Úvod > Články > ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

Český telekomunikační úřad se zabývá stížnostmi zákazníků, kterým operátor O2 zdražil balíček O2 TV ze smluvní ceny 150 Kč na 299 Kč. Zákazníci si ztěžují, že je nikdo neinformoval. Pokud ČTÚ prokáže providerovi pochybení, hrozí mu pokuta 20 milionů korun.

ČTÚ řeší stížnosti na zdražení O2 TV

Český rozhlas včera informoval o aktuální kauze, kterou se zabývá ČTÚ. Podle zákazníků jim operátor O2 zdražil balíček O2 TV aniž by je předem informoval. Operátor se brání, že zákazníky informoval na faktuře, e-mailem nebo prostřednictvím SMS.

Záznam z reportáže Českého rozhlasu:

Zkušenosti s "nenápadným" zdražením a se změnou programové nabídky mají stovky zákazníků operátora. Pokud si například zákazník loni na podzim pořídil O2 TV s tím, že chce sledovat dokumenty, zaplatil za balíček 150 Kč měsíčně. Nyní ho O2 převádí na nový tarif, který zaprvé obsahuje pouhý zlomek kanálů, o které měl zákazník původně zájem a zadruhé za něj zaplatí dvojnásobek. Kvůli tomuto teď společnost O2 vyšetřuje ČTÚ.

Prověřujeme změnu v nabídce O2 TV z toho důvodu, že se nám nashromáždilo několik podnětů od lidí, kteří si na provedení této změny stěžují,“ uvedl jeho mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Provider službu zákazníkovi změnit může, musí ho však o nové ceně či službě dostatečně informovat. Operátor skryl informaci do přílohy elektronického vyúčtování. Zda-li to bylo dostatečné, nechť posoudí ČTÚ.

5. 10. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

O2O2 TVtelekomunikace

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 299 Kč
Cena za měsíc: 798 Kč

Přečtěte si také

 

Rychlosti mobilního internetu na DSL.cz v září 2020

Který operátor v září nabízel nejrychlejší mobilní internet? A ve kterém kraji surfovali uživatelé nejrychleji...

 

Stanice ČT3 bude vysílat nejméně do jara 2021

Česká televize se rozhodla v souvislosti s druhou vlnou pandemie prodloužit vysílání stanice ČT3. V prosinci navíc...

 

O víkendu můžete sledovat El Clásico v přímém přenosu. Kdy a kde ho naladíte?

Fotbaloví fanoušci se mohou o víkendu těšit na tradiční El Clásico španělské LaLigy. Utkání FC Barcelona – Real...

Nejčtenější články

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v září 2020

 

Jaké rychlosti mobilního a pevného internetu jsme v září naměřili? Jak si vedly jednotlivé typy připojení a...

Víme, kde se od října 2020 připojíte k internetu s rychlostí 100 Mb/s!

 

Nordic Telecom v říjnu rozšířil nabídku svého internetu s rychlostí 100 Mb/s do dalších lokalit. Je už dostupný i na...

T-Mobile nabízí pevný internet za 299 Kč

 

T-Mobile představil novou akci – Pevný internet za 299 Kč. Až do konce roku si můžete pořídit internet s libovolnou...