Úvod > Články > Operátor může podle ČTÚ změnit vaši smlouvu k horšímu

Operátor může podle ČTÚ změnit vaši smlouvu k horšímu

ČTÚ v posledním měsíci řešil stížnosti na Vodafone a jeho nově zavedené účtování hovorů po minutách. Klienti vyžadovali, aby jim byla služba i nadále poskytovaná za původních podmínek, ale neuspěli.

Operátor může podle ČTÚ změnit vaši smlouvu k horšímu

Zákazníkům se nelíbily nové podmínky Vodafonu

Vodafone v červenci změnil tarifikaci hovorů z účtování po vteřinách na účtování po celých minutách. 

Zákazníci červeného operátora se proto obrátili na ČTÚ a žádali, aby zakázal tuto změnu a nařídil zachování původního způsobu účtování.

Poskytovatelé ovšem mají podle ČTÚ právo na jednostrannou změnu smlouvy. Dokonce i takovou, která zhorší vaše postavení

Od smlouvy můžete bez sankcí odstoupit

Operátor vás musí o nových podmínkách včas informovat, a to nejméně jeden měsíc před nabytím platnosti změny. Má povinnost informaci zveřejnit na svém webu, na každé provozovně a také zákazníky informovat o jejím uveřejnění.

V případě nevýhodné úpravy podmínek ale máte vždy právo odmítnout a smlouvu bez sankcí ukončit. U předplacených služeb bez závazku můžete dokonce smlouvu ukončit okamžitě a telefonní číslo přenést k jinému operátorovi.

Sám Český telekomunikační úřad ale nemůže bránit změnám smlouvy, i když tím bude znevýhodněn zákazník.

Získejte lepší internet k vám domů

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    21. 9. 2019

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    mobilní internettelekomunikaceVodafonevolání na mobilvolání na pevnou

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     
    Cena za měsíc: 299 Kč

    Přečtěte si také

     

    CETIN má nového generálního ředitele

    CETIN bude mít od 1. března nového generálního ředitele. Stane se jím Tomáš Kouřil, který dosud působil jako...

     

    Google otevírá AI výzkumné centrum v Paříži

    Google otevřel výzkumné centrum umělé inteligence ve Francii. Nový institut bude zaměstnávat nejméně 300 výzkumných...

     

    Cisco ruší více než 4 000 pracovních míst

    Společnost Cisco oznámila, že plánuje snížit počet svých zaměstnanců o 5 %. To odpovídá zrušení přibližně 4 250...

    Nejčtenější články

    O2 TV přidá do nabídky nové sportovní programy, těšit se můžete na Formuli 1 i MotoGP

     

    O2 TV na konci února rozšíří své portfolio o další sportovní kanály. Nova Sport 5 HD a Nova Sport 6 HD nabídnou...

    Neuralink implantoval první čip do mozku člověka

     

    Startup Neuralink, který vlastní Elon Musk, implantoval vůbec poprvé čip do mozku člověka. Čip by měl umožnit...

    Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v lednu 2024

     

    Podívejte se na první statistiky rychlostí internetu roku 2024 od DSL.cz. Jak si vedly jednotlivé technologie a...