Úvod > Články > Systémy T-Mobilu nefungovaly 3 dny, zákazníci dostali internet zdarma jako omluvu

Systémy T-Mobilu nefungovaly 3 dny, zákazníci dostali internet zdarma jako omluvu

T-Mobile zasáhl tento týden výpadek interních systémů. Zákazníci se nemohli ve svých účtech provádět některé změny. Operátor proto nabídl internet zdarma jako omluvu.

Systémy T-Mobilu nefungovaly 3 dny, zákazníci dostali internet zdarma jako omluvu

Výpadek začal v úterý ráno a nakonec trval až do čtvrtečního odpoledne. Zákazníci nemohli používat web, aplikaci ani internetovou samoobsluhu a své požadavky nemohli vyřídit ani na prodejnách nebo infolince.

T-Mobile původně plánoval, že pád diskového pole, který problém způsobil, vyřeší ještě v úterý. To se ale protáhlo o několik desítek hodin, a tak zákazníci dostali za nepříjemnou situaci kompenzaci.

Po dobu trvání výpadku nezpoplatňoval dokup dat, takže mohli zákazníci surfovat na internetu v podstatě neomezeně. 

Ve čtvrtek začal nejdříve fungovat web a nedlouho poté se spustily i zákaznické služby. Po 14. hodině už se dalo přihlásit i do aplikace Můj T-Mobile.

Krátce před 15. hodinou pak operátor oznámil, že výpadek skončil a všechny systémy fungují. Příčinou výpadku byl hardware, který interní aplikace používají.

V 15:29 pak na oficiálním Twitter účtu zveřejnil tuto zprávu: „Právě jsme dostali zprávu, že všechny systémy jsou v pořádku a funkční. Samoobslužné kanály, kolegové na prodejnách i Zákaznickém centru už jsou vám zase k dispozici. Ještě jednou se moc omlouváme za komplikace a děkujeme za trpělivost.

 

Rychlost internetu u vás doma

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte si, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    4. 7. 2020

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    T-Mobiletelekomunikace

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     
    Cena za měsíc: 499 Kč
    Cena za měsíc: 200 Kč

    Přečtěte si také

     

    Vysílání DVB-T už na Moravě nenaladíte

    Přechod na nový standard televizního vysílání DVB-T2 je po koronavirové pauze znovu v plném proudu. A na Moravě už...

     

    O2 v tichosti zdražilo DSL modemy a set-top boxy

    O2 k 1. srpnu změnilo ceny DSL modemů, set-top boxů a O2 Security. U splátek si připlatíte desítky korun měsíčně a u...

     

    ČTÚ rozhodl: O2 musí zlevnit data pro virtuály

    Český telekomunikační úřad nedávno prověřoval O2 a jeho cenovou nabídku pro virtuální operátory. Následně nařídil...

    Nejčtenější články

    O2 začalo nabízet 100 GB dat za 300 Kč

     

    O2 představilo opravdu zajímavou limitovanou nabídku. Nově nabízí předplacené karty s 100 GB datovým balíčkem za 300...

    Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v červnu 2020

     

    Jaké rychlosti mobilního a pevného internetu jsme naměřili v červnu? Který poskytovatel nabízel nejrychlejší...

    O2 v tichosti zdražilo DSL modemy a set-top boxy

     

    O2 k 1. srpnu změnilo ceny DSL modemů, set-top boxů a O2 Security. U splátek si připlatíte desítky korun měsíčně a u...