eBanka definitivně končí

Navzdory sloganu Banka inspirovaná klienty se rozhodla Raiffeisen Bank (dále jen RB) zrušit definitivně eBanku. Dne 7. července budou účty automaticky převedeny na RB, kód 2400 zanikne a bude platit kód 5500.

eBanka, tehdy vlastně Expandia Banka, patřila k prvním internetovým bankám v České republice. Nabídka služeb oslovila hlavně mladší a střední generaci s kladným přístupem k novým informačním technologiím a snadnému ovládání účtu a transakcí přes internet a přes mobil.

Od 1. července tato legenda zanikne. Nový majitel – RB – se rozhodl v tradici nepokračovat. Kromě názvu eBanka a samotného zrušení banky a převedení pod RB se budou muset majitelé účtů v eBankce vzdát i oblíbených barev modré a oranžové. RB totiž navzdory přání klientů (stačí se podívat na různé ankety na webu, kde lidé přemýšlejí, že své účty v eBance, tedy v RB, zruší a přejdou pod mBank) prosadila svůj dravý žluto-černý design i sem.

Z celé eBanky tak zůstane jen jakési portfolio služeb RB, nazvané eKonto, které podle tvrzení zástupců RB má i nadále poskytovat komfort internetového bankovnictví, na jaký byli uživatelé doposud zvyklí. Je ale otázkou, nakolik se tyto sliby RB podaří naplnit, protože podle některých diskuzních internetových fór nejsou v RB až tak pružní a pohotoví, pokud jde o zavádění novinek nebo jejich správu.

Každopádně skončí legenda a věřím, že leckterý uživatel, stejně jako já, zamáčkne slzu v oku. Ano, pojem eBanky byl ve své komunitě pevný i přes všechna úskalí s jejím neustálým „zanikáním“ a prodeji novým a novým vlastníkům.

O to více je rozhodnutí RB nepochopitelné – sama od sebe se připraví o docela široký segment trhu, o spoustu zákazníků, kteří k eBance byli loajální a nejspíše nyní budou hledat „to svoje“ někde jinde.

Ale jak se říká – uvidíme.

9. 4. 2008

Autor: Jan Lipšanský