Úvod > Články > Operátor může podle ČTÚ změnit vaši smlouvu k horšímu

Operátor může podle ČTÚ změnit vaši smlouvu k horšímu

ČTÚ v posledním měsíci řešil stížnosti na Vodafone a jeho nově zavedené účtování hovorů po minutách. Klienti vyžadovali, aby jim byla služba i nadále poskytovaná za původních podmínek, ale neuspěli.

Operátor může podle ČTÚ změnit vaši smlouvu k horšímu

Zákazníkům se nelíbily nové podmínky Vodafonu

Vodafone v červenci změnil tarifikaci hovorů z účtování po vteřinách na účtování po celých minutách. 

Zákazníci červeného operátora se proto obrátili na ČTÚ a žádali, aby zakázal tuto změnu a nařídil zachování původního způsobu účtování.

Poskytovatelé ovšem mají podle ČTÚ právo na jednostrannou změnu smlouvy. Dokonce i takovou, která zhorší vaše postavení

Od smlouvy můžete bez sankcí odstoupit

Operátor vás musí o nových podmínkách včas informovat, a to nejméně jeden měsíc před nabytím platnosti změny. Má povinnost informaci zveřejnit na svém webu, na každé provozovně a také zákazníky informovat o jejím uveřejnění.

V případě nevýhodné úpravy podmínek ale máte vždy právo odmítnout a smlouvu bez sankcí ukončit. U předplacených služeb bez závazku můžete dokonce smlouvu ukončit okamžitě a telefonní číslo přenést k jinému operátorovi.

Sám Český telekomunikační úřad ale nemůže bránit změnám smlouvy, i když tím bude znevýhodněn zákazník.

Získejte lepší internet k vám domů

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    21. 9. 2019

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    mobilní internettelekomunikaceVodafonevolání na mobilvolání na pevnou

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     
    Cena za měsíc: 399 Kč

    Přečtěte si také

     

    Huawei řeší nedostatek čipů, další dodávku už nedostane

    V pondělí 14. září Huawei obdržel poslední dodávku čipů od společnosti Taiwan Semiconductor Manufacturing Co. Co...

     

    Vodafone vyhrál soudní spor s ČTÚ

    V roce 2015 podal žalobu na ČTÚ kvůli neudělení výjimky v LTE aukci. Nyní mu dal soud za pravdu a operátor tak má...

     

    Vodafone nabízí tarif s neomezenými daty pro studenty. Ale jen do konce října

    Vodafone se začátkem školního roku přišel s limitovanou nabídkou pro studenty. Do konce října si můžete pořídit...

    Nejčtenější články

    Víme, kde se od září 2020 připojíte k internetu s rychlostí 100 Mb/s!

     

    Nordic Telecom začíná od září nabízet svůj internet s rychlostí 100 Mb/s v dalších lokalitách. Podívejte se, jestli...

    Datamánie je u konce. O2 stáhlo z nabídky předplacené karty se 100 GB dat

     

    O2 svým zákazníkům v létě přichystalo zajímavou akci. Nabízelo předplacené karty se speciálním tarifem - 100 GB dat...

    Rychlosti mobilního internetu na DSL.cz v červenci 2020

     

    Jaké rychlosti mobilního internetu přinesl červenec? Který operátor nabízel nejrychlejší LTE, 3G a 2G připojení...