Podle novely zákona o elektronických komunikacích by přenos čísla od jednoho operátorovi ke druhému neměl trvat déle než 2 pracovní dny. Při zdržení máte nárok na finanční náhradu.
Novela zákona o elektronických komunikacích nabyla účinnosti 1. dubna 2022 a mimo jiné upravuje podmínky přenositelnosti telefonního čísla k jinému operátorovi.
Podle nové vyhlášky by kontinuita služeb neměla být narušena déle než jeden den a doba přenosu čísla by neměl překročit více než 2 pracovní dny od oznámení novému operátorovi.
Celý přenos sice zaručuje nový operátor, ale může se stát, že některý z poskytovatelů bude přechod prodlužovat a přerušení služby se o něco prodlouží.
Podle Českého telekomunikačního úřadu má ovšem zákazník v takovém případě nárok na paušální náhradu.
Na náhradu máte nárok, pokud při přenosu čísla nebo změně poskytovatele internetu dojde ke zpoždění, případně pokud některá ze společností poruší své zákonné povinnosti nebo nebudou dodrženy dohodnuté termíny opravy a instalace.
O výši paušální náhrady přitom nerozhoduje poskytovatel, ale je pevně daná v zákonu o elektronických komunikacích. Pohybuje se v rozmezí od 100 Kč do 1 000 Kč za den podle konkrétní situace.
Při prodlení v přenesení služby například dostanete 200 Kč za každý započatý den, od šestého dne se částka navyšuje na 400 Kč za každý započatý den.
Pokud se do podobné situace dostanete, obraťte se na ČTÚ, který spory mezi poskytovateli a účastníky řeší.
Jak rychlý internet můžete mít u vás doma? Vyplňte formulář níže a hned to zjistíte!
Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.
Máte na mysli nějakou z následujících adres?
Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.
Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.
25. 4. 2022
Autor: Redakce DSL.cz
Vodafone si pro návštěvníky Mezinárodního filmového festivalu Karlovy Vary připravil špičkovou 5G síť s rychlostí až...
Dnes, 1. července, končí přechodné období novely zákona o elektronických komunikací. Telemarketingové firmy vám tak...
Pokud hledáte vhodný tarif pro své dítě, Vodafone do své nabídky zařadil novinku přímo pro vás. Nabízí 3 GB dat, 130...
Jaké rychlosti nabízeli jednotliví provideři svým zákazníkům? Podívejte se na květnové statistiky rychlostí internetu.
Barrandov doposud vysílal svůj hlavní kanál v anamorfním HD rozlišení, stanice Krimi a Kino pak běžely v SD. Nižší...
Průměrná rychlost Wi-Fi připojení v květnu vzrostla o 2 %. Podívejte se, jak si vedli jednotliví poskytovatelé a...