Úvod > Články > Operátoři zrušili poplatek za vrácení kreditu

Operátoři zrušili poplatek za vrácení kreditu

Vodafone, T-Mobile i O2 si v dubnu začali účtovat poplatek za vrácení nespotřebovaného kreditu. Po velké kritice od něj ale nakonec upustili.

Operátoři zrušili poplatek za vrácení kreditu

Operátoři od 1. dubna nemohou účtovat tarifním zákazníkům poplatky za předčasné ukončení smlouvy, a tak přišli s novým poplatkem za vrácení nespotřebovaného kreditu uživatelům s přeplacenou kartou.

O2, Vodafone a T-Mobile si účtovali částky mezi 119 a 199 Kč, a to se zákazníkům příliš nelíbilo. Po vlně kritiky se proto všichni tři rozhodli tento poplatek zrušit.

Vodafone ve své tiskové zprávě vysvětluje, že „poplatek za vrácení kreditu zavedla letošní novela telekomunikačního zákona“. Zákon ovšem uvádí jen to, že operátoři mohou po zákazníkovi žádat částku, která odpovídá skutečným nákladům, které mu vznikly. A to pouze v případě, že je to uvedeno ve smluvních podmínkách. Bylo tedy pouze na samotných operátorech, zda tuto operaci zpoplatní, nebo ne.

Poplatky za vrácení kreditu se zabýval také Český telekomunikační úřad: „Bezprostředně jsme proto oslovili především velké mobilní operátory a aktivně s nimi diskutovali důvody a výši požadovaného poplatku,“ uvedla Hana Továrková, předsedkyně Rady ČTÚ. 

Poté, co situaci začali řešit zákazníci a ČTÚ, ale operátoři obrátili. T-Mobile poplatek zrušil 5. června, Vodafone 12. června a O2 o 3 dny později.

Oceňujeme takový samoregulační přístup mobilních operátorů jako nepochybně pozitivní a prospotřebitelsky orientované rozhodnutí,“ dodala Továrková.

17. 6. 2020

Autor: Redakce DSL.cz

Témata

mobilní telefonO2T-MobileVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 399 Kč

Přečtěte si také

 

O2 v tichosti zdražilo DSL modemy a set-top boxy

O2 k 1. srpnu změnilo ceny DSL modemů, set-top boxů a O2 Security. U splátek si připlatíte desítky korun měsíčně a u...

 

ČTÚ rozhodl: O2 musí zlevnit data pro virtuály

Český telekomunikační úřad nedávno prověřoval O2 a jeho cenovou nabídku pro virtuální operátory. Následně nařídil...

 

Samsung ukázal první teaser ke Galaxy Unpacked: Odhalil v něm 5 novinek

Samsung na svém blogu odhalil první ochutnávku z toho, na co se můžeme těšit 5. srpna na dlouho očekávané akci...

Nejčtenější články

O2 začalo nabízet 100 GB dat za 300 Kč

 

O2 představilo opravdu zajímavou limitovanou nabídku. Nově nabízí předplacené karty s 100 GB datovým balíčkem za 300...

Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz v červnu 2020

 

Jaké rychlosti mobilního a pevného internetu jsme naměřili v červnu? Který poskytovatel nabízel nejrychlejší...

O2 v tichosti zdražilo DSL modemy a set-top boxy

 

O2 k 1. srpnu změnilo ceny DSL modemů, set-top boxů a O2 Security. U splátek si připlatíte desítky korun měsíčně a u...