Úvod > Články > Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Společnost Vodafone Czech Republic byla ČTÚ uznána vinnou z nekalých obchodních praktik vůči svým klientům a byla jí uložena pokuta ve výši 1 milion Kč. Z jakého důvodu?

Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Již od září 2014 se diskutovalo o tom, že společnost Vodafone překračuje hranice korektního jednání se svými klienty. V rámci smluv ohledně datových balíčků totiž zavedla službu „Data nad rámec balíčku“, která automaticky po dosažení limitu navyšovala vyčerpaná data za částku 49 Kč. K tomuto navýšení nebylo zapotřebí aktivního souhlasu klienta.

ČTÚ na tuto skutečnost upozornil jako na agresivní obchodní praktiku. Vodafone se bránil tím, že informace o změně v rámci poskytovaných služeb byla veřejně prezentována. Na základě toho mohli údajně klienti smlouvu s operátorem kdykoliv ukončit nebo si službu deaktivovat.

Úřad však s těmito argumenty nesouhlasil a uvedl, že spotřebiteli byla na základě změněných smluvních podmínek automaticky aktivována služba o které nevěděl a kterou si aktivně nesjednal. Ze zákona vyplývá, že pokud nastane jakákoliv změna ve smlouvě, klient není povinen si tuto změnu sám deaktivovat. Operátor by měl na konkrétní změnu upozornit a souhlas klienta si aktivně vyžádat.

Podle ČTÚ se Vodafone provinil také tím, že požadoval po klientech neodsouhlasenou platbu, která byla nad rámec hlavního závazku ve smlouvě.

Na základě těchto skutečností udělil ČTÚ Vodafonu pokutu 1 milion Kč a povinnost do 60 dnů upravit veškeré smlouvy s klienty, kterých se to týká.

2. 10. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikaceVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 749 Kč

Přečtěte si také

 

Honor připravuje telefon s Google službami

Honor se na konci roku osamostatnil od Huaweie a působí teď jako samostatná firma. Díky tomu se na něj už nevztahují...

 

Samsung přidal do telefonů novou funkci, se kterou vymažete lidi a objekty z fotek

Samsung do svých nejnovějších smartphonů přidal funkci, která vám ušetří hodiny strávené u Photoshopu. V...

 

Ulož.to prohrálo spor: Musí odstranit 6 českých filmů

Pražský vrchní soud ve středu pravomocně rozhodl o možnosti stahování 6 českých filmů na serveru Ulož.to. Rozsudek...

Nejčtenější články

WhatsApp ztratil velké množství uživatelů a hrozí mu soud

 

Takovou reakci za změnu podmínek WhatsApp nejspíš nečekal. Uživatelé ve velkém množství přecházejí na jiné aplikace...

Na Premier Sport dnes startují turnaje UFC

 

Stanice Premier Sport odvysílá v následujících dnech 3 turnaje UFC. Na první z nich se můžete těšit už dnes večer...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v prosinci 2020

 

V prosinci stoupaly rychlosti pevného i mobilního internetu. Kterým poskytovatelům se dařilo nejvíce a kteří si...