Úvod > Články > Operátor může podle ČTÚ změnit vaši smlouvu k horšímu

Operátor může podle ČTÚ změnit vaši smlouvu k horšímu

ČTÚ v posledním měsíci řešil stížnosti na Vodafone a jeho nově zavedené účtování hovorů po minutách. Klienti vyžadovali, aby jim byla služba i nadále poskytovaná za původních podmínek, ale neuspěli.

Operátor může podle ČTÚ změnit vaši smlouvu k horšímu

Zákazníkům se nelíbily nové podmínky Vodafonu

Vodafone v červenci změnil tarifikaci hovorů z účtování po vteřinách na účtování po celých minutách. 

Zákazníci červeného operátora se proto obrátili na ČTÚ a žádali, aby zakázal tuto změnu a nařídil zachování původního způsobu účtování.

Poskytovatelé ovšem mají podle ČTÚ právo na jednostrannou změnu smlouvy. Dokonce i takovou, která zhorší vaše postavení

Od smlouvy můžete bez sankcí odstoupit

Operátor vás musí o nových podmínkách včas informovat, a to nejméně jeden měsíc před nabytím platnosti změny. Má povinnost informaci zveřejnit na svém webu, na každé provozovně a také zákazníky informovat o jejím uveřejnění.

V případě nevýhodné úpravy podmínek ale máte vždy právo odmítnout a smlouvu bez sankcí ukončit. U předplacených služeb bez závazku můžete dokonce smlouvu ukončit okamžitě a telefonní číslo přenést k jinému operátorovi.

Sám Český telekomunikační úřad ale nemůže bránit změnám smlouvy, i když tím bude znevýhodněn zákazník.

Získejte lepší internet k vám domů

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    21. 9. 2019

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    mobilní internettelekomunikaceVodafonevolání na mobilvolání na pevnou

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     
    Cena za měsíc: 399 Kč

    Přečtěte si také

     

    EU chce posílit investice do sítí, operátorům nabídne neomezené frekvence

    Evropská komise navrhla nový zákon, který má operátorům umožnit využívat rádiové spektrum bez časového omezení...

     

    TikTok v USA unikl zákazu, data a algoritmus přejdou pod americkou kontrolu

    TikTok v USA dokončil dohodu o vzniku nové firmy, v níž většinu získají američtí investoři. Změna struktury má...

     

    Turecko chystá zákaz sociálních sítí pro děti mladší 15 let

    Turecká vláda připravuje zákon, který má zakázat používání sociálních sítí dětem do 15 let. Opatření má přenést...

    Nejčtenější články

    Nedoručili vám vánoční dárky? Poradíme vám, jak získat platbu zpět

     

    Pokud vám doručovací služby nedodaly vánoční dárky, u kterých garantovaly doručení do Štědrého dne a prodejce vám...

    Jak nejlépe zálohovat fotky a videa z Vánoc?

     

    Vánoce jsou plné nezapomenutelných okamžiků. Podívejte se, jak snadno a bezpečně zálohovat ve vašem zařízení nebo...

    MTV v Česku skončila. Jak ji operátoři nahradili v televizních tarifech?

     

    Hudební stanice MTV a další kanály ze skupiny Paramount od začátku ledna přestaly v Evropě vysílat. Čeští operátoři...