Úvod > Články > Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Společnost Vodafone Czech Republic byla ČTÚ uznána vinnou z nekalých obchodních praktik vůči svým klientům a byla jí uložena pokuta ve výši 1 milion Kč. Z jakého důvodu?

Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Již od září 2014 se diskutovalo o tom, že společnost Vodafone překračuje hranice korektního jednání se svými klienty. V rámci smluv ohledně datových balíčků totiž zavedla službu „Data nad rámec balíčku“, která automaticky po dosažení limitu navyšovala vyčerpaná data za částku 49 Kč. K tomuto navýšení nebylo zapotřebí aktivního souhlasu klienta.

ČTÚ na tuto skutečnost upozornil jako na agresivní obchodní praktiku. Vodafone se bránil tím, že informace o změně v rámci poskytovaných služeb byla veřejně prezentována. Na základě toho mohli údajně klienti smlouvu s operátorem kdykoliv ukončit nebo si službu deaktivovat.

Úřad však s těmito argumenty nesouhlasil a uvedl, že spotřebiteli byla na základě změněných smluvních podmínek automaticky aktivována služba o které nevěděl a kterou si aktivně nesjednal. Ze zákona vyplývá, že pokud nastane jakákoliv změna ve smlouvě, klient není povinen si tuto změnu sám deaktivovat. Operátor by měl na konkrétní změnu upozornit a souhlas klienta si aktivně vyžádat.

Podle ČTÚ se Vodafone provinil také tím, že požadoval po klientech neodsouhlasenou platbu, která byla nad rámec hlavního závazku ve smlouvě.

Na základě těchto skutečností udělil ČTÚ Vodafonu pokutu 1 milion Kč a povinnost do 60 dnů upravit veškeré smlouvy s klienty, kterých se to týká.

2. 10. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikaceVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 749 Kč

Přečtěte si také

 

T-Mobile definitivně ukončil provoz 3G sítí

T-Mobile tento týden vypnul poslední 3G vysílač na území České republiky. Definitivně tak uvolnil frekvence pro...

 

Telly od prosince navyšuje ceny pro nové klienty

Televize Telly od 1. prosince zvyšuje ceny pro nové klienty. Za balíčky Malý, Střední a Velký nově zaplatíte o 50 Kč...

 

Nová verze Tečky umí ukázat výjimky z protiepidemických omezení

Mobilní aplikace Tečka se dočkala aktualizace pro telefony s operačním systémem Android i iOS. Nová verze umí ukázat...

Nejčtenější články

T-Mobile odstartoval vánoční nabídku

 

T-Mobile představil svou vánoční nabídku pro rok 2021. Kromě tradičních vánočních dvojiček nabídne i elektroniku k...

Ulož.to rozdává kredity zdarma pro očkované uživatele

 

Populární stahovací server Ulož.to spustil kampaň, ve které vybízí k očkování proti covidu-19. Uživatelům rozdává 20...

Prima zakáže přetáčení reklam na svých stanicích

 

Skupina Prima oznámila, že od příštího roku nebude u programů z jejího portfolia možné přetáčet reklamy při zpětném...