Úvod > Články > Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

O2 mění zákazníkům tarif bez jejich souhlasu. Podle spotřebitelského sdružení dTest operátor nevyžádanou aktivací PředplaDENky opět porušuje zákon.

Čeká O2 další pokuta kvůli PředplaDENce?

Operátor O2 v půlce srpna představil novou nabídku pro předplacené karty – PředplaDENku, která by měla za 20 Kč na den přinést neomezené volání do všech sítí po celý den. Jako první si PředplaDENku vyzkoušeli zákazníci v rámci pilotního testování.

Operátor ovšem zákazníkům aktivoval tarif PředplaDENka bez jejich souhlasu. “Takový způsob prodeje nové služby je jednak v rozporu s ustanovením § 1817 občanského zákoníku, které podnikatelům zakazuje po spotřebitelích požadovat další platbu, s níž nedali výslovný souhlas, a rovněž se zřejmě jedná o agresivní obchodní praktiku ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele,“ říká Miloš Borovička z právní poradny dTestu.

Není to poprvé, co operátoři požadují poplatek za neodsouhlasené služby. Podobně operátoři O2 a Vodafone prodávali dodatečné balíčky dat. Oba za to dostali milionové pokuty a zákazníci byli úspěšní při vymáhání neoprávněně účtovaných poplatků.

Operátor se brání tím, že se zatím jedná o testovací provoz na vybraném vzorku zákazníků. Těm byla zaslána SMS s tím, že jim bude služba aktivována a oni ji mohou hned zrušit.

Pokud jsou zákazníci s PředplaDENkou z jakéhokoliv důvodu nespokojeni, mohou nám kdykoliv napsat nebo zavolat a my je z pilotu vyjmeme. Navíc jim garantujeme, že volání v rámci pilotního období bude výhodnější než jejich stávající tarif. Pokud v průběhu využívání služby zákazník zjistí, že pro něj není služba výhodná, vrátíme mu peníze. Zákazníkům pro rychlé vyřešení dotazů doporučujeme napsat přímo nám,“ říká Lucie Pecháčková, mluvčí O2.

Zástupci dTestu na svých webových stránkách dále uvádí, že chování operátorů vůči spotřebitelům se zhoršuje a má to zřejmě své ekonomické důvody. Pokuty, které jim může Český telekomunikační úřad udělit, jsou sice v řádu milionů korun, to jsou ale pro společnost s miliardovými zisky drobné.

30. 8. 2016

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 798 Kč

Přečtěte si také

 

Operátoři začali rozesílat tzv. Welcome SMS při návratu ze zahraničí

Čeští mobilní operátoři spustili na žádost Ministerstva zdravotnictví distribuci tzv. Welcome SMS. Při návratu ze...

 

Rychlosti mobilního internetu na DSL.cz v červnu 2021

Nejnovější statistiky rychlostí mobilního internetu jsou tady. Podívejte, jaké hodnoty jsme v červnu naměřili u...

 

V sobotu startuje FORTUNA:LIGA, vysílat ji bude výhradně O2 TV

O2 TV prodloužila vysílací práva na FORTUNA:LIGU na další 2 sezóny. Zápasy, které začínají už tuto sobotu tak budete...

Nejčtenější články

Letní speciál 2021: Jak na mobilní internet v Chorvatsku?

 

Chorvatsko patří stále mezi nejoblíbenější destinace mezi českými turisty. Pokud se tam letos v létě chystáte...

Starlink bude mít v září celosvětové pokrytí

 

Americká satelitní síť Starlink bude již za pár měsíců rozšířená po celém světě. Následně musí společnost získat...

Vodafone TV nabídne divákům 7 olympijských programů zdarma

 

Zákazníci Vodafone TV si budou moci Olympiádu v Tokiu užívat 24 hodin denně. V nabídce totiž přibyde 7 nových kanálů...