Úvod > Články > Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

O2 mění zákazníkům tarif bez jejich souhlasu. Podle spotřebitelského sdružení dTest operátor nevyžádanou aktivací PředplaDENky opět porušuje zákon.

Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

Operátor O2 v půlce srpna představil novou nabídku pro předplacené karty – PředplaDENku, která by měla za 20 Kč na den přinést neomezené volání do všech sítí po celý den. Jako první si PředplaDENku vyzkoušeli zákazníci v rámci pilotního testování.

Operátor ovšem zákazníkům aktivoval tarif PředplaDENka bez jejich souhlasu. “Takový způsob prodeje nové služby je jednak v rozporu s ustanovením § 1817 občanského zákoníku, které podnikatelům zakazuje po spotřebitelích požadovat další platbu, s níž nedali výslovný souhlas, a rovněž se zřejmě jedná o agresivní obchodní praktiku ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele,“ říká Miloš Borovička z právní poradny dTestu.

Není to poprvé, co operátoři požadují poplatek za neodsouhlasené služby. Podobně operátoři O2 a Vodafone prodávali dodatečné balíčky dat. Oba za to dostali milionové pokuty a zákazníci byli úspěšní při vymáhání neoprávněně účtovaných poplatků.

Operátor se brání tím, že se zatím jedná o testovací provoz na vybraném vzorku zákazníků. Těm byla zaslána SMS s tím, že jim bude služba aktivována a oni ji mohou hned zrušit.

Pokud jsou zákazníci s PředplaDENkou z jakéhokoliv důvodu nespokojeni, mohou nám kdykoliv napsat nebo zavolat a my je z pilotu vyjmeme. Navíc jim garantujeme, že volání v rámci pilotního období bude výhodnější než jejich stávající tarif. Pokud v průběhu využívání služby zákazník zjistí, že pro něj není služba výhodná, vrátíme mu peníze. Zákazníkům pro rychlé vyřešení dotazů doporučujeme napsat přímo nám,“ říká Lucie Pecháčková, mluvčí O2.

Zástupci dTestu na svých webových stránkách dále uvádí, že chování operátorů vůči spotřebitelům se zhoršuje a má to zřejmě své ekonomické důvody. Pokuty, které jim může Český telekomunikační úřad udělit, jsou sice v řádu milionů korun, to jsou ale pro společnost s miliardovými zisky drobné.

30. 8. 2016

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 798 Kč

Přečtěte si také

 

Návod, jak najít OKU kód

Sepsali jsme pro vás krátký návod, jak najít OKU kód, který je potřeba pro převod telefonního čísla od jednoho...

 

Novela zákona o elektronických komunikacích je tady a přináší snazší změnu operátora

Dnes, ve středu 1. dubna, vstoupila v účinnost novela zákona o elektronických komunikacích (ZoEK). Díky ní se zkrátí...

 

O2 TV má další výpadky, nezvládá večerní nápor diváků

Mnoho Čechů využívá čas strávená doma ke sledování televize a surfování na internetu. To způsobuje časté přetížení...

Nejčtenější články

Jaké změny přinese novela zákona o elektronických komunikacích?

 

Novela zákona o elektronických komunikacích vstoupí v účinnost 1. dubna 2020. Co všechno změní a jaký dopad bude mít...

Návod, jak najít OKU kód

 

Sepsali jsme pro vás krátký návod, jak najít OKU kód, který je potřeba pro převod telefonního čísla od jednoho...

5 tipů, jak efektivně využívat WhatsApp

 

WhatsApp je jeden z nepopulárnějších komunikátorů na trhu. Dají se přes něj posílat zprávy, fotky, videa, volat přes...