ČTÚ v posledním měsíci řešil stížnosti na Vodafone a jeho nově zavedené účtování hovorů po minutách. Klienti vyžadovali, aby jim byla služba i nadále poskytovaná za původních podmínek, ale neuspěli.
Vodafone v červenci změnil tarifikaci hovorů z účtování po vteřinách na účtování po celých minutách.
Zákazníci červeného operátora se proto obrátili na ČTÚ a žádali, aby zakázal tuto změnu a nařídil zachování původního způsobu účtování.
Poskytovatelé ovšem mají podle ČTÚ právo na jednostrannou změnu smlouvy. Dokonce i takovou, která zhorší vaše postavení.
Operátor vás musí o nových podmínkách včas informovat, a to nejméně jeden měsíc před nabytím platnosti změny. Má povinnost informaci zveřejnit na svém webu, na každé provozovně a také zákazníky informovat o jejím uveřejnění.
V případě nevýhodné úpravy podmínek ale máte vždy právo odmítnout a smlouvu bez sankcí ukončit. U předplacených služeb bez závazku můžete dokonce smlouvu ukončit okamžitě a telefonní číslo přenést k jinému operátorovi.
Sám Český telekomunikační úřad ale nemůže bránit změnám smlouvy, i když tím bude znevýhodněn zákazník.
Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:
Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.
Máte na mysli nějakou z následujících adres?
Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.
Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.
21. 9. 2019
Autor: Redakce DSL.cz
mobilní internettelekomunikaceVodafonevolání na mobilvolání na pevnou
Intel vyhrál dlouhou právní bitvu v EU kvůli pokutě za porušení hospodářské soutěže. Výrobce čipů zpochybnil, že by...
Ruský soud uložil společnosti Google pokutu dva a půl sextilionů rublů – dvojka následovaná 36 nulami – za omezování...
Společnost ByteDance propustila z TikToku člověka, který podle ní „zlomyslně zasahoval“ do tréninku modelů umělé...
Rychlosti internetu v září opět kolísaly. Podívejte se, u kterého providera jsme naměřili nejnižší hodnoty a která...
Webová služba NordPass zveřejnila seznam nejrozšířenějších hesel v České republice. Podívejte se, kterým heslům se...
V září se rychlost Wi-Fi internetu opět propadla. Podívejte se, jak si vedl váš poskytovatel a ve kterém regionu...