Úvod > Články > ČTÚ varuje: Kontrolujte si kontaktní údaje na smlouvách

ČTÚ varuje: Kontrolujte si kontaktní údaje na smlouvách

Český telekomunikační úřad v zářijové monitorovací zprávě radí, abyste si při uzavření smlouvy s operátorem kontrolovali kontaktní údaje. Můžete se tak vyhnout mnohým nepříjemnostem.

ČTÚ varuje: Kontrolujte si kontaktní údaje na smlouvách

ČTÚ na základě svých zkušeností s vyřizováním spotřebitelských stížností upozornil, aby si lidé dávali pozor na správnost kontaktních údajů ve smlouvě s operátorem.

Často totiž právě z důvodu chybných kontaktů vznikají mnohá nedorozumění. Podle úřadu se například stává, že operátor zákazníkovi vystaví upomínku za neuhrazení využívaných služeb ve stanovené lhůtě, i když zákazník tvrdí, že službu řádně uhradil.

Při šetření pak vyjde najevo, že zákazník zvolil platbu inkasem, ale operátorovi dal špatné číslo účtu, a tak částka nemohla být stržena.

Operátor následně může posílat zpoplatněné upomínky, případně i přerušit nebo ukončit poskytování služeb.

Dalším častým příkladem je chybně zadaný e-mail. K zákazníkovi se v takovém případě nemusí dostat informace o změně smlouvy ze strany operátora. A pokud je e-mail hlavním způsob komunikace, může dojít ke zvýšení ceny služeb bez toho, aby se tuto skutečnost spotřebitel dozvěděl a mohl případně využít své právo odstoupit bez sankce od smlouvy.

Zajímavé články na váš email

 
 

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

24. 9. 2021

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

digitální televizemobilní telefon

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 449 Kč

Přečtěte si také

 

O2 navyšuje objem dat u tarifů pro nejmenší z 1 GB na 3 GB

O2 si připravilo na začátek školního roku dárek v podobě navýšení objemu dat u tarifu pro nejmenší uživatele. Můj...

 

Vodafone nabízí trvalou slevu na všechny služby, ušetřit můžete až 800 Kč měsíčně

Vodafone představil novou akční nabídku, v rámci které můžete každý měsíc ušetřit až 300 Kč u pevného internetu, 300...

 

Objem přenesených dat v síti T-Mobile vzrostl o 57 %

T-Mobile v nové tiskové zprávě oznámil že za první pololetí stoupl počet přenesených dat v jeho mobilní síti o skoro...

Nejčtenější články

Premier League se bude nově vysílat na CANAL+ Sport. Kde tuto stanici naladíte?

 

Nejprestižnější fotbalová liga Premier League se přesouvá z kanálů Premier Sport na nový CANAL+ Sport. Ten si můžete...

Premier League naladíte na T-Mobile TV, O2 TV a Telly o vysílacích právech stále jednají

 

Zápasy fotbalové Premier League můžete nově sledovat i na T-Mobile TV. O2 TV a Telly TV o zařazení programu CANAL+...

O2 od září zvýší ceny internetu a televize, Vodafone zatím zdražení neplánuje

 

O2 od září zdraží většinu televizních a internetových tarifů. Důvodem jsou stoupající náklady na provoz. Zvýšení cen...