Úvod > Články > Polský regulátor obvinil Netflix z neautorizovaného zdražování předplatného

Polský regulátor obvinil Netflix z neautorizovaného zdražování předplatného

Polský úřad pro ochranu hospodářské soutěže tvrdí, že Netflix v roce 2024 zvýšil ceny až o 40 korun bez výslovného souhlasu uživatelů. Hrozí mu vysoká pokuta.

Polský Úřad pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele (UOKiK) zahájil řízení proti Netflixu kvůli podezření, že firma jednostranně zvýšila ceny předplatného. Podle regulátora k tomu došlo v srpnu 2024, kdy se některé tarify zdražily až o 7 zlotých (40 korun), aniž by uživatelé aktivně odsouhlasili změnu.

Úřad zpochybňuje, zda mohou společnosti jednostranně měnit klíčové podmínky smlouvy, jako je cena služby, bez jasného souhlasu zákazníků. UOKiK uvedl, že pouhé oznámení o zvýšení cen a následné pokračování služby neodpovídá právním požadavkům.

Netflix se brání tvrzením, že pro něj je „komfort a transparentní komunikace s uživateli zásadní a dodržování všech platných zákonů naší nejvyšší prioritou“. Společnost dodala, že bude s úřadem úzce spolupracovat, aby se spor vyřešil v zájmu polských diváků.

Prezident UOKiK Tomasz Chrostny v prohlášení zdůraznil: „Cena služby, stejně jako jakékoli jiné ustanovení, by neměla být měněna jednostranně, bez výslovného a informovaného souhlasu uživatele.“ Pokud se obvinění potvrdí, Netflixu hrozí pokuta až ve výši 10 % obratu jeho nizozemské pobočky, která obsluhuje polský trh. Firma by navíc mohla být nucena vrátit neoprávněně vybranou částku.

Úřad také připomněl, že letos zasáhl v podobném případě proti Amazonu, který musel upravit podmínky pro služby Prime a Prime Video. Spor s Netflixem tak může mít širší dopad na to, jak velké streamovací platformy upravují své smluvní podmínky v Polsku i dalších zemích.