Úvod > Články > Systémy T-Mobilu nefungovaly 3 dny, zákazníci dostali internet zdarma jako omluvu

Systémy T-Mobilu nefungovaly 3 dny, zákazníci dostali internet zdarma jako omluvu

T-Mobile zasáhl tento týden výpadek interních systémů. Zákazníci se nemohli ve svých účtech provádět některé změny. Operátor proto nabídl internet zdarma jako omluvu.

Systémy T-Mobilu nefungovaly 3 dny, zákazníci dostali internet zdarma jako omluvu

Výpadek začal v úterý ráno a nakonec trval až do čtvrtečního odpoledne. Zákazníci nemohli používat web, aplikaci ani internetovou samoobsluhu a své požadavky nemohli vyřídit ani na prodejnách nebo infolince.

T-Mobile původně plánoval, že pád diskového pole, který problém způsobil, vyřeší ještě v úterý. To se ale protáhlo o několik desítek hodin, a tak zákazníci dostali za nepříjemnou situaci kompenzaci.

Po dobu trvání výpadku nezpoplatňoval dokup dat, takže mohli zákazníci surfovat na internetu v podstatě neomezeně. 

Ve čtvrtek začal nejdříve fungovat web a nedlouho poté se spustily i zákaznické služby. Po 14. hodině už se dalo přihlásit i do aplikace Můj T-Mobile.

Krátce před 15. hodinou pak operátor oznámil, že výpadek skončil a všechny systémy fungují. Příčinou výpadku byl hardware, který interní aplikace používají.

V 15:29 pak na oficiálním Twitter účtu zveřejnil tuto zprávu: „Právě jsme dostali zprávu, že všechny systémy jsou v pořádku a funkční. Samoobslužné kanály, kolegové na prodejnách i Zákaznickém centru už jsou vám zase k dispozici. Ještě jednou se moc omlouváme za komplikace a děkujeme za trpělivost.

 

Rychlost internetu u vás doma

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte si, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    4. 7. 2020

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    T-Mobiletelekomunikace

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     
    Cena za měsíc: 499 Kč
    Cena za měsíc: 200 Kč

    Přečtěte si také

     

    Jak na home office: Každodenní rutina

    Oddělit soukromý a pracovní život je při práci z domova naprosto nezbytné. Rozhodně to ale není snadné. Podívejte se...

     

    Jak na home office: Efektivita a time management

    Je jasné, že u počítače nebudete sedět od 9 do 5 bez jediné přestávky. Jak ale zajistit to, abyste neustále...

     

    5G aukce je u konce: Kmitočty si rozdělilo 5 subjektů

    ČTÚ oznámil, že aukční fáze výběrového řízení je u konce. Kmitočty v pásmech 700 MHz a 3400-3600 MHz si rozdělilo 5...

    Nejčtenější články

    O2 spouští vánoční kampaň

     

    O2 spustí 1. listopadu novou vánoční kampaň. Nabídne výhodnější ceny mobilních telefonů a další elektroniky, a to...

    Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v říjnu 2020

     

    Jak rychlé připojení nabízeli v říjnu čeští poskytovatelé? Podívejte se na nejnovější naměřené rychlosti mobilního a...

    T-Mobile představil novou vánoční nabídku

     

    T-Mobile spustil vánoční nabídku na letošní rok. Během posledních 2 měsíců roku 2020 potěší zákazníky s mobilními...