T-Mobile zasáhl tento týden výpadek interních systémů. Zákazníci se nemohli ve svých účtech provádět některé změny. Operátor proto nabídl internet zdarma jako omluvu.
Výpadek začal v úterý ráno a nakonec trval až do čtvrtečního odpoledne. Zákazníci nemohli používat web, aplikaci ani internetovou samoobsluhu a své požadavky nemohli vyřídit ani na prodejnách nebo infolince.
T-Mobile původně plánoval, že pád diskového pole, který problém způsobil, vyřeší ještě v úterý. To se ale protáhlo o několik desítek hodin, a tak zákazníci dostali za nepříjemnou situaci kompenzaci.
Po dobu trvání výpadku nezpoplatňoval dokup dat, takže mohli zákazníci surfovat na internetu v podstatě neomezeně.
Ve čtvrtek začal nejdříve fungovat web a nedlouho poté se spustily i zákaznické služby. Po 14. hodině už se dalo přihlásit i do aplikace Můj T-Mobile.
Krátce před 15. hodinou pak operátor oznámil, že výpadek skončil a všechny systémy fungují. Příčinou výpadku byl hardware, který interní aplikace používají.
V 15:29 pak na oficiálním Twitter účtu zveřejnil tuto zprávu: „Právě jsme dostali zprávu, že všechny systémy jsou v pořádku a funkční. Samoobslužné kanály, kolegové na prodejnách i Zákaznickém centru už jsou vám zase k dispozici. Ještě jednou se moc omlouváme za komplikace a děkujeme za trpělivost.“
Pokud máte doma pomalý internet, prověřte si, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:
Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.
Máte na mysli nějakou z následujících adres?
Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.
Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.
4. 7. 2020
Autor: Redakce DSL.cz
Český telekomunikační úřad už nebude nabízet další kmitočty pro digitální rozhlasové sítě. Existovat budou jen tři...
Vodafone jako první český operátor rozšířil garanci volání přes hodinky bez telefonu na tři značky. Služba OneNumber...
Výzkumníci objevili bezpečnostní chybu u zámků Saflok. Kdokoliv mohl pomocí telefonu s Androidem otevřít dveře...
Vodafone spustil novou kampaň na pevný internet. V rámci ní nabídne všechny rychlosti na první půlrok jen za 299 Kč.
Společnost Warner Bros Discovery oznámila, že v Evropě spustí novou platformu Max 21. května. To se týká i Česka a...
Seznam.cz testují nové předplatné. V placené verzi přestane využívat vaše data k cílení reklamy. Reklamu ale na...