Úvod > Články > 10 tipů, jak změnit operátora

10 tipů, jak změnit operátora

Ve stínu koronaviru se v Česku potichu změnil telekomunikační zákon. Je to změna k lepšímu, nebo na ni zákazník naopak doplatí? Má poskytovatel právo vám účtovat pokutu za předčasné ukončení smlouvy, nebo ne? Vše podstatné o změně operátora jsme pro vás shrnuli do 10 bodů.

10 tipů, jak změnit operátora

1. Koho se změna zákona týká?

Novela telekomunikačního zákona, která vstoupila v účinnost 1. dubna 2020, platí pro všechny smlouvy na rodné číslo a nově se přidávají smlouvy pro OSVČ vedené na IČO. Na firmy se nový zákon nevztahuje a pokračují stále stejná pravidla. To znamená, že v případě předčasného odstoupení od smlouvy platí firma 100 % měsíční částky krát zbývající počet měsíců do konce závazku.

2. Mohu změnu operátora udělat i u staré smlouvy?

Ano, změna platí na smlouvy podepsané před dubnem 2020 a samozřejmě i na ty podepsané po tomto datu.

3. Co se od dubna mění? Znamená to konec závazků?

Největší změnou je to, že pokud jste vázáni smlouvou na dobu určitou (typicky 12 nebo 24 měsíců), můžete od 4. měsíce odejít od svého poskytovatele bez pokuty. Tomu, kdo by odcházel 1. - 3. měsíc po podpisu, má poskytovatel právo účtovat smluvní pokutu 5 % z měsíční platby krát zbývající počet měsíců úvazku. Někteří poskytovatelé ale nevymáhají ani to.

Neznamená to ale, že mizí závazky. Každý poskytovatel může své služby nabízet až s 24měsíčním závazkem a je na jeho uvážení, zda bude po zákazníkovi závazek vyžadovat či nikoli.

Tyto podmínky se vztahují na hlasové tarify, pevný internet, mobilní internet a internetovou nebo satelitní televizi.

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte si, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    4. Operátor po mně chce při výpovědi 4000 Kč pokutu, má na to nárok?

    V tomto případě se nejspíš nejedná o pokutu, ale o doplatek poskytnuté slevy. Co to v praxi znamená?

    Když vám dá např. mobilní operátor při podpisu nové smlouvy na tarif slevu na nový telefon 4000 Kč, tak se tím zavazujete, že u operátora zůstanete po dobu 24 měsíců. Pokud smlouvu vypovíte dříve, operátor po vás bude chtít 4000 Kč vrátit.

    Nebo si můžete objednat internet se závazkem na 24 měsíců. V případě závazku dostanete například instalaci zdarma a slevu na modem. Když ale smlouvu ukončíte před uplynutím 24 měsíců, bude po vás poskytovatel internetu požadovat poplatek za instalaci i slevu na modem.

    5. Jak dlouho trvá změna operátora?

    Když se budeme bavit o mobilním volání, kde budete chtít přejít k jinému mobilnímu operátorovi a zároveň si ponechat své telefonní číslo, tak po zadání Ověřovacího kódu účastníka a doručení SIM karty, máte číslo přeportované za 3 pracovní dny.

    Pokud bychom řešili změnu poskytovatele DSL internetu, je potřeba si od stávajícího providera vyžádat KPU kód a po jeho nahlášení trvá změna přibližně týden.

    Změna operátora za 3 dny

    6. Jak dlouhá je výpovědní lhůta?

    Výpovědní lhůtou je myšleno, když chci danou službu ukončit, nikoli převádět k jinému poskytovateli.

    Výpovědní lhůta se nemění, zůstává tedy klasicky 30 dnů od podání žádosti. Většina poskytovatelů stále vyžaduje písemnou formu.

    7. Na co si dát při pořízení nové služby pozor?

    Pokud si pořizujete hlasový tarif, buďte obezřetní. Jakmile vám operátor k tarifu nabídne nějakou výhodu typu sleva na nový telefon nebo voucher na nákup zařízení na prodejně, není to zadarmo. Slevy jsou fajn, ale musíte počítat s tím, že v případě předčasného ukončení smlouvy, po vás bude chtít operátor slevy v plné výši vrátit. Komu závazek na 2 roky nevadí, může na tom vydělat, ale pokud jste spekulant a máte rád změny, tak si slevu raději neberte.

    U fixních služeb, jako je internet nebo televize, po vás může poskytovatel požadovat například splácení modemu po dobu 48 měsíců. Internet máte bez závazku, ale v případě ukončení před dobou 4 let, je potřeba modem doplatit.

    Nebo vám k internetu poskytovatel nabídne modem za dotovanou cenu. Vám se asi nebude chtít za zařízení platit např. 6000 Kč a tak za dotovanou cenu 2000 Kč budete rádi. Aby vám ale provider takovou cenu mohl dát, bude po vás požadovat dvouleté využívání služby. Když internet vypovíte před touto lhůtou, nebudete platit pokutu, ale 4000 Kč za dotovaný modem ano.

    Vždy se proto ptejte na veškeré podmínky a nechte si vše předem vysvětlit.

    Změna operátora online

    8. Co je potřeba ke změně operátora?

    Změna mobilního operátora se dá dnes vyřídit online. Není potřeba nikam chodit a čekat frontu na prodejně. Když nám zavoláte na telefon 277 270 770 nebo vyplníte kontakt na této stránce, tak se vám ozveme a vše vyřídíme během pár minut po telefonu. Pro přenos telefonního čísla od jednoho operátora k druhému nám stačí nahlásit OKU kód a pak už jen můžete čekat kurýra s novou SIM kartou.

    9. Co je OKU kód a kde ho najdu?

    OKU kód neboli Ověřovací kód účastníka slouží pro přenos telefonního čísla od jednoho mobilního operátora k druhému. Dříve se používal ČVOP kód.

    Výhoda OKU kódu je, že o něj nemusíte stávajícího operátora prosit, ale můžete si ho najít sami ve své samoobsluze. Návod, jak najít OKU kód, najdete v našem článku.

    Kromě samoobsluhy bývá OKU kód i v mobilní aplikaci nebo na faktuře z ledna či února 2020. U smluv podepsaných po 1. dubnu 2020 se OKU kód uvádí i na smlouvě.

    10. Jak vybrat nejlevnější tarif?

    Vyznat se v nabídce mobilních operátorů je každý rok složitější. Všude jsou nějaké podmínky, inzerovaná cena platí jen v určité kombinaci atd. Proto vám doporučujeme, abyste se obrátili na profesionály, kteří znají všechny varianty a dokáží vám během chvilky poradit.

    Nejlepší cenu dnes získáte kombinací několika služeb dohromady. Ke svému tarifu přidáte např. tarif partnera, internet a televizi. Nebo si služby můžete nakombinovat s kamarády, kteří s vámi ani nemusí sdílet jednu domácnost. A co když nemáte dostupný internet od stejného operátora? I s tím vám umíme poradit.

    Změna operátora za 3 dny

    27. 4. 2020

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    4Gakční nabídkadigitální televizemobilní internetpevný internetvolání na mobil

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     
    Cena za měsíc: 599 Kč
    Cena za měsíc: 599 Kč
    Cena za měsíc: 499 Kč

    Přečtěte si také

     

    Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v červenci 2020

    Jaké rychle se v červenci surfovalo na mobilním a pevném internetu? Který typ připojení si vedl nejlépe a který...

     

    Český bezdrát spustil prázdninovou akci: Internet na 3 měsíce zdarma a dvojnásobná rychlost připojení

    Český bezdrát si na letošní prázdniny připravil zajímavou nabídku pro všechny nové zákazníky. Nabídne jim připojení...

     

    ČTÚ vyhlásil výběrové řízení pro 5G sítě

    Český telekomunikační úřad vyhlásil výběrové řízení, na základě kterého přidělí vítězným uchazečům radiové kmitočty...

    Nejčtenější články

    O2 začalo nabízet 100 GB dat za 300 Kč

     

    O2 představilo opravdu zajímavou limitovanou nabídku. Nově nabízí předplacené karty s 100 GB datovým balíčkem za 300...

    Víme, kde se od léta 2020 připojíte k internetu s rychlostí 100 Mb/s!

     

    Nordic Telecom i v létě rozšiřuje svůj pevný internet s rychlostí až 100 Mb/s. Podívejte se, jestli je už dostupný...

    O2 v tichosti zdražilo DSL modemy a set-top boxy

     

    O2 k 1. srpnu změnilo ceny DSL modemů, set-top boxů a O2 Security. U splátek si připlatíte desítky korun měsíčně a u...