:58:57)

Nonono, ja bych byl opatrný...

Holly (14.2.2007 17:14:57)

Mám s Noverou (GTS) také jenom nejlepší zkušenosti! Ping na seznam mám 8 ms (P-8 Čimice), skoro žádné výpadky a perfektní jednání. Když jsem nedávno měnil protokol na PPPoE, poslal jsem v sobotu žádost emailem, v neděli dostal odpověď a v pondělí už jsem jel na novém protokolu. Platím sice skoro litr měsíčně, ale jsem u nich už asi 3 nebo 4 roky a nemám nejmenší důvod ke změně. A za ten litr mi to jede 2,47 Mbit/s, rychlost stahování 318 kByte/s a to naprosto stabilně už snad rok.