Povinnost informovat o reálných rychlostech nesplnila většina poskytovatelů internetu

Od 1. 1. 2021 platí nová povinnost pro všechny poskytovatele internetu. Musí zákazníky přesně informovat o reálných rychlostech připojení. Podle ČTÚ ale tuto povinnost nesplnilo více než 96 % z nich.

Český telekomunikační úřad zjišťoval u poskytovatelů internetu, zda plní nové povinnosti stanovené všeobecným oprávněním č. VO-S/4/08.2020-9.

Podle něj musí všichni poskytovatelé od 1. ledna 2021 ve smluvních dokumentech jasně specifikovat minimální, maximální a běžně dostupnou rychlost připojení. A to se týká jak pevného, tak mobilního internetu.

Podle výsledků kontroly ze strany ČTÚ požadovanou změnu provedla pouze necelá 4 % poskytovatelů.

Smluvní podmínky ovšem upravily všechny velké společnosti, kteří zajišťují internet pro 55 % všech českých zákazníků.

Český telekomunikační úřad již pohrozil, že jestli poskytovatelé nedostatky brzy neopraví, budou jim uděleny sankce.

Ve smlouvě nebo smluvním dokumentu musí být uvedena inzerovaná, minimální, běžně dostupná a maximální rychlost. Zároveň v nich musí zaznít definice velkých odchylek od sjednané rychlosti a možnosti, jak službu reklamovat.

Podrobné informace o nových podmínkách naleznete ve článku Operátoři musí nově uvádět reálné rychlosti připojení: Při odchylce máte nárok na slevu.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

11. 2. 2021

Autor: Redakce DSL.cz