Úvod > Články > Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Společnost Vodafone Czech Republic byla ČTÚ uznána vinnou z nekalých obchodních praktik vůči svým klientům a byla jí uložena pokuta ve výši 1 milion Kč. Z jakého důvodu?

Vodafone musí zaplatit milionovou pokutu

Již od září 2014 se diskutovalo o tom, že společnost Vodafone překračuje hranice korektního jednání se svými klienty. V rámci smluv ohledně datových balíčků totiž zavedla službu „Data nad rámec balíčku“, která automaticky po dosažení limitu navyšovala vyčerpaná data za částku 49 Kč. K tomuto navýšení nebylo zapotřebí aktivního souhlasu klienta.

ČTÚ na tuto skutečnost upozornil jako na agresivní obchodní praktiku. Vodafone se bránil tím, že informace o změně v rámci poskytovaných služeb byla veřejně prezentována. Na základě toho mohli údajně klienti smlouvu s operátorem kdykoliv ukončit nebo si službu deaktivovat.

Úřad však s těmito argumenty nesouhlasil a uvedl, že spotřebiteli byla na základě změněných smluvních podmínek automaticky aktivována služba o které nevěděl a kterou si aktivně nesjednal. Ze zákona vyplývá, že pokud nastane jakákoliv změna ve smlouvě, klient není povinen si tuto změnu sám deaktivovat. Operátor by měl na konkrétní změnu upozornit a souhlas klienta si aktivně vyžádat.

Podle ČTÚ se Vodafone provinil také tím, že požadoval po klientech neodsouhlasenou platbu, která byla nad rámec hlavního závazku ve smlouvě.

Na základě těchto skutečností udělil ČTÚ Vodafonu pokutu 1 milion Kč a povinnost do 60 dnů upravit veškeré smlouvy s klienty, kterých se to týká.

2. 10. 2015

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

telekomunikaceVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 749 Kč

Přečtěte si také

 

Meta vylepšuje ochranu mladistvých na Facebooku a Messengeru

Meta přináší nové funkce pro bezpečnost mladistvých na Facebooku a Messengeru. Reaguje tak na kritiku ohledně...

 

Meta uzavřela partnerství s UFC, Threads se stávají hlavní sociální sítí organizace

Meta podepsala smlouvu o spolupráci s UFC. Platforma Threads se stane oficiální sociální sítí a fanouškům prý...

 

Trump odložil zákaz TikToku v USA, prodej amerických aktivit je stále v řešení

Donals Trump uvedl, že prodej aktivit TikToku v USA je stále ve hře. Společnost má nově na prodej čas až do 19. června.

Nejčtenější články

Vše, co potřebujete vědět o nové Magenta TV s Netflixem

 

T-Mobile nově nabízí Netflix jako součást vybraných tarifů. Sepsali jsme pro vás všechny důležité informace, které k...

Magenta TV s Netflixem vs Oneplay – srovnání nových IPTV tarifů

 

O2 v březnu představilo novou platformu Oneplay. Nyní aktualizoval svou Magenta TV i T-Mobile. Obě služby jsme pro...

T-Mobile rozdává Netflix Premium zdarma

 

Chcete získat Netflix zdarma? U T-Mobilu ho získáte ve verzi Premium jako dárek při pořízení nové Magenta TV.