Úvod > Články > Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

O2 mění zákazníkům tarif bez jejich souhlasu. Podle spotřebitelského sdružení dTest operátor nevyžádanou aktivací PředplaDENky opět porušuje zákon.

Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

Operátor O2 v půlce srpna představil novou nabídku pro předplacené karty – PředplaDENku, která by měla za 20 Kč na den přinést neomezené volání do všech sítí po celý den. Jako první si PředplaDENku vyzkoušeli zákazníci v rámci pilotního testování.

Operátor ovšem zákazníkům aktivoval tarif PředplaDENka bez jejich souhlasu. “Takový způsob prodeje nové služby je jednak v rozporu s ustanovením § 1817 občanského zákoníku, které podnikatelům zakazuje po spotřebitelích požadovat další platbu, s níž nedali výslovný souhlas, a rovněž se zřejmě jedná o agresivní obchodní praktiku ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele,“ říká Miloš Borovička z právní poradny dTestu.

Není to poprvé, co operátoři požadují poplatek za neodsouhlasené služby. Podobně operátoři O2 a Vodafone prodávali dodatečné balíčky dat. Oba za to dostali milionové pokuty a zákazníci byli úspěšní při vymáhání neoprávněně účtovaných poplatků.

Operátor se brání tím, že se zatím jedná o testovací provoz na vybraném vzorku zákazníků. Těm byla zaslána SMS s tím, že jim bude služba aktivována a oni ji mohou hned zrušit.

Pokud jsou zákazníci s PředplaDENkou z jakéhokoliv důvodu nespokojeni, mohou nám kdykoliv napsat nebo zavolat a my je z pilotu vyjmeme. Navíc jim garantujeme, že volání v rámci pilotního období bude výhodnější než jejich stávající tarif. Pokud v průběhu využívání služby zákazník zjistí, že pro něj není služba výhodná, vrátíme mu peníze. Zákazníkům pro rychlé vyřešení dotazů doporučujeme napsat přímo nám,“ říká Lucie Pecháčková, mluvčí O2.

Zástupci dTestu na svých webových stránkách dále uvádí, že chování operátorů vůči spotřebitelům se zhoršuje a má to zřejmě své ekonomické důvody. Pokuty, které jim může Český telekomunikační úřad udělit, jsou sice v řádu milionů korun, to jsou ale pro společnost s miliardovými zisky drobné.

30. 8. 2016

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 798 Kč

Přečtěte si také

 

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v sprnu 2020

Jak se v závěru prázdnin dařilo jednotlivým poskytovatelům internetu? A která technologie zaznamenala největší...

 

Podmínky 5G aukce už napadli všichni operátoři

Podmínky aukce 5G kmitočtů napadli všichni tři velcí operátoři. V červenci podalo O2 stížnost k Evropské komisi a...

 

Datamánie skončila. Překupníci na ní ale vydělávají dál

O2 ukončilo prodej předplacenek se 100 GB za 300 Kč na konci srpna. Vzápětí se ovšem na internetu začaly objevovat...

Nejčtenější články

Víme, kde se od září 2020 připojíte k internetu s rychlostí 100 Mb/s!

 

Nordic Telecom začíná od září nabízet svůj internet s rychlostí 100 Mb/s v dalších lokalitách. Podívejte se, jestli...

Datamánie je u konce. O2 stáhlo z nabídky předplacené karty se 100 GB dat

 

O2 svým zákazníkům v létě přichystalo zajímavou akci. Nabízelo předplacené karty se speciálním tarifem - 100 GB dat...

Rychlosti mobilního internetu na DSL.cz v červenci 2020

 

Jaké rychlosti mobilního internetu přinesl červenec? Který operátor nabízel nejrychlejší LTE, 3G a 2G připojení...