Úvod > Články > Trvá přenos čísla k novému operátorovi příliš dlouho? Máte nárok na finanční náhradu

Trvá přenos čísla k novému operátorovi příliš dlouho? Máte nárok na finanční náhradu

Podle novely zákona o elektronických komunikacích by přenos čísla od jednoho operátorovi ke druhému neměl trvat déle než 2 pracovní dny. Při zdržení máte nárok na finanční náhradu.

Trvá přenos čísla k novému operátorovi příliš dlouho? Máte nárok na finanční náhradu

Novela zákona o elektronických komunikacích nabyla účinnosti 1. dubna 2022 a mimo jiné upravuje podmínky přenositelnosti telefonního čísla k jinému operátorovi.

Podle nové vyhlášky by kontinuita služeb neměla být narušena déle než jeden den a doba přenosu čísla by neměl překročit více než 2 pracovní dny od oznámení novému operátorovi.

Celý přenos sice zaručuje nový operátor, ale může se stát, že některý z poskytovatelů bude přechod prodlužovat a přerušení služby se o něco prodlouží. 

Podle Českého telekomunikačního úřadu má ovšem zákazník v takovém případě nárok na paušální náhradu.

Na náhradu máte nárok, pokud při přenosu čísla nebo změně poskytovatele internetu dojde ke zpoždění, případně pokud některá ze společností poruší své zákonné povinnosti nebo nebudou dodrženy dohodnuté termíny opravy a instalace.

O výši paušální náhrady přitom nerozhoduje poskytovatel, ale je pevně daná v zákonu o elektronických komunikacích. Pohybuje se v rozmezí od 100 Kč do 1 000 Kč za den podle konkrétní situace.

Při prodlení v přenesení služby například dostanete 200 Kč za každý započatý den, od šestého dne se částka navyšuje na 400 Kč za každý započatý den.

Pokud se do podobné situace dostanete, obraťte se na ČTÚ, který spory mezi poskytovateli a účastníky řeší.

 

Ověřte si dostupnost internetu na vaší adrese

Jak rychlý internet můžete mít u vás doma? Vyplňte formulář níže a hned to zjistíte!

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.



Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    25. 4. 2022

    Autor: Redakce DSL.cz

    Témata

    mobilní telefontelekomunikace

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     
    Cena za měsíc: 449 Kč

    Přečtěte si také

     

    Vodafone spustí v rámci v Karlových Varech nejmodernější 5G vysílač

    Vodafone si pro návštěvníky Mezinárodního filmového festivalu Karlovy Vary připravil špičkovou 5G síť s rychlostí až...

     

    Telemarketingové hovory vás už od 1. července otravovat nebudou

    Dnes, 1. července, končí přechodné období novely zákona o elektronických komunikací. Telemarketingové firmy vám tak...

     

    Vodafone představil nový dětský tarif, za vysvědčení k němu přidá neomezená data zdarma

    Pokud hledáte vhodný tarif pro své dítě, Vodafone do své nabídky zařadil novinku přímo pro vás. Nabízí 3 GB dat, 130...

    Nejčtenější články

    Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v květnu 2022

     

    Jaké rychlosti nabízeli jednotliví provideři svým zákazníkům? Podívejte se na květnové statistiky rychlostí internetu.

    TV Barrandov bude nově v DVB-T2 vysílat pouze v SD rozlišení

     

    Barrandov doposud vysílal svůj hlavní kanál v anamorfním HD rozlišení, stanice Krimi a Kino pak běžely v SD. Nižší...

    Rychlosti Wi-Fi internetu na DSL.cz v květnu 2022

     

    Průměrná rychlost Wi-Fi připojení v květnu vzrostla o 2 %. Podívejte se, jak si vedli jednotliví poskytovatelé a...