Úvod > Články > Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

O2 mění zákazníkům tarif bez jejich souhlasu. Podle spotřebitelského sdružení dTest operátor nevyžádanou aktivací PředplaDENky opět porušuje zákon.

Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

Operátor O2 v půlce srpna představil novou nabídku pro předplacené karty – PředplaDENku, která by měla za 20 Kč na den přinést neomezené volání do všech sítí po celý den. Jako první si PředplaDENku vyzkoušeli zákazníci v rámci pilotního testování.

Operátor ovšem zákazníkům aktivoval tarif PředplaDENka bez jejich souhlasu. “Takový způsob prodeje nové služby je jednak v rozporu s ustanovením § 1817 občanského zákoníku, které podnikatelům zakazuje po spotřebitelích požadovat další platbu, s níž nedali výslovný souhlas, a rovněž se zřejmě jedná o agresivní obchodní praktiku ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele,“ říká Miloš Borovička z právní poradny dTestu.

Není to poprvé, co operátoři požadují poplatek za neodsouhlasené služby. Podobně operátoři O2 a Vodafone prodávali dodatečné balíčky dat. Oba za to dostali milionové pokuty a zákazníci byli úspěšní při vymáhání neoprávněně účtovaných poplatků.

Operátor se brání tím, že se zatím jedná o testovací provoz na vybraném vzorku zákazníků. Těm byla zaslána SMS s tím, že jim bude služba aktivována a oni ji mohou hned zrušit.

Pokud jsou zákazníci s PředplaDENkou z jakéhokoliv důvodu nespokojeni, mohou nám kdykoliv napsat nebo zavolat a my je z pilotu vyjmeme. Navíc jim garantujeme, že volání v rámci pilotního období bude výhodnější než jejich stávající tarif. Pokud v průběhu využívání služby zákazník zjistí, že pro něj není služba výhodná, vrátíme mu peníze. Zákazníkům pro rychlé vyřešení dotazů doporučujeme napsat přímo nám,“ říká Lucie Pecháčková, mluvčí O2.

Zástupci dTestu na svých webových stránkách dále uvádí, že chování operátorů vůči spotřebitelům se zhoršuje a má to zřejmě své ekonomické důvody. Pokuty, které jim může Český telekomunikační úřad udělit, jsou sice v řádu milionů korun, to jsou ale pro společnost s miliardovými zisky drobné.

30. 8. 2016

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 798 Kč

Přečtěte si také

 

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v dubnu 2025

V dubnu rychlosti internetu opět kolísaly. Podívejte se na nejnovější statistiky i na to, jak si vedl váš poskytovatel.

 

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v březnu 2025

V březnu rychlosti všech typů připojení kolísaly. Podívejte se, jak si vedl váš typ internetu a váš poskytovatel.

 

Magenta TV s Netflixem vs Oneplay – srovnání nových IPTV tarifů

O2 v březnu představilo novou platformu Oneplay. Nyní aktualizoval svou Magenta TV i T-Mobile. Obě služby jsme pro...

Nejčtenější články

Koncesionářské poplatky se od května zvyšují, nově se týkají i mobilů a tabletů

 

Od května 2025 zdražují poplatky za televizi a rádio. Nově budou platit i domácnosti s mobily a tablety schopnými...

T-Mobile nabízí všem zákazníkům AI v hodnotě 5000 Kč na rok zdarma

 

T-Mobile rozdává předplatné umělé inteligence Perplexity Pro na rok zdarma. Aktivovat si ho mohou všichni zákazníci...

OpenAI ukončí podporu modelu GPT-4 v ChatGPT

 

OpenAI oznámilo, že od 30. dubna nahradí v ChatGPT model GPT-4 novější verzí GPT-4o. GPT-4 zůstane nadále dostupný...