Česká pošta musí vyplatit náhradu za vykradené balíky

ČTÚ musela řešit zamítnutou reklamaci vykradeného balíku. Poškozený si z e-shopu objednal tablet s příslušenstvím, ale došla mu jen prázdná krabice. Česká pošta své pochybení odmítla.

Poškozený si objednal tablet s příslušenstvím, softwarem a pouzdrem. K jeho překvapení mu ale přišla jen prázdná krabice od tabletu a pouzdra, faktura a igelitová výplň balíku.

Odesílatel potvrdil, že už je to druhý podobný případ a doporučil balík reklamovat u České pošty. Ta ale reklamaci zamítla, protože balík prý nevykazoval známky neoprávněného vniknutí.

Argumentovala přitom, že zásilka měla při podání vážit 2 kg, ale při reklamaci vážila jen 1,2 kg. Samotný tablet prý podle webu váží 690 g a obal 340 g, a tak je podle ní vyloučené, aby v balíku byly uvedené předměty.

Podle ČTÚ ale zásilka při převzetí vůbec vážena nebyla a uvedená hmotnost vychází z dohody mezi odesílatelem a Českou poštou, a neodpovídá tak skutečné váze balíku.

Případem se navíc zabývala i Policie ČR, která zjistila, že do tabletů byly vloženy anonymní předlacené SIM karty. Jejich uživatele se podařilo ztotožnit jako švagra řidiče České pošty, který obě zásilky u e-shopu vyzvedl.

Na základě skutečnosti zjištěné policií ČTÚ uznal, že k odcizení tabletu došlo během poštovní přepravy, a proto za škodu odpovídá Česká pošta. Ta nyní musí poškozenému vyplatit náhradu ve výši 21 539 korun.

20. 1. 2020

Autor: Redakce DSL.cz