Úvod > Články > ČTÚ: Počet dotazů na změnu operátora a rušení sankcí výrazně vzrostl

ČTÚ: Počet dotazů na změnu operátora a rušení sankcí výrazně vzrostl

Novela zákona o elektronických komunikacích nabyla účinnosti téměř před 2 měsíci. Od té doby zaznamenal ČTÚ výrazný nárůst dotazů na toto téma. Co zákazníky zajímá nejvíce?

ČTÚ: Počet dotazů na změnu operátora a rušení sankcí výrazně vzrostl

Změny v zákoně o elektronických komunikacích vzbudily zájem mezi zákazníky. ČTÚ zaznamenal řadu dotazů na toto téma ještě před 1. dubnem.

Většina z nich se týkala možností ukončení smlouvy na dobu určitou ze strany spotřebitele bez sankce, a to jak u osobních, tak firemních účtů.

Nejčastěji zákazníky zajímalo, na jaké účastnické smlouvy se novela vztahuje. Nová právní úprava se přitom týká spotřebitelů a podnikajících fyzických osob, ale ne firem.

Pro firemní zákazníky stále platí dosavadní právní úprava a poskytovatelé po nich stále mohou požadovat sankce ve výši až 100 % součtu paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy.

Změna operátora za 3 dny

V případě fyzických osob, včetně podnikatelů, platí, že při ukončení smlouvy během prvních tří měsíců od uzavření může poskytovatel udělit pokutu až 5 % součtu zbývajících měsíčních paušálů nebo 5 % součtu minimálních sjednaných měsíčních plnění zbývajících do konce jednané doby trvání smlouvy.

Český telekomunikační úřad ve své květnové monitorovací zprávě uvedl, že sleduje „zdali poskytovatelé služeb upravili své smluvní podmínky ve smyslu novely a v následujícím období bude sledovat, zdali poskytovatelé uplatňují sankce za předčasné ukončení smlouvy v souladu s novou právní úpravou.“

22. 5. 2020

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

mobilní telefontelekomunikace

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 399 Kč

Přečtěte si také

 

ČTÚ znovu změnil podmínky aukce 5G kmitočtů

Český telekomunikační úřad oznámil, že došlo k další změně podmínek aukce 5G kmitočtů. Aukce by tak měla začít až v...

 

Telly TV nabízí tarify s 30% slevou a set-top box zdarma!

Telly TV spustil v červnu novou kampaň „Kanály, o které nechcete přijít“. V ní nabídne 30% slevu na balíčky Střední...

 

Sportovní restart: Kdy se rozeběhnou nejvyšší soutěže a kde je sledovat?

Velké světové soutěže se po koronavirové přestávce znovu rozehrávají, restart čeká největší fotbalové ligy i...

Nejčtenější články

Na Skylinku končí Eurosport a s ním i exkluzivní tenis

 

Skylink oznámil, že 31. května opustí programovou nabídku několik kanálů, mezi kterými je i Eurosport. Diváci tak...

Víme, kde se od května 2020 připojíte k 5G internetu!

 

Vysokorychlostní 5G internet od Nordic Telecomu pokrývá od května několik dalších lokalit. Zjistěte, jestli je...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v dubnu 2020

 

Jaké rychlosti mobilního a pevného internetu jsme naměřili v dubnu? Který poskytovatel nabízel nejrychlejší...