Úvod > Články > Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Společnost Vodafone Czech Republic byla ČTÚ uznána vinnou z nekalých obchodních praktik vůči svým klientům a byla jí uložena pokuta ve výši 1 milion Kč. Z jakého důvodu?

Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Již od září 2014 se diskutovalo o tom, že společnost Vodafone překračuje hranice korektního jednání se svými klienty. V rámci smluv ohledně datových balíčků totiž zavedla službu „Data nad rámec balíčku“, která automaticky po dosažení limitu navyšovala vyčerpaná data za částku 49 Kč. K tomuto navýšení nebylo zapotřebí aktivního souhlasu klienta.

ČTÚ na tuto skutečnost upozornil jako na agresivní obchodní praktiku. Vodafone se bránil tím, že informace o změně v rámci poskytovaných služeb byla veřejně prezentována. Na základě toho mohli údajně klienti smlouvu s operátorem kdykoliv ukončit nebo si službu deaktivovat.

Úřad však s těmito argumenty nesouhlasil a uvedl, že spotřebiteli byla na základě změněných smluvních podmínek automaticky aktivována služba o které nevěděl a kterou si aktivně nesjednal. Ze zákona vyplývá, že pokud nastane jakákoliv změna ve smlouvě, klient není povinen si tuto změnu sám deaktivovat. Operátor by měl na konkrétní změnu upozornit a souhlas klienta si aktivně vyžádat.

Podle ČTÚ se Vodafone provinil také tím, že požadoval po klientech neodsouhlasenou platbu, která byla nad rámec hlavního závazku ve smlouvě.

Na základě těchto skutečností udělil ČTÚ Vodafonu pokutu 1 milion Kč a povinnost do 60 dnů upravit veškeré smlouvy s klienty, kterých se to týká.

2. 10. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikaceVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 749 Kč

Přečtěte si také

 

Samsung začal pracovat na vlastním zařízení pro rozšířenou realitu

Samsung navázal partnerství se společnostmi Qualcomm a Google. Společně chtějí vytvořit nové zařízení pro rozšířenou...

 

Pákistán zablokoval Wikipedii kvůli ''rouhačskému'' obsahu

Pákistánská vláda zablokovala přístup k Wikipedii kvůli "rouhačskému obsahu", který se podle ní na stránkách nachází.

 

PayPal se přidává k dalším technologickým firmám, propustí 2 000 zaměstnanců

PayPal je další technologickou firmou, která se připojila k propouštění. Podle generálního ředitele sníží počet...

Nejčtenější články

Vodafone představil nové tarify pevného internetu

 

Vodafone k 1. únoru nahrazuje původní UPC tarify novými balíčky pevného internetu. Můžete vybírat z rychlostí 250...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v prosinci 2022

 

Podívejte se, jaké hodnoty jsme v prosinci naměřili u jednotlivých technologií a kteří poskytovatelé nabízeli...

Rychlosti Wi-Fi internetu na DSL.cz v prosinci 2022

 

Průměrná rychlost Wi-Fi připojení se v prosinci po delší době propadla. Jak si vedl váš provider a jaké hodnoty jsme...