Úvod > Články > ČTÚ varuje: Kontrolujte si kontaktní údaje na smlouvách

ČTÚ varuje: Kontrolujte si kontaktní údaje na smlouvách

Český telekomunikační úřad v zářijové monitorovací zprávě radí, abyste si při uzavření smlouvy s operátorem kontrolovali kontaktní údaje. Můžete se tak vyhnout mnohým nepříjemnostem.

ČTÚ varuje: Kontrolujte si kontaktní údaje na smlouvách

ČTÚ na základě svých zkušeností s vyřizováním spotřebitelských stížností upozornil, aby si lidé dávali pozor na správnost kontaktních údajů ve smlouvě s operátorem.

Často totiž právě z důvodu chybných kontaktů vznikají mnohá nedorozumění. Podle úřadu se například stává, že operátor zákazníkovi vystaví upomínku za neuhrazení využívaných služeb ve stanovené lhůtě, i když zákazník tvrdí, že službu řádně uhradil.

Při šetření pak vyjde najevo, že zákazník zvolil platbu inkasem, ale operátorovi dal špatné číslo účtu, a tak částka nemohla být stržena.

Operátor následně může posílat zpoplatněné upomínky, případně i přerušit nebo ukončit poskytování služeb.

Dalším častým příkladem je chybně zadaný e-mail. K zákazníkovi se v takovém případě nemusí dostat informace o změně smlouvy ze strany operátora. A pokud je e-mail hlavním způsob komunikace, může dojít ke zvýšení ceny služeb bez toho, aby se tuto skutečnost spotřebitel dozvěděl a mohl případně využít své právo odstoupit bez sankce od smlouvy.

Zajímavé články na váš email

 
 

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

24. 9. 2021

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

digitální televizemobilní telefon

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 399 Kč

Přečtěte si také

 

Aplikace O2 TV bude nově dostupná pro Android TV

Aplikace O2 TV si nově budou moci nainstalovat i majitelé chytrých televizí od Sony, Philips a Panasonic. Podmínkou...

 

Startuje Nova Lady: Jaké pořady nabídne a jak ji naladit?

Tento týden spustil vysílání nový program Nova Lady určený hlavně ženskému publiku. Jaké tituly zařadí, kde ji...

 

Smartphony Huawei bez Googlu mohou začít využívat NFC platby

Na telefonech Huawei bez podpory Google služeb doposud chyběla funkce bezkontaktních plateb. Nyní se v AppGallery...

Nejčtenější články

Velké srovnání tarifů českých operátorů

 

Operátoři O2, T-Mobile i Vodafone představili v posledních týdnech nové tarify. Který z nich se ale vyplatí nejvíce...

Startuje Nova Lady: Jaké pořady nabídne a jak ji naladit?

 

Tento týden spustil vysílání nový program Nova Lady určený hlavně ženskému publiku. Jaké tituly zařadí, kde ji...

Kolik v Česku zaplatíte za satelitní internet Starlink?

 

Starlink Elona Muska míří do Česka. Před několika týdny nahlásila společnost SpaceX zahájení činnosti ČTÚ a nyní...