Pozor na automatické obnovování dat, z uložené karty se může strhnout další platba

Máte u operátora uloženou platební kartu? U některých předplacených služeb se po vyčerpání dat nebo kreditu může automaticky strhnout další platba. ČTÚ doporučuje zkontrolovat nastavení služby.

ČTÚ upozorňuje na automatické obnovování některých předplacených služeb a datových balíčků. Pokud jste při jejich aktivaci uložili platební kartu a povolili další platby, po vyčerpání dat nebo kreditu může dojít k automatickému stržení peněz. 

Platba může proběhnout také po dosažení stanoveného data obnovy služby. Není přitom potřeba, abyste ji pokaždé ručně potvrzovali. Problém nastává hlavně v případě, kdy jste tuto možnost nastavili dříve a už si ji nepamatujete. Další platba vás tak může překvapit.

ČTÚ proto doporučuje pravidelně kontrolovat internetovou samoobsluhu svého poskytovatele. U předplacených služeb v ní můžete sledovat spotřebu, zůstatek kreditu a aktivované služby. Zkontrolovat byste měli také automatickou obnovu a možnost jejího vypnutí. 

Samoobsluha slouží také zákazníkům s paušálními službami. Najdete v ní vyúčtování a můžete upravit způsob jeho doručování, například na e-mail nebo poštou. ČTÚ uvádí, že všichni 3 velcí poskytovatelé zpřístupňují vyúčtování v internetové samoobsluze automaticky.

Pokud se vám nastavení služby nezobrazuje správně nebo máte s aplikací technické problémy, kontaktujte poskytovatele ještě před termínem automatické obnovy. Pro další komunikaci je vhodné mít připravené identifikační údaje nebo sjednaná hesla. Kontrolu je vždy lepší provést ještě před dalším stržením platby. 

Ověřte si dostupnost internetu na vaší adrese

Jak rychlý internet můžete mít u vás doma? Vyplňte formulář níže a hned to zjistíte!

7. 10. 2026

Autor: Redakce DSL.cz