Úvod > Články > ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

Český telekomunikační úřad se zabývá stížnostmi zákazníků, kterým operátor O2 zdražil balíček O2 TV ze smluvní ceny 150 Kč na 299 Kč. Zákazníci si ztěžují, že je nikdo neinformoval. Pokud ČTÚ prokáže providerovi pochybení, hrozí mu pokuta 20 milionů korun.

ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

Český rozhlas včera informoval o aktuální kauze, kterou se zabývá ČTÚ. Podle zákazníků jim operátor O2 zdražil balíček O2 TV aniž by je předem informoval. Operátor se brání, že zákazníky informoval na faktuře, e-mailem nebo prostřednictvím SMS.

Záznam z reportáže Českého rozhlasu:

Zkušenosti s "nenápadným" zdražením a se změnou programové nabídky mají stovky zákazníků operátora. Pokud si například zákazník loni na podzim pořídil O2 TV s tím, že chce sledovat dokumenty, zaplatil za balíček 150 Kč měsíčně. Nyní ho O2 převádí na nový tarif, který zaprvé obsahuje pouhý zlomek kanálů, o které měl zákazník původně zájem a zadruhé za něj zaplatí dvojnásobek. Kvůli tomuto teď společnost O2 vyšetřuje ČTÚ.

Prověřujeme změnu v nabídce O2 TV z toho důvodu, že se nám nashromáždilo několik podnětů od lidí, kteří si na provedení této změny stěžují,“ uvedl jeho mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Provider službu zákazníkovi změnit může, musí ho však o nové ceně či službě dostatečně informovat. Operátor skryl informaci do přílohy elektronického vyúčtování. Zda-li to bylo dostatečné, nechť posoudí ČTÚ.

5. 10. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2O2 TVtelekomunikace

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 299 Kč
Cena za měsíc: 798 Kč

Přečtěte si také

 

USA počtvrté odložily ban pro Huawei

Americké Ministerstvo obchodu znovu odložilo zákaz technologií společnosti Huawei. Sankce přitom byly poprvé...

 

Nové véčko od Samsungu slaví úspěch, na e-shopu už je vyprodané

Samsung Galaxy Z Flip s ohebným displejem šel do prodeje teprve minulý týden a na mnoha místech v USA už je...

 

Poslanci schválili zákon o elektronizaci daní

Poslanecká sněmovna minulý týden schválila novelu daňového řádu, která se řešením daňových povinností odkudkoliv...

Nejčtenější články

Cetin investuje stamiliony do zavedení rychlého internetu na vesnicích

 

Cetin dostane z evropských fondů dotaci ve výši 338 milionů korun na vybudování internetových přípojek v méně...

Skylink znovu zvýší servisní poplatky

 

Satelitní televize Skylink od 1.3. znovu zvýší servisní poplatky, a to u měsíčního předplatného i u plateb na 1 a 2...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v lednu 2020

 

Jak rychle jsme v lednu surfovali na internetu? Který poskytovatel měl tentokrát nejrychlejší připojení? Podívejte...