Úvod > Články > Operátor může podle ČTÚ změnit vaši smlouvu k horšímu

Operátor může podle ČTÚ změnit vaši smlouvu k horšímu

ČTÚ v posledním měsíci řešil stížnosti na Vodafone a jeho nově zavedené účtování hovorů po minutách. Klienti vyžadovali, aby jim byla služba i nadále poskytovaná za původních podmínek, ale neuspěli.

Operátor může podle ČTÚ změnit vaši smlouvu k horšímu

Zákazníkům se nelíbily nové podmínky Vodafonu

Vodafone v červenci změnil tarifikaci hovorů z účtování po vteřinách na účtování po celých minutách. 

Zákazníci červeného operátora se proto obrátili na ČTÚ a žádali, aby zakázal tuto změnu a nařídil zachování původního způsobu účtování.

Poskytovatelé ovšem mají podle ČTÚ právo na jednostrannou změnu smlouvy. Dokonce i takovou, která zhorší vaše postavení

Od smlouvy můžete bez sankcí odstoupit

Operátor vás musí o nových podmínkách včas informovat, a to nejméně jeden měsíc před nabytím platnosti změny. Má povinnost informaci zveřejnit na svém webu, na každé provozovně a také zákazníky informovat o jejím uveřejnění.

V případě nevýhodné úpravy podmínek ale máte vždy právo odmítnout a smlouvu bez sankcí ukončit. U předplacených služeb bez závazku můžete dokonce smlouvu ukončit okamžitě a telefonní číslo přenést k jinému operátorovi.

Sám Český telekomunikační úřad ale nemůže bránit změnám smlouvy, i když tím bude znevýhodněn zákazník.

Získejte lepší internet k vám domů

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    21. 9. 2019

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    mobilní internettelekomunikaceVodafonevolání na mobilvolání na pevnou

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     
    Cena za měsíc: 299 Kč

    Přečtěte si také

     

    Intel vyhrál spor kvůli miliardové pokutě, kterou dostal v EU

    Intel vyhrál dlouhou právní bitvu v EU kvůli pokutě za porušení hospodářské soutěže. Výrobce čipů zpochybnil, že by...

     

    Rusko udělilo Googlu pokutu, na zaplacení by mu nestačily ani všechny peníze světa

    Ruský soud uložil společnosti Google pokutu dva a půl sextilionů rublů – dvojka následovaná 36 nulami – za omezování...

     

    TikTok propustil stážistu za údajnou sabotáž AI projektu

    Společnost ByteDance propustila z TikToku člověka, který podle ní „zlomyslně zasahoval“ do tréninku modelů umělé...

    Nejčtenější články

    Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v září 2024

     

    Rychlosti internetu v září opět kolísaly. Podívejte se, u kterého providera jsme naměřili nejnižší hodnoty a která...

    Tato hesla rozhodně nepoužívejte: 10 nejpoužívanějších hesel v ČR

     

    Webová služba NordPass zveřejnila seznam nejrozšířenějších hesel v České republice. Podívejte se, kterým heslům se...

    Rychlosti Wi-Fi internetu na DSL.cz v září 2024

     

    V září se rychlost Wi-Fi internetu opět propadla. Podívejte se, jak si vedl váš poskytovatel a ve kterém regionu...